Пʼять типових помилок, які ви робите в діловому листуванні

Роман Іванина

Автор довгих текстів

Канцеляризми, відсутність структури чи банальні орфографічні помилки можуть істотно зіпсувати враження про вас, як про ділового партнера. Але як їх не допускати та писати як профі?

Будьте уважні в діловому листуванні. Фото: pexels.com / Unsplash

Помилка №1. Канцеляризми та мовні штампи

Їх насправді безліч: «на даному етапі», «нами було проведено», «за результатами проведених досліджень» тощо. У більшості випадків такі мовні конструкції не несуть серйозного сенсового навантаження, а лише збільшують ваш текст і погіршують його читабельність. Пишіть коротко, зрозуміло та без зайвих канцеляризмів: «зараз», «ми провели», «дослідження показали» і т. д. 

Помилка №2. Відсутність структури

Суцільне «полотно» тексту складно читати і сприймати його. І ще складніше знаходити в ньому головні тези. Тому структуруйте текст, використовуйте списки, підзаголовки, додавайте фото або відео тощо. Але без фанатизму.

Помилка №3. Помилки й хибодруки

Обовʼязково перевіряйте свої ділові листи на відсутність орфографічних, пунктуаційних, фактичних та будь-яких інших помилок. Інакше ви точно зіпсуєте враження про себе.

Помилка №4. Токсичність у листуванні

Токсичність може мати різні прояви: негативне емоційне забарвлення, претензії, драматизм чи навіть спроби зачепити почуття адресата. Не будьте токсичними. Використовуйте лише факти та аргументи без зайвих художніх засобів та непотрібного емоційного забарвлення.

Помилка №5. Подразники

Прикладів таких подразників чимало:

• фамільярність – перехід на «ти» без попередньої згоди та вживання пестливих слів: «привітик, коллега»;
• CAPS LOCK – «ТРЕБА ЗАКРИТИ ЗАДАЧУ ДО 12:00!!!»;
• псевдовічливість – «будь настільки любʼязний», «шановний, я вас розумію»;
• наказовий тон – «прошу якнайшвидше зробити», «ви маєте прийти» тощо.

Подразники в діловому листуванні формують негативне враження в першу чергу про вас і відштовхують адресата. А вам це аж ніяк не потрібно!

• Читайте також: 7 елементарних правил, які допоможуть ставити коми правильно.