«Ідеального моменту не буде»: як родина айтівців зі Львова відкрила українську книгарню в Іспанії

Катерина та Валерій Старик – айтівці з України, які мешкають в Іспанії. Вони продовжують налагоджувати побут у новій країні та працювати в IT, а ще – втілюють свою мрію та розвивають власний бізнес, який став справжнім викликом і водночас джерелом великого натхнення. В іспанському Кастельйоні вони відкрили українську книгарню засновники Booklya Bookstore. Як це – започаткувати власну справу в новій для себе країні та на що варто звернути увагу, якщо засновувати бізнес саме в Іспанії, Катерина розповіла MC.today.

«Наші покупці – це українці, які хочуть зберегти зв’язок із рідною культурою»

Ідея створити власну книжкову крамницю виникла давно, але остаточно сформувалася вже тут, в Іспанії – з наших же потреб. Ми обидва дуже любимо читати, завжди возили із собою книжки у всі країни, де жили, і дуже швидко зіткнулися з тим, що знайти літературу українською тут майже неможливо.

Саме тоді і прийшло рішення: якщо цього немає – значить, час здійснити свою давню мрію і створити простір, де українці зможуть знаходити книжки рідною мовою.

Спочатку ми запустили онлайн-магазин, а вже за три місяці відкрили фізичну книгарню в Кастельйоні. Працюємо одразу у двох форматах – приймаємо замовлення через сайт із доставкою по всій Іспанії і Португалії та зустрічаємо відвідувачів у нашому затишному магазині.

Асортимент на початку формувався з того, що ми самі любимо читати: сучасна українська література, саморозвиток, переклади бестселерів, книжки для дітей. А згодом ми почали більше орієнтуватися на побажання покупців – аналізували запити та відгуки, дослухалися до порад. Зараз у нас великий вибір книг – від нон-фікшну і жіночої прози до класики й дитячої літератури.

Наші покупці – це українці в Іспанії та інших країнах Європи, які хочуть зберегти зв’язок із рідною культурою, читати українське й дарувати книжки дітям. А ще до нас іноді приходять іспанці, які хочуть познайомитися з українською мовою чи шукають книжку для друга з України. Це дуже надихає!

«Ідеї варті втілення, навіть якщо страшно й невідомо, із чого почати»

Втілення ідеї почалося з дуже простого – ми запитали себе: «А що потрібно зробити, щоб це стало реальністю?» І почали діяти поетапно.

Перший крок – дослідження. Ми вивчили, чи є попит на українські книжки в Іспанії, подивилися, чи існують подібні проєкти. Далі – організаційна частина: ми оформили статус autónomo, відкрили бізнес-рахунок, знайшли партнерів в Україні, які могли б постачати книжки.

Наступний етап – технічна реалізація: створення сайту на Shopify, налаштування платіжних систем і логістики. Спочатку все працювало тільки онлайн, шукали найзручніші способи доставки, спілкувалися з клієнтами в Instagram.

Коли побачили, що попит стабільний, вирішили відкривати фізичну книгарню. Це був новий виклик: приміщення, ремонт, оформлення простору, меблі – усе робили самі, поступово. І саме тоді відчули величезну підтримку від української спільноти: багато людей відгукнулися, допомогли порадами, фізично, просто добрим словом.

Цей досвід навчив нас головного: ідеї варті втілення, навіть якщо страшно й невідомо, із чого почати. Варто просто зробити перший крок, а далі – уже шлях відкривається поступово.

Що потрібно, щоб відкрити власну справу в Іспанії

Для відкриття бізнесу в Іспанії українцю потрібно пройти кілька ключових кроків. Вони не надто складні, але вимагають часу й уважності до деталей:

1. Отримати NIE – це ідентифікаційний номер іноземця, необхідний для будь-яких юридичних чи фінансових дій в Іспанії. Його можна оформити в поліції або через консульство.
2. Зареєструватися як autónomo – це аналог українського ФОП. Після реєстрації ви стаєте самозайнятою особою з правом вести підприємницьку діяльність. Це можна зробити онлайн або через gestor (податкового консультанта).
3. Відкрити банківський рахунок для бізнесу – обов’язковий етап, оскільки всі розрахунки мають проводитися офіційно.
4. Зареєструватися в соціальному страхуванні (Seguridad Social) – після оформлення статусу autónomo ви маєте щомісяця сплачувати внески, навіть якщо доходу ще немає.
5. Підготувати податкову модель – краще з перших днів мати консультанта або gestor, який допоможе з деклараціями, рахунками, і звітністю (особливо, якщо ви не знаєте мови або нюансів податкової системи).
6. Визначитися з форматом бізнесу – онлайн чи фізичний магазин, які дозволи потрібні, як оформити приміщення тощо.

Усе це звучить як багато бюрократії (і справді трохи є), але Іспанія – країна, де є чітка система. І якщо розуміти її кроки або мати правильного консультанта і трошки терпіння – усе можливо.

До яких викликів варто бути готовими при відкритті бізнесу в Іспанії

Однією з найбільших несподіванок для нас стала повільність бюрократичних процесів. Порівняно з Україною, де багато питань можна вирішити онлайн і досить оперативно, в Іспанії все відбувається значно повільніше. Запис до потрібної установи може тривати кілька тижнів, а розгляд документів – ще довше. Це вимагає терпіння і уміння планувати наперед.

Ще один виклик – мова. Багато процесів (особливо офіційних) відбуваються іспанською або навіть валенсійською, і на старті це створювало труднощі. Ми поступово адаптувалися, користувалися допомогою gestor’а та перекладачів, коли потрібно було розібратися в деталях.

Варто згадати і про відкриття фізичного магазину або навіть складу. Це окрема історія. Тут обов’язково потрібно замовляти проєкт приміщення, яким займається сертифікований інженер. Якщо в приміщенні будуть відвідувачі, є цілий список технічних та безпекових вимог: вентиляція, доступність, план евакуації, відповідність санітарним нормам. Через це багато приміщень просто не підходили або потребували значних реновацій, що дуже впливало на вибір локації і бюджет.

Також здивувала сезонність активності. У серпні, наприклад, усе буквально «завмирає»: багато постачальників, сервісів і навіть клієнтів беруть відпустку, і бізнес у цей період працює в зовсім іншому ритмі.

Ми відкривали бізнес повністю своїми силами. У нас не було інвесторів, грантів чи зовнішньої фінансової підтримки. Найбільшою підтримкою одне для одного були ми з Валерієм – у всьому: від ідеї і перших рішень до вибору книжок, оформлення замовлень, ремонту в магазині чи комунікації з клієнтами.

Кожен із нас вкладав свою енергію, знання, досвід і час. Це був справжній сімейний проєкт, і саме завдяки цьому ми змогли пройти всі етапи запуску.

Звісно, ми зверталися по консультації до gestor’а – спеціаліста, який допомагає з податковими питаннями. Ще радимо не нехтувати локальними онлайн-групами – у багатьох випадках саме такі неформальні поради допомагають не гірше за офіційні джерела.

На цьому етапі ми ще не користувалися грантами чи державною підтримкою, але знаємо, що вони існують – особливо для жінок-підприємниць та нових проєктів.

«Є речі, які ми принципово робимо самі»

Одним із головних уроків, які ми винесли під час відкриття бізнесу, стало усвідомлення: кожну справу має робити професіонал. У якийсь момент ми зрозуміли, що неможливо знати і вміти все – і якщо ми хочемо, щоб справа розвивалася стабільно та якісно, деякі речі потрібно делегувати.

Наприклад, юридичні нюанси, бухгалтерія, деякі технічні питання – краще довірити фахівцям. Це економить не тільки час, а й нерви, і, у результаті, гроші.

Водночас дуже важливо не втратити «душу» проєкту. Є речі, які ми принципово робимо самі – обираємо книжки, ведемо Instagram, спілкуємося з клієнтами, оформлюємо простір у магазині. Бо саме в цьому – наша ідея, наше бачення і наша присутність.

Тож головний висновок: тримати баланс між тим, що варто делегувати, і тим, що має залишитися в наших руках, щоб зберегти автентичність і щирість нашого проєкту.

«Ідеального моменту не буде, а досвід приходить лише в процесі»

Нас приємно вразило, скільки щирої підтримки ми отримали від людей, яких навіть ніколи не бачили особисто. Дуже багато клієнтів та підписників надихаються нашим проєктом і самі пропонують свою допомогу – абсолютно безплатно. Хтось хоче допомогти з PR, хтось – із веденням соцмереж, SEO або створенням контенту. Люди бачать, що це зроблено з любов’ю, і хочуть стати частинкою цієї історії.

Окремо запам’яталася реакція клієнтів після отримання замовлення. Ми й не очікували, наскільки багато людей будуть нас позначати в Instagram, ділитися своїми враженнями, робити красиві фото з книжками. Завдяки цьому чудово спрацювало «сарафанне радіо» – до нас почали приходити нові клієнти, які дізналися про книгарню від друзів або просто побачили сторіз. І це – найкраща реклама, бо щира й жива.

Такі моменти надихають і підтверджують, що ми рухаємося в правильному напрямку.

Тому найперше, що можемо порекомендувати, – не бійтеся починати, навіть якщо здається, що не все ідеально готово. Ідеального моменту не буде, а досвід приходить лише в процесі. Починайте з малого, тестуйте ідею, дивіться на реакцію людей – і будьте готові адаптуватися.

Друге – розберіться з базовими юридичними та податковими моментами.

Також радимо бути частиною спільноти – ділитися своїм шляхом, говорити про свій бізнес, не замикатися в собі. Тут люди відкриті, готові підтримати, дати пораду або навіть запропонувати співпрацю.

І, мабуть, найголовніше – зберігайте своє бачення і автентичність. У цьому ваша сила. У малому бізнесі люди в першу чергу йдуть до людини, а вже потім – до продукту. Щирість, тепле ставлення, увага до деталей – це те, що запам’ятовується і повертає клієнтів знову і знову.

Бізнес за кордоном – це не тільки про прибуток, а і про створення простору, який має душу. І саме такі проєкти залишаються в серці людей.

• Родина Старик виїхала зі Львова за місяць до початку повномасштабного вторгнення – тоді вони ще не уявляли, що ця поїздка затягнеться надовго. За цей час сім’я встигла пожити в кількох країнах, а нині понад рік мешкає в Іспанії. Про досвід та виклики переїздів, адаптацію на новому місці і те, що допомагає віднайти відчуття дому в чужій країні, Катерина та Валерій розповіли тут.