Не всесильний ШІ: порада CEO GoDaddy малому бізнесу, що делегувати штучному інтелекту, а що ні

Власники малого бізнесу зазвичай добре знаються на своїй справі, але їм постійно бракує часу на все інше: сайт, маркетинг, листування з клієнтами. ШІ-агенти можуть забрати частину цієї рутини, але не все варто їм віддавати. Генеральний директор GoDad­dy Аман Бхутані, чия компанія обслуговує понад 20 млн клієнтів, переважно мікробізнес, пояснив, де межа. Про це він розповів Busi­ness Insid­er.

[social_blue social=“telegram”]

Головне

• Більшість клієнтів GoDad­dy — мікробізнеси, де працює менше ніж 10 людей.
• Найбільше часу підприємці економлять зі ШІ на створенні контенту, маркетингу й бізнес-порадах.
• ШІ варто доручати те, у чому ви не сильні або що не вирізняє вас серед конкурентів.
• Бренд і досвід клієнтів власник має контролювати сам.

Пристрасть є, часу немає

За словами Бхутані, підприємці, які звертаються до GoDad­dy, завжди мають пристрасть і експертизу у своїй справі. Але часто їм бракує технічних навичок і, головне, часу на рутину на кшталт створення й підтримки сайту.

«У дні просто не вистачає годин», — каже CEO GoDad­dy.

Саме тут, на його думку, і стає в пригоді ШІ. Сьогодні власник бізнесу може доручити ШІ-агентам частину операційної роботи майже без зусиль. Наприклад, компанія пропонує власний інструмент Airo, який створює сайти, налаштовує особисті кабінети для клієнтів і надсилає їм персоналізовані розсилки.

Читайте також: «Перекласти англійською» недостатньо: фінтех-підприємець назвав 5 помилок експансії українських компаній

Де ШІ економить найбільше

Дослідницька лабораторія GoDad­dy опитала американських підприємців і з’ясувала, у яких сферах ШІ найбільше заощаджує їм час:

1. створення контенту;
2. маркетинг;
3. бізнес-поради.

Тобто ШІ стає для власників малого бізнесу не лише помічником, а й своєрідним консультантом, до якого можна звернутися з будь-яким запитанням.

Що доручати ШІ, а що ні

Головне правило Бхутані просте: віддавати ШІ варто те, у чому ви не сильні, або те, що не дає вам переваги над конкурентами.

Можна доручити ШІ:

• створення й підтримку сайту;
• тексти для соцмереж і розсилок;
• рутинну комунікацію з клієнтами;
• збір інформації й первинний аналіз ринку.

Краще залишити собі:

• те, чим ваш продукт відрізняється від інших;
• досвід, який отримують ваші клієнти;
• ключові рішення щодо бренду.

«ШІ може це пропонувати. Він може пропонувати, але людина має й далі контролювати свій бренд», — наголошує Бхутані.

Тобто ШІ може підказати ідеї та допомогти з дослідженням, але остаточне рішення, що спрацює саме для вашого бізнесу, має ухвалювати власник, спираючись на власні знання.

Читайте також: Укрпошта та Kas­ta запустили «Укрпошта Маркет»: 10 млн товарів та безкоштовна доставка до будь-якого відділення

Що з цього взяти українському ФОПу

Порада CEO GoDad­dy універсальна й для українського малого бізнесу. Якщо ви, скажімо, власниця кав’ярні чи майстер з ремонту, ваша сила — у продукті й сервісі, а не в написанні постів. Тож розумно доручити тексти й сайт ШІ-асистентам, а звільнений час витратити на те, що справді приносить клієнтів.

Але пам’ятайте: клієнти дедалі частіше шукають інформацію про бізнес саме в чат-ботах. Тож варто перевіряти, що Chat­G­PT розповідає про вашу компанію, і стежити, щоб ШІ не «переписав» ваш бренд на свій лад.

«Зрештою, ви хочете, щоб людина зосередилася на своїй сфері експертизи», — підсумовує Бхутані. А технології мають допомагати з усім іншим.

Читайте також: Склади згоріли, ціни ростуть: якою буде Чорна п’ятниця-2026 в Україні