Навчаємо англійської команди Henkel та Okko, зростаємо у війну. Чому бізнес обирає нас: кейс Yappi Corporate

Школа корпоративної англійської Yappi Corporate, яка входить у мережу Green Forest Family, за 16 років випустила понад 38 тис. студентів. Зараз тут навчаються близько 5 тис. людей одночасно. Серед клієнтів школи – авіабудівні компанії, IT, FMCGтовари масового споживання: харчові продукти, засоби особистої гігієни тощо, автодистриб’ютори, благодійні організації, банки та інші.  

2023 року Yappi Corporate вийшла на результат, який виявився кращим, ніж до повномасштабної війни. Деякі клієнти не просто повернулись до навчання, а й навіть збільшили групи.

У партнерському матеріалі з Yappi Corporate команда розповідає, яка зараз ситуація на ринку корпоративного навчання англійської і завдяки чому бізнес повертається до школи під час повномасштабної війни.

95% клієнтів скасували заняття

До повномасштабного вторгнення росії ми стрімко відновлювались після пандемії, планували інвестиції, розширювали колектив, стандартизували процеси. 24 лютого в нас, як і в усіх, був шок, а 95% клієнтів скасували заняття. 

Наші програмісти за один вечір зробили бекап наших платформ та CRM. А в березні 2022 року ми почали надавати замовникам безплатні заняття, зарплату ж викладача ми брали на себе. 

Навіть під час відключень світла школа утримала навчання, студентів і викладачів – ми допомогли з обладнанням, коворкінгами. Наприклад, облаштували Пункт незламності просто у себе в офісі.

Леся Чащева, HR Specialist компанії Henkel:

«Основна мотивація наших співробітників почати навчання у школі – це перспектива майбутнього кар’єрного розвитку, полегшення комунікації. У період війни також хотілося відволіктися від новин і вивчити щось нове.

Серед переваг школи можна виділити гнучкість, адаптивність, індивідуальний підхід. З-поміж інших її також виокремлює відкритість до діалогу, цікаво побудовані заняття, багато додаткових інструментів, таких як Kahoot, Quizlet тощо. Рівень знання англійської мови в наших співробітників виріс, ми отримували позитивні відгуки».

Як ми підтримували людей після 24 лютого

Перші тижні після 24 лютого кожен у країні робив те, що може робити найкраще. Ми найкраще вміємо викладати англійську, тому побачили в цьому свій варіант допомоги. Потрібно було допомагати людям не зʼїхати з глузду від кількості новин і подій, і ми запропонували безплатні розмовні клуби, спілкування у знайомій атмосфері в навчальних групах. Деякі студенти під’єднувались з бомбосховищ, ділились новинами англійською, сміялись і плакали разом. 

Близько 10–15% навчальних груп скористались цією пропозицією. Більша частина компаній були зайняті тим, щоб організувати безпеку співробітників та активів. Один з наших клієнтів написав нам: «Вибачте, у нас розбомблені склади на Херсонщині, частина співробітників пішли у ТрО. Нам зараз трошки не до англійської». І це зрозуміло.

До речі, ми навіть футболки розробили з написом You don’t scare me. I am Ukrainian. Дарували і продавали їх, а всі кошти перерахували до фонду «Таблеточки».

Зросли за півтора року війни

Після санкцій для російських шкіл англійської, які оперували на ринку України до лютого 2022-го, ринок частково звільнився. Чверть шкіл припинили діяльність, ще чверть залишили сайт робочим, але не відповідають на заявки. 

2023 року Yappi Corporate вийшла на показники, які виявились вищими від наших цифр до повномасштабної війни. Ринок ожив, і українські компанії почали відкривати для себе міжнародні ринки. Ми відновлювались по 15–20% на місяць, поки десь у липні 2022-го не вийшли на ті ж обсяги, що були в нас до початку повномасштабного вторгнення.

---

Зараз у нас навчається близько 5 тис. студентів одночасно, частина з них – офлайн. До 24 лютого в Yappi проходили навчання близько 4–4,5 тис. людей.

---

Близько 80 компаній почали з нами навчатись протягом 2022–2023 років. Середня кількість студентів на компанію склала 50 людей, а деякі замовили навчання для півтисячі співробітників. Комусь із замовників ми змушені були навіть відмовити, коли йшлось про офлайн-заняття у прифронтових містах або запуск навчання «із сьогодні на завтра». Це дуже тонка психологія, балансування між бажанням замовника і психологічними та фізичними можливостями викладача. Але в нас наче трошки виходить.

 

Клієнти повертаються з більшими запитами 

За останній рік деякі клієнти повернулись до нас зі збільшеною кількістю груп на компанію – у середньому вона зросла з 2–4 до 7–8. Для Yappi це було трошки несподівано. Наші клієнти розширюють навчання для співробітників, які переїхали за кордон, і додають людей, які вже працювали там. 

Так, ми почали навчати студентів в Іспанії, Туреччині, Польщі, Естонії, Румунії, Грузії, Чехії та інших країнах, а незабаром плануємо новий потік у Бразилії.

Наприклад, компанія Advanced Hosting розпочинала з нами роботу з декількох груп і проєктів, наразі це майже 90 індивідуальних проєктів і груп. Так само і з нашими замовниками зі сфери FMCG. Хтось розширив роботи на 20%, а хтось – на 100% і більше. Деякі компанії розширили навчання на співробітників з інших країн, довірили цю роботу українському провайдеру, а хтось почав навчати департаменти, на які раніше не було бюджету.

З нами працює багато клієнтів з IT, таких як Room8, Advanced Hosting, Viseven, Globallogic, Evoplay. Працюють з FMCG, такі як Puma, Henkel, Royal Canin, Mars. А ще фінтех, банки, агро- та юридичні компанії та багато інших. В останній час на навчання до нас усе частіше приходять благодійні організації, які зараз допомагають Україні. 

Анастасія Філімонова, фахівчиня програми «Підтримка та безперервний професійний розвиток медичного персоналу» у благодійному фонді «Таблеточки»:

«Наш фонд заохочує медичний персонал вивчати англійську мову, щоб вони мали змогу повноцінно інтегруватись у міжнародну професійну спільноту. Адже від доступу до сучасних знань залежить своєчасність, ефективність та якість лікування дітей.

Нашим студентам подобається нативна та зручна платформа YCloud, розроблена школою англійської мови Yappi Corporate. Заняття цікаві, продуктивні та динамічні.

З початком повномасштабного вторгнення кількість охочих вивчати англійську постійно зростає».

Серед переваг школи, які виділили наші студенти:

• Записи занять у блекаути, що допомагало студентам наздоганяти групу.
• Зручна платформа YCloud, де ми бачимо оцінки та відстежуємо відвідуваність.
• Підтримка менеджера, яка допомагає вирішувати багато організаційних питань.

Ось лише частина списку тих, кого ми навчали та навчаємо:

Yappi Corporate не надає послуги юридичним особам з РФ, а також не співпрацює зі студентами з РФ.

Як ми навчаємо 

Ми вже понад 16 років вдосконалюємо підручники, платформу, апгрейдимо роботу викладачів у тренінговому центрі. Школа працює за комунікативною методикою, але додає багато інтерактиву в навчання. Ми використовуємо цифрові підручники, інтерактивні завдання на Jamboard і Miro, Kahoot, Quizlet та наші власні розробки. 

Інтерактивна платформа YCloud

Це власна платформа, де зосереджені цифровий підручник, особистий кабінет студента, план навчання, чат, розмовні клуби та купа іншого. Вона має лексичні і граматичні ігри, відео- й аудіоматеріали, показує прогрес студентів та їхню успішність, фінансову звітність, контролює процес навчання. По суті, це весь проєкт англійської в одному місці. 

Цифровий підручник 

Notes for Work & Life розроблений за стандартом CEFRспеціально розроблена система для оцінки рівня володіння певною мовою. Він дозволяє проходити пропущені заняття самостійно, також там є регулярні оновлення згідно зі світовими подіями. Якщо бачимо, що матеріал у підручнику втрачає свою актуальність, то адаптуємо його. Наприклад, у розмовних клубах до початку повномасштабної війни були теми про локдаун, а зараз їх змінили на актуальніші, зокрема про війну.

Гейміфікація

Зазвичай ми застосовуємо такі інструменти гейміфікації, як Kahoot, Bamboozle, Jeopardy, Word Wall, Jamboard, Padlet. Наприклад, для специфічної програми за запитом одного з клієнтів ми зробили такий вид гейміфікації, як стикерпак і монети на платформі Miro. Умовно студент отримує певні бали-монетки за те, що проходить якесь завдання чи рівень.

Що ми пропонуємо

Ми організовуємо навчання на курсах англійської мови для будь-якої кількості співробітників. Навчання відбувається як в офлайн, так і в онлайн-форматах. Офлайнові мовні курси англійської для співробітників проводять в офісі компанії.

Наші курси: 

• Базовий семестр Yappi Basic – це 32 заняття по 90 хвилин або 62 заняття по 60 хвилин. По суті, це  фундамент одного рівня англійської мови, один рівень за семестр.
• Семестр Yappi Pro, який триває 48 занять по 90 хв. Гнучкий, адаптований корпоративний курс англійської під клієнта. Ми підбираємо програму, тривалість, наповнення, тренінги, профільні заняття, розмовні клуби, носіїв. 
• Yappi Indiv – готовий базовий курс. Тут ми формуємо програму для індивідуальних цілей працівника: корпоративні переговори, проведення презентацій та інше. Семестр триває 48 або 62 занять по 60 хв.

Як проходять заняття

Якщо є бажання, можна займатися хоч щодня, але зазвичай це два рази на тиждень. Заняття має такі етапи:

• Warm-up. Коротенька фанова комунікативна активність, під час якої повторюють матеріал попереднього уроку. 
• Test Yourself. Тест допомагає студентам оцінити самостійно, як засвоївся новий матеріал і що треба підтягнути.
• Sum-up. Викладач перелічує, що вивчили, питає, із чим було складно, на що треба буде ще звернути увагу надалі.

Протягом уроку люди взаємодіють і з викладачем, і з іншими студентами, є різні режими роботи – фронтальна, парна, групова, рольова гра, дебати тощо. Раз на 4–6 занять студенти складають мінітести, щоб відслідковувати свій прогрес.

Як швидко людина навчається, цілком індивідуально, але один семестр, тобто пів року, розрахований на проходження одного рівня англійської. 

Команда викладачів Yappi Corporate 

Викладачів ми шукаємо через контекстну рекламу в Google, рекламу в соцмережах, просуваємо компанію на сайтах роботи, а також у LinkedIn. Але більшість наших найліпших співробітників потрапили до Yappi Corporate завдяки сарафанному радіо‎. Останнім часом багато викладачів переходить до нас з інших шкіл, оскільки відкривають суттєві переваги для себе в організації роботи.

Ми шукаємо цікавих людей, у яких бачимо потенціал. Для нас важливо зрозуміти, як людина йде на контакт, чи правильно вона інтерпретує те, що їй кажуть, чи є гнучкою та відповідальною. Первинну співбесіду в нас проходить у середньому дві людини з 10 кандидатів.

У Yappi Corporate підбирають викладачів тим чи іншим людям або компаніям за особливими критеріями. Наприклад, цільовий запит компанії може бути спеціалізований: юридичний, медичний, маркетинговий, фінансовий, авіаційний курс тощо. Або розважальний, зокрема спосіб тимбілдінгу англійською: проведення ігор, корпоративів із квестами. І це далеко не все. 

Ще в наших клієнтів бувають різні цілі навчання. Є довгострокові, є короткострокові: наприклад, ми можемо підготувати за 1–2 місяці топменеджера до виступу-презентації англійською мовою у відрядженні до США.

Що далі 

Разом з інвестуванням у розвиток продукту та підняттям зарплат у нас з’явилась більш значуща стаття витрат на підтримку людей, які втратили домівки, та військових. 

Наприклад, нещодавно задонатили 100 тис. на збір, що організовувала Rozetka. Закупили обладнання для допомоги херсонцям, постраждалим після підриву дамби.

А ще допомагали Фонду Притули зі збором на зброю і техніку для військових. Також Yappi Corporate надала грант на 150 тис. грн для навчання персоналу різних компаній, які найбільше постраждали під час повномасштабної війни. 

Ми прагнемо стати міжнародною українською компанією, яка навчає англійської співробітників по всьому світу. Одна наша студентка написала такий відгук про Yappi: «Thanks to the Yappi Team for everything you do. Anna is a great teacher. Please, continue teaching Ukrainians. It’s important for the European integration of Ukraine»‎.

Насправді наша компанія здатна конкурувати на міжнародних ринках. За кордоном не так багато шкіл з розробками, аналогічними нашим. Тому ми раді, коли наші замовники з умовного Siemens Ukraine готові нас рекомендувати умовному Siemens Estonia. Ми можемо навчати людей де завгодно, а сплачувати податки в Україні. 

До того ж, згідно із прогнозами, обсяг ринку корпоративного онлайн-навчання в Європі з 2020 по 2025 рік збільшиться на $2,23 млрд. Тому ми дивимося в майбутнє з надією.

Замовити консультацію