«Ми ламаємося не частіше, ніж інші». Гороховський пояснив, чому не працював застосунок monobank

Нещодавно в застосунку monobank траплялися збої, проте команда банку швидко розв’язувала технічні проблеми. Співзасновник Олег Гороховський розповів AIN.UA деякі подробиці та про те, як відновлювали роботу. MC.today переповідає деталі.

Бізнесмен запевнив, що клієнтам не треба хвилюватися, оскільки збої в роботі трапляються в усіх банках. Однак, за його словами, в monobank це може бути більш помітно, бо користувачі частіше відкривають застосунок.

«Ми ламаємося не частіше, ніж інші. Клієнти справді набагато частіше використовують нас, ніж звичайні банки. Для розуміння: 2,2 млн клієнтів заходять у застосунок щоденно і 5,6 млн – щомісячно. Минулого тижня було два збої, повʼязаних між собою однією і тією ж самою проблемою. Вона вже усунута», – зазначив Гороховський.

Також була проблема з відправкою Р2Р, але її вже розв’язали. Ця опція була недоступною упродовж 10 хвилин.

Так у чому ж причина?

Найбільш помітний збій стався 20 липня. Тоді застосунок не працював понад три години. А пізніше сталися нові збої, які тривали значно менше.

«Проблема була з сервісом, який відповідає за взаємодію з бекофісним блоком клієнтської бази. Його конфігурація була не оптимальна і не витримувала пікових навантажень. Окрім того, вона була спроєктована на рестарт за високих навантажень», – пояснив бізнесмен.

Гороховський додав, що після першого падіння команда це виправила й навчилась відновлюватися швидко. В результаті друге аналогічне падіння тривало вже 50 хв. Потім було ще два, але проблему розв’язали за 10 і 6 хв відповідно.

Наразі цей сервіс після рефакторингу працює стабільно і більше не падає. Також банк замовив додатковий аудит ІТ-архітектури.

«Короткий збій 1 серпня стався через тайм-аут сервісу Р2Р-переказів, який повертає контрактну книгу. Так йдуть постійні апдейти – якийсь патч був некоректний. Ми відкотилися на попередню версію – це нормальна поточна робота. Такі тайм-аути можуть траплятись декілька разів на тиждень по 2-3-5-10 хвилин», – додав співзасновник банку.

• Нагадаємо, раніше Гороховський розповів про ситуацію з підсанкційним партнером monobank та закриття інвестиційного проєкту.