Оформлення міжнародного відправлення за 20 секунд: «Нова пошта» тестуватиме новий сервіс

«Нова пошта» запускає тестування нового сервісу з ШІ, щоб розвантажити співробітників і скоротити час оформлення міжнародних експрес-накладних. Зараз обробка відправлення займає від двох хвилин до півтори години.

Представник «Нової пошти» розповів dev.ua, що процес оформлення буде розділений на два етапи. Так, на бек-енді система автоматично збиратиме необхідну інформацію (опис, відповідність міжнародним вимогам тощо).

Запит коштує 12 копійок і триває близько 20 секунд. «Я думаю, це коштує тих нервів, які витрачаються в оператора або керівника відділення», – додав представник.

Читайте також: «Оскар» у логістиці. «Нову пошту» визнали найкращим поштовим оператором у світі

Також компанія придумала рішення, як автоматично виявляти, що не можна перевозити до тої чи тої країни. Для цього «Нова пошта» планує інтегрувати сервіс із загальними довідниками про такі товари.

Якщо ж клієнт уже пішов, працівники поштового оператора можуть зібрати такі товари й запропонувати безплатне повернення.

Цими нововведеннями компанія планує покращити обслуговування та знизити стрес співробітників.

• Нагадаємо, у вересні «Нова пошта» представила новий застосунок, який має покращити обслуговування клієнтів у відділеннях та спростити оформлення й отримання доставки. До прикладу, зʼявилася послуга доставки «Від дверей до дверей», що дозволяє відправляти посилку з рук у руки. А також зʼявилася помічниця «Сенді», яка спрощуватиме заповнення полів при відправленні (і не тільки). 
• І це ще не всі новинки від «Нової пошти». Ми розповідали, що Supernova Airlines (входить до групи компаній NOVA), збирається запустити міжконтинентальні авіарейси.