Масажиста тепер викликати так само просто, як і таксі. Розповідаємо, як це зробити через застосунок

В Україні запустили сервіс CityZen, де можна через застосунок замовити масаж додому чи в офіс. Майстер приїде з масажним столом й усім необхідним.

У партнерському матеріалі MC.today команда CityZen розповідає, як працює сервіс, який масаж можна замовити і скільки це коштує.

Де можна спробувати сервіс

Поки що CityZen працює в Києві, Харкові і Дніпрі. У застосунку сервісу можна вибирати з 12 видів масажу: від класичного та нейроседативного до лімфодренажного й дитячого.

Майстри виїжджають не тільки додому, а й в офіси з усім необхідним: масажним столом, гігієнічними наборами, маслами, бахилами та іншим. Сервіс працює з 9 ранку до 23:30.

«Для мешканців Нью-Йорка, Парижа, Лондона й інших великих міст замовити масаж додому через застосунок – уже звичайна послуга. Це як доставка продуктів із супермаркету, таксі чи, наприклад, клінінгові послуги», – кажуть автори ідеї.

Кожен масажист, зареєстрований у CityZen, має чинні дипломи та сертифікати. Більшість фахівців має вищу медичну освіту. Це було одним з головних критеріїв, коли сервіс набирав команду. «У результаті лише 3% охочих пройшли перший етап співбесіди», – додають у CityZen.

Усіх масажистів також протестували перед роботою із сервісом з допомогою секретного агента.

«Непрофесіоналізм масажистів – основна проблема на ринку, а я працюю в цій сфері вже 25 років. Багато хто, наприклад, не знає анатомії та фізіології, що є дуже небезпечним для пацієнтів. Такі перевірки мають бути обов’язковими», – каже Сергій Ковбасюк з Києва, який працює із сервісом.

Завантажити додаток CityZen у App Store

Як це працює

Замовити масаж можна з допомогою мобільного застосунку, він є в App Store і Google Play.

Спочатку треба зареєструватися – вказати номер телефону та пошту для перевірки особи, після чого прийде код підтвердження. У вкладці «Профіль» потрібно завантажити своє фото і налаштувати адресу, увімкнувши геолокацію.

Потім слід вибрати спеціаліста й послугу: пробний 60-хвилинний сеанс, який коштує 880 гривень, або повноцінний абонемент на чотири, вісім чи 12 процедур. На них діятимуть знижки 3%, 6% та 9%.

Якщо у клієнтів виникли запитання, вони можуть безпосередньо зв’язатися з майстром або написати консультанту у службу підтримки в застосунку. Там же можна скасувати сеанс щонайменше за три години до початку – тоді людина не втратить гроші.

«Якщо люди хочуть перенести процедуру та зберегти за собою сеанс, вони можуть це зробити прямо в застосунку. Відповідний запит прийде майстру. Перевага CityZen у тому, що платформа завжди знайде слушний час і для клієнта, і для майстра», – кажуть у сервісі.

У компанії діє безготівковий розрахунок – клієнт платить за послугу після того, як вибере тип масажу, майстра та призначить час і день. У CityZen використовують такий формат, щоб гарантувати майстрам оплату, збільшити безпеку та відстежуваність кожного замовлення.

Завантажити додаток CityZen у Google Play

Що CityZen дає майстрам

Усім масажистам компанія надає медичну страховку. Також майстрам не потрібно думати про рекламу й шукати клієнтів. За це відповідає команда CityZen. «Працюючи 2–3 години на день, масажисти заробляють стільки ж, скільки за цілий робочий день у салоні. Іноді й більше. До того ж вони вільніші і можуть розпоряджатися часом», – розповідають у компанії.

У CityZen майстер уникає багатьох витрат: наприклад, не витрачається на маски, бахили, антисептики тощо. Також сервіс платить майстру від 65% до 70% вартості масажу, без урахування чайових і різних бонусів.

«Коли співпрацюєш із салонами, є різний відсоток оплати. Однак вимога перебувати в салоні цілий день, незалежно від того, є клієнти чи ні, для мене є неприйнятною. Час дуже цінний», – каже масажистка Аліна Гунько, яка співпрацює із сервісом у Харкові.

Чому вирішили створити сервіс

Автори CityZen вивчали потреби українців, майстрів і брали за основу західні тренди. Хотіли створити простий сервіс, який упорядкує ринок масажу на дому в Україні.

«CityZen – перший подібний проєкт в Україні, паралельно ми запускаємося в Угорщині і Франції. Аналоги є в інших розвинених країнах: це програми Zeel і Soothe у США, Urban у Лондоні та Парижі», – пояснюють у компанії.

Бренд планує запустити сервіс у Львові та Одесі. У кожному місті компанія хоче створити команди, де буде не більше ніж 15 майстрів.

Завантажити додаток CityZen у App Store
Завантажити додаток CityZen у Google Play

Замовити масаж