Інвестуйте в Human Capital із першого дня: чому молодим digital-компаніям не можна чекати «кращих часів»

Коли ми запускали Reborn Agency у 2021 році, здавалося, що програми підтримки команди — це атрибут великих корпорацій, з допустимим рівнем прибутку для цього. Компенсація спорту, підтримка здоров’я, навчання та well­ness-ініціативи мали з’явитися «потім», коли компанія стане достатньо великою.

Ярослав Журба, CEO Reborn Agency

Сьогодні реальність змінилась кардинально: «потім» більше не існує.

Сильні кандидати оцінюють роботодавця з першого контакту. Їм важливі не лише гроші й завдання, а й передбачуваність, чесність домовленостей, можливість розвитку та розуміння, що компанія будує довгострокові відносини. Те, що раніше очікували лише від корпорацій, сьогодні очікують від бізнесу будь-якого масштабу.

Human Capital напряму впливає на гроші

У dig­i­tal це особливо відчутно. Ми в Reborn працюємо зі складними DTC-екосистемами, де результат залежить від злагодженої роботи e‑commerce, CRM, аналітики, per­for­mance-маркетингу, контенту, дизайну, вебсайту та стратегії. Якщо один елемент випадає, страждає вся економіка проєкту.

Тому Human Cap­i­tal для Reborn — це операційна ефективність, а вона визначає швидкість, якість і маржинальність бізнесу. Сильні люди не приходять у «нестабільні умови з гарною ідеєю». Вони обирають компанії, де є структура, довіра та зрозумілі правила гри. Де є прозорі умови, прогнозованість доходу, зрозумілі ролі, регулярний фідбек і можливість зростати всередині команди. Людина має знати, що її не залишать наодинці з проблемою.

Починати можна навіть без великого бюджету

«Інвестиції в Human Cap­i­tal не обов’язково стартують із дорогих програм. На початку — це була звичайна увага до людей, згодом оплата якогось базового курсу/інтенсиву, потім якийсь бонус й так далі. Згодом з цього й була збудована система добробуту команди». 

Інвестиції в Human Cap­i­tal не обов’язково стартують із дорогих програм. Спочатку зафіксуйте, як у компанії приймають рішення, оцінюють результат і визначають успіх у кожній ролі. Запровадьте регулярні короткі 1:1 замість формальної розмови раз на пів року. Покажіть людям, як їхня робота впливає на продукт, гроші та загальний результат. Й не забувайте сказали “дякую”. Це базова, але дуже корисна дія, особливо в час турбулентності.

Вже на цій основі можна будувати систему підтримки. У Reborn ми поступово доповнили її програмами Reborn Health Boost — підтримкою фізичного стану, Reborn Sport Refund – підтримка спорту й відновлення, внутрішньою Reborn Acad­e­my.

Reborn Dona­tion Bank працює як окрема внутрішня банка. Для команди це також можливість бачити, що результати спільної роботи створюють цінність не лише для бізнесу, а й для суспільства. Й більш того, команда сама може запропонувати, які ініціативи підтримати, й в тому числі — близьких людей.

Для команди це важливо, бо люди хочуть працювати не лише заради бізнес-результату, а й у середовищі, цінності якого збігаються з їхніми власними.

Це, фактично, формат соціальної домовленості з командою: компанія інвестує в людей, а люди отримують середовище, у якому можуть брати складніші завдання, впливати на бізнес і зростати.

Сьогодні компанії конкурують не лише продуктом або маркетингом. Вони конкурують здатністю залучати, утримувати й розвивати сильних людей. І тут немає молодих бізнесів, яким «ще рано».