Люди почали використовувати ChatGPT як своїх терапевтів. Як до цього ставляться фахівці

Експерти з питань психічного здоров’я стурбовані тим, що дедалі більше людей замість того, щоби звернутися по допомогу до фахівця, обирають ChatGPT від OpenAI. Їх непокоїть упередженість чат-бота та те, що часом він може давати зовсім нерелевантні «поради». Журналісти Vice поспілкувалися з деякими з цих людей та переповіли, чи справді штучний інтелект допоміг їм.

37-річний медичний працівник із Нью-Джерсі Ден кілька місяців тому почав за допомогою ChatGPT писати оповідання. Йому подобався творчий потенціал штучного інтелекту, але зрештою він почав ділитися із чат-ботом власними проблемами.

Терапевт Дена, який допомагав йому впоратися з наслідками травми та стресу, запропонував змінити погляд на події, які його засмучували. Цей метод відомий як когнітивний рефреймінг. Простими словами, це вправа, яка допомагає уявити інший, позитивніший сценарій розвитку подій.

За словами Дена, спершу було важко, проте чат-бот несподівано допоміг йому перелаштуватися, хоча його дружину це не тішило. Їй було невтямки, чому чоловік вирішив обговорювати свої проблеми з машиною, а не з нею. Втім, Ден вважає, що ШІ – це лише тимчасове та не обов’язково правильне розв’язання проблеми.

27-річна Джиліан із Вашингтона не могла дозволити собі постійно відвідувати психотерапевта та спробувала впоратися з горем, яке переживала, за допомогою штучного інтелекту. Втім, жінка ставить під сумнів його ефективність як співрозмовника. Хоча відповіді ШІ на запити Джиліан виявилися доволі втішними та влучними, вона характеризувала їх як порожні. Вона впевнена, що навіть найдосконаліша мовна модель не здатна замінити справжнє спілкування.

Загалом технології на кшталт ChatGPT від початку налаштовані розпізнавати логіку ведення діалогу та добирати слова і фрази, які могли б продовжувати його. Переконливість суджень ШІ, ймовірно, змусила декого задуматися над тим, чи може він мати дійсно терапевтичний ефект.

Психолог і доцент Університету Брауна Жаклін Несі, яка вивчає роль соціальних мереж у психічному здоров’ї, попередила, що ChatGPT не слід використовувати як діагноста чи медичного радника. Вона пояснила це не тільки тим, що штучний інтелект може помилятися, а й через ймовірну втрату так званого «терапевтичного альянсу» – позитивних відносин між лікарями та пацієнтами.

Психіатр із Вашингтонського університету в Сент-Луїсі Джессіка Голд занепокоєна тим, що попри застереження фахівців люди однаково шукатимуть порятунку в ШІ. Особливо ті, що живуть у сільській місцевості або належать до маргіналізованих спільнот.

Усі експерти з питань психічного здоров’я, з якими спілкувалися журналісти, не в захваті від використання ChatGPT для терапії. Це може поставити під загрозу конфіденційність людей та певним чином спотворити концепцію психіатричної допомоги в кризі.

• Нагадаємо, раніше ми розповідали історію чоловіка, який після шести тижнів спілкування з розумним чат-ботом вкоротив собі віку. Також пропонуємо вам почитати, що сталося, коли ChatGPT дали «особистість» реальної людини та поселили у віртуальному містечку.