UA RU
logo

Майже 50% менеджерів не передзвонюють клієнтам. Як знайти слабкі місця вашого відділу продажів

Компанія Binotel запустила таємну перевірку відділів продажів – Sales Audit. Послуга допомагає знайти неефективних менеджерів і зрозуміти, чому ви втрачаєте клієнтів. 

Ви можете безкоштовно перевірити свій відділ продажів – для цього заповніть фому в тексті.

Партнерський матеріал?

43% співробітників не передзвонюють за пропущеними дзвінками, що надійшли в робочі години магазину, а 36% – за тими, які надійшли в неробочі. Такого висновку дійшли в компанії Binotel після того, як таємно перевірили відділи продажів у 800 компаніях. 

«Часто на дзвінки відповідають люди, яким взагалі не можна працювати у продажах, – розповідає директор з розвитку Binotel Павло Флейшер. – Наприклад, клієнтка дзвонить і каже: “Хочу купити рожеву сукню”. Менеджер просить назвати номер артикулу, клієнтка відповідає, що зараз знаходиться за кермом. Замість того щоб самому подивитися на сайті плаття, менеджер може відповісти: “Коли зупинитеся – передзвоніть”. Після такого у клієнта немає бажання замовляти щось у цьому магазині».

Павел Флейшер, директор по развитию Binotel

Павло Флейшер, директор з розвитку Binotel

Послугу таємного аудитуа Binotel запустила, щоб знайти слабкі місця в системі продажів будь-якого бізнесу. Можливо, вашому сайту не вистачає активної форми замовлення дзвінка, а з її допомогою кількість клієнтів може вирости на 30–70%. Або у відділі продажів відсутня багатоканальність – система, при якій на номер телефону одночасно можуть додзвонитися кілька клієнтів. Через це компанії втрачають приблизно 60% дзвінків, наводять статистику в Binotel

Послуга допомагає оцінити ефективність дзвінків менеджерів. Записи будь-якого дзвінка можна прослухати. Аудитори Binotel допоможуть визначити, що в спілкуванні із клієнтом може відштовхнути клієнта від покупки.

Илья Шевченко, владелец ShevaShop

Ілля Шевченко, власник ShevaShop

Аудит свого відділу продажів в серпні минулого року провів власник магазину одягу ShevaShop Ілля Шевченко. З’ясувалося, що кілька покупців не можуть одночасно додзвонитися на один номер, а менеджери передзвонюють клієнтам хаотично: іноді через 8 годин, іноді через 20 хвилин. 

«Послуга допомагає подивитися на свій бізнес свіжим і неупередженим поглядом. Вона показує тільки факти. Це мотивує і менеджерів, і власника», – каже Ілля Шевченко, власник магазину одягу ShevaShop.

Binotel проводить аудит відділів продаж безкоштовно. Щоб замовити послугу, потрібно заповнити форму. Після цього з вами зв’яжуться менеджери Binotel, уточнять графік роботи компанії та інші деталі, які допоможуть якісно провести аудит. Перевірка займає в середньому до п’яти днів і проходить так, що ніхто із співробітників її навіть не помічає. 

Партнерський матеріал?

Це партнерський матеріал. Інформацію для цього матеріалу надав партнер.
Редакція відповідає за відповідність стилістики редакційним стандартам.
Замовити матеріал про вас у форматі PR-статті ви можете тут.

Ваша жалоба отправлена модератору

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: