Номери були продані на три місяці наперед: як клієнти знаходили Dereville завдяки сторіз гостей

Юлія Фещенко

Редакторка новин MC.today

Засновники заміського комплексу відпочинку Dereville розповіли, як перетворили дачу в селі Отрохи Чернігівської області на прибутковий готельний бізнес у серці власноруч створеного екопарку. До речі, перший час після відкриття власники комплексу не розміщували таргетовану рекламу, але номери були заброньованими на три місяці наперед.

Шушан Памбухчян розповіла, як в Dereville залучали перших клієнтів без витрат на рекламу. Фото: Dereville

«Ми вміємо приймати гостей – практикувалися кожен вихідний протягом 10 років», – розповіла директорка з маркетингу Dereville Шушан Памбухчян в інтерв’ю MC.today.

Ідея відкрити комплекс відпочинку почалася з хобі та створення екопарку. Його засновник – серійний підприємець Айк Памбухчян, батько Шушан. Для родини Памбухчян – це перший досвід у готельному бізнесі, але логічне продовження їхньої сімейної гостинності.

Парк відкрили для відвідувачів у 2020 році, тоді ж на готель вирішили перетворити сімейну дачу, що розташовувалась на території угіддя. Спочатку комплекс налічував 12 номерів. Вони розташовувалися в основному будинку, у якому відпочивали родичі господарів, та в будівлі, у якій зупинялися друзі. Ресторан збудували на місці альтанки.

В Dereville постійно додають нові послуги та приємні дрібнички – в наметах на території кемпінгу, який відкрили нещодавно, є, зокрема, навіть книги та настільні ігри. А готові страви та інші потрібні речі гостям доставляють так, щоб не порушувати їхнього спокою.

«Це прояв гостинності. Коли ми робимо гостям невеликі подарунки, як от горішки зі згущеним молоком у номері, це викликає в них дитячу радість. Такі дрібниці створюють wow-ефект», – розповіла Шушан.

Читайте також: «Люди питали: “Що це за будка?”»: співзасновник «УЛІС» про концепцію, відновлення роботи та кебіни

Як Dereville розкрутився майже без витрат на рекламу

Перших гостей комплексу залучила Шушан – вона продала всі номери просто під новий рік. Тож родині довелося прискоритись із приведенням до ладу приміщення ресторану. На початку готували для гостей самотужки – Айк узяв на себе мангал, а його дружина Наріне разом з іншими родичами – кухню (зараз меню Dereville розробляє шеф-кухар із командою.). Після свят попит на відпочинок у комплексі почав зростати, зокрема, завдяки схвальним відгукам гостей.

Айк та Наріне Памбухчян. Фото надане спікерами

Велику роль свого часу зіграв допис фотографки Марини Карпій – її разом із чоловіком Гігі Дедаламазішвілі (солістом гурту Mgzavrebi, який дуже любить Айк) запросила погостювати Шушан.

«Я запросила їх у Dereville й одразу попередила, що це не бартер – не потрібно публікувати жодних сторіз, можна вимкнути телефони і просто відпочити», – розповіла вона.

Проте Карпій поділилась світлинами в Instagram, а там їх випадково побачила співзасновниця і СЕО G.Bar Лєра Бородіна, яка захотіла приїхати відпочити і своєю чергою теж розповіла про цей комплекс підписникам. Запитів на бронювання стало стільки, що Шушан разом із подругою ледь встигали опрацьовувати їх.

«У мене потім запитували, скільки ми заплатили Лєрі Бородіній, щоб вона зробила допис про невідомий готель. Я відповідала: чесно кажучи, вона нам заплатила – за номер. Для нас її візит став великим трампліном», – розповіла вона.

Шушан відзначила, що перші два роки родина Памбухчян взагалі не вдавалась до таргетованої реклами – про Dereville гості розповідали в сторіз. І це зробило свою справу – номери були заброньованими на три місяці наперед.

Сьогодні Dereville – це екопарк площею в 380 гектарів, у якому вільно гуляють дикі тварини. Дача перетворилась на готель на 28 номерів, частина з яких обладнана під потреби маломобільних груп населення, і два котеджі.

Нагадаємо, раніше засновник Ribas Hotels Group та готельний девелопер Артур Лупашко розповів, хто в Україні будує або купує готелі та скільки це коштує.