Макс Веґнер – один із засновників міжнародної компанії AUTODOC. Це онлайн-платформа, на якій продають запчастини й аксесуари для автомобілів. Понад 11 млн клієнтів ыз 27 країн Європи, більше ніж 4 тис. співробітників в Україні, Німеччині, Молдові та Польщі, 1 млн продажів на місяць – те, до чого AUTODOC прийшов за 13 років.
У партнерському матеріалі для МС.today Макс Веґнер розповів, як разом з партнерами заснував компанію у 20 років, що дозволило їм добитися обороту в понад 1 млрд євро на рік і як вони відстоювали свою частку європейського ринку.
Справа трьох друзів
На початку 2000-х я підлітком переїхав жити в Берлін. Поступово вивчив німецьку мову, незабаром обзавівся друзями. Уже в 16 років з одним з них, Віталієм Кунгелем, ми організували наш перший «дуже серйозний бізнес» – роздавали листівки. Двох років нам вистачило, щоб зрозуміти – робота «на дядю» не для нас. Ми мріяли відкрити свою справу, хоч і не розуміли, у якій сфері хочемо працювати і до чого прийдемо в результаті.
2008 року ми познайомилися з Олексієм Ердле. Він працював автомеханіком і якось сказав, що ця робота йому набридла, хочеться чогось більшого. Так зайшла мова про створення інтернет-магазину автозапчастин. Окремо ми навряд чи змогли б здійснити задумане, тому вирішили об’єднатися. Але хоч у нас трьох і були амбіції, грошей на їх втілення не було. Тому кожен вклав у цю бізнес-ідею по кілька тисяч євро, які накопичив на той час, і ми взялися за справу.
Того ж року ми запустили інтернет-магазин. Я взяв на себе організаційні питання, стратегію і плани розвитку: відповідав за позиціонування компанії, просування сайту й інше. Віталій вів фінансові справи: отримував гроші від клієнтів, відкривав рахунки в банках, платив постачальникам. Олексій відповідав за технічні рішення, логістику й асортимент товару: підбирав запчастини під автомобілі і шукав постачальників.
Макс Веґнер, співзасновник AUTODOC
Берлінський склад виріс у європейську компанію
Перший маленький офіс і склад AUTODOC на 200 кв. м були на околиці Берліна, у якійсь глушині – це все, на що нам тоді вистачило грошей.
Найскладнішим було налаштувати логістику. Нашим завданням було максимально швидко доставити клієнту потрібні йому деталі. Але місця на складі не вистачало, щоб купувати запчастини про запас і зберігати їх. Тому ми викручувалися як могли: буквально за кілька хвилин підбирали для клієнта потрібні йому деталі, упаковували і відправляли.
Рятувало й те, що Олексій Ердле знав, у яких постачальників можна купити автозапчастини за найнижчою ціною. Щоправда, працювати з молодими хлопцями хотіли не всі – великим постачальникам потрібно було показати великий оборот, а ми тоді продавали мало.
Не знаю, чи то все так вдало співпало, чи то ми ще на старті настільки ідеально розподілили обов’язки, але мало-помалу бізнес почав працювати. Наприкінці 2008-го оборот AUTODOC становив 40 тис. євро. Через рік у нас вже працювали логісти, співробітники складу, оператори контакт-центру – компанія почала зростати. Через два роки, у 2010-му, ми вийшли на оборот в 1 млн євро. Ми зняли офіс ближче до центру Берліна, і це були вже зовсім інші масштаби бізнесу. Якщо в перший рік у нас було всього 458 замовлень, то вже у 2010 році – понад 17 тисяч.
Думаю, однією з наших переваг було те, що ми зробили ставку саме на онлайн-, а не офлайн-магазин. Ми постійно оптимізували сайт, покращували конверсію, підвищували позиції в пошуковій видачі. Відвідуваність росла, а разом з нею – і кількість клієнтів.
2011 року ми відкрили інтернет-магазини в Австрії і Швейцарії, потім вийшли на ринки Франції, Італії, Іспанії та Великої Британії.
У 2012 році оборот компанії був уже 4 млн євро, у 2018 році – 415 млн євро, а у 2020-му – всі 840 млн євро. Аналогічно зростала й кількість замовлень: майже 73 тис. у 2012 році, понад 5 млн у 2018-му і майже 10,5 млн у 2020-му. У січні 2019 року AUTODOC посів 44-те місце в рейтингу 100 німецьких компаній, що зростають найшвидше.
У листопаді 2020 року ми переступили позначку в 1 млн замовлень на місяць. Сьогодні на сайті AUTODOC продається понад 3,7 млн товарів для 37 тис. автівок. У нас можна купити будь-яку запчастину під яку завгодно машину – будь то раритетна модель, наприклад, Mercedes Benz Roadster 1960 року або щось ультрасучасне, скажімо, Lamborghini Gallardo. Не можу пригадати випадку, коли не знайшли деталь для клієнта, і ми цим пишаємося.
купити автозапчастини на AUTODOC
Як конкуренти реагують на успіх компанії
До нас на європейському ринку автозапчастин уже були великі гравці, і спочатку AUTODOC не сприймали всерйоз. Але наприкінці 2016 року ми раніше за інших «викотили» мобільний застосунок. Це був готовий продукт, у якому можна купувати товари, складати список бажаних запчастин – робити все те, що і на сайті.
Уже 2017 року, коли бізнес дуже активно ріс, конкуренти стали вести себе агресивно. Ми оскаржували в суді замовні негативні статті у пресі, вираховували підставних співробітників, які зливали інформацію нашим конкурентам.
Але ми вважаємо так: якщо конкуренти реагують на нашу роботу, отже, ми на вірному шляху.
Для українського офісу побудували бізнес-центр
Зараз, через 13 років після заснування компанії, я, Олексій Ердле і Віталій Кунгель – виконавчі директори AUTODOC. Ми всі так само займаємося своїми напрямами, тільки вже в інших масштабах.
Сьогодні керівництво компанії, топменеджери і ключові фахівці німецького офісу працюють у самому серці Берліна, в одному з найбільших бізнес-центрів – Kranzler Eck. Він знаходиться на Kurfürstendamm – це як вулиця Дерибасівська в Одесі або Хрещатик у Києві.
Макс Веґнер, співзасновник AUTODOC:
У нас є офіси в Німеччині, Україні, Молдові та Польщі, у них працює понад 4 тис. осіб. Українські філії знаходяться в Одесі, Києві та Харкові. Найбільший з них – одеський IT-офіс, який ми відкрили 2014 року. Зараз у ньому працює майже 1 тис. осіб, і кількість співробітників стає дедалі більшою.
Нам подобається підхід українських фахівців до роботи. Тут багато хороших кадрів, активно розвивається ринок, є здорова конкуренція.
До Одеси в мене особливо тепле ставлення. Для мене в цьому місті зійшлося відразу кілька факторів: море, сонячна погода, душевні люди. Мені зручно літати з Одеси по роботі – аеропорт обслуговує безліч напрямків. А без перельотів вести бізнес у декількох країнах практично нереально.
В Одесі ми починали з оренди невеликого офісу, а зараз займаємо чотири поверхи одного з бізнес-центрів. І все одно не поміщаємося – деякі відділи довелося «розселити» в офісних будівлях поблизу. Тоді ми зрозуміли, що нам потрібен свій бізнес-центр, де будуть працювати тільки наші співробітники, а умови будуть комфортними. У центрі Одеси для нас побудували нову будівлю з просторим холом і атріумом, конференц-залами, спортзалом, обідньою зоною і терасами на даху. Переїжджаємо туди вже в квітні.
Щоправда, за час будівництва співробітників стало в рази більше, і виявилося, що до моменту переїзду ми знову не поміщаємося в бізнес-центрі. Доведеться планувати будівництво ще одного будинку – відразу з розрахунку на багаторазовий приріст.
Співробітників навчаємо на практиці
Як правило, у всіх наших офісах працюють збірні команди з різних країн, і це круто. Різний менталітет і навички стають не перепоною, а можливістю.
Наші співробітники бувають в офісах і на складах в інших країнах. Ми вважаємо, що багато речей треба розуміти зсередини, бачити, як вони влаштовані. Наприклад, щоб створити систему для обліку товару на складі, керівник команди програмістів з України приїхав до Польщі подивитися все наживо. Нещодавно ми відкрили там новий, космічно оснащений склад. Співробітник побачив масштаби приміщення, як там працюють люди, за якою системою розподіляють навантаження, які побутові ситуації можуть відбуватися і багато іншого. Він врахував усі нюанси і створив ефективну систему обліку товару.
Загальний розмір наших складів у Німеччині та Польщі – понад 100 тис. кв. м. За розміром це приблизно як 19 футбольних полів. При таких масштабах працювати за технічним завданням і бачити «внутрішню кухню» – це різні речі. На практиці переконалися: наш підхід – найправильніший.
купити автозапчастини на AUTODOC
Створили спеціальний відділ для мотивації команди
Коли в компанії працювало понад 1 тис. осіб, ми задумалися про корпоративні цінності і додаткові «плюшки». Адже співробітникам потрібні не тільки гідні зарплати, але й добре ставлення, комфортні умови роботи, мотивація.
Якщо спочатку ми робили акцент на великих корпоративах і розвагах, то зараз команда більше цікавиться здоровим способом життя. Тому ми створили відділ, який піклується про хороше самопочуття співробітників. Запрошуємо фахівців із правильного харчування, бігу, функціональних тренувань, йоги. Плюс до цього – проводимо змагання з картингу, баскетбольні та футбольні матчі.
Особливо зворушлива традиція у нас склалася для дітей співробітників. Ми проводимо конкурси дитячих малюнків із призами, вітаємо малюків з Новим роком. Ми вважаємо, це створює сімейну атмосферу в компанії.
Ще ми надаємо фінансову підтримку українським спортсменам. Наш підопічний – дев’ятирічний гонщик Макар Железняк. 2016 року він став абсолютним чемпіоном України з картингу у своїй віковій групі, але потім був змушений пропустити кілька відбіркових етапів через відсутність фінансування. Ми взяли Макара під свою опіку. Зараз компанія оплачує його участь у змаганнях, а він виступає у фірмовій екіпіровці з логотипом AUTODOC.
Зростання обороту, офісів та інші плани
2021 року ми плануємо вийти на оборот в 1,2 млрд євро – це за найскромнішими підрахунками. Швидше за все, він буде трохи більшим.
Що стосується виходу на нові ринки – поки що це закрита інформація. Краще спочатку відпрацювати і закріпити за собою майданчик, ніж заздалегідь розкривати свою стратегію.
В Україні плануємо розширювати команду і набрати ще більше співробітників. Одеса, Київ, Харків – у цих містах багато тямущих IT-фахівців.
А ось розміщувати в Україні склади не плануємо – усе-таки ми продаємо запчастини в Європі, і через дорогу логістику в цьому немає сенсу. Ми тут не заробляємо, ми сюди вкладаємо.
Повідомити про помилку
Текст, який буде надіслано нашим редакторам: