Не можете отримати довідку переселенця в «Дії»? У Мінцифрі розповіли, що робити

У Мінцифрі відповіли на часті запитання про послугу для внутрішньо переміщених осіб у «Дії». Поки їх виявилося п’ять.

• Я перебуваю за кордоном. Чи можу отримати довідку?

Внутрішньо переміщена особа – та, що змінила тимчасове місце проживання всередині країни. Для українців за кордоном діє допомога від тих країн, до яких переїхала людина.

• Подав(-ла) заявку в «Дії». Коли я отримаю довідку ВПО та виплати?

Заявка обробляється декілька днів. Після цього довідка з’явиться в «Дії» поруч з іншими цифровими документами. Виплати нарахують, щойно «Ощадбанк» за поданням Мінсоцполітики перерахує кошти у ваш банк.

• У мене немає ID-картки чи закордонного паспорта в застосунку, я можу скористатися послугою в «Дії»?

Щоб отримати статус ВПО, у застосунку має відображатися картка платника податків та один з паспортів: ID-картка або закордонний біометричний паспорт. Особисті дані для формування довідки отримуються саме з біометричних паспортів.

• Якщо в мене вже є довідка ВПО, я можу оформити виплату в «Дії»?

У застосунку можна отримати комплексну послугу: отримання статусу ВПО та виплати. Якщо ви вже маєте довідку переселенця, тоді для оформлення допомоги радимо звернутися в ЦНАП.

• Не вдалося з першого разу подати заявку в «Дії», бо «‎сталася помилка».

Це пов’язано з великим навантаженням на державні реєстри. Скористайтеся послугою трохи пізніше.

Якщо у вас є більше запитань, Мінцифра закликає звертатися до служби підтримки або написати в соцмережах.