Катерина Білоруська – президентка міжнародного благодійного фонду Parimatch Foundation. Його мета – розвивати дітей через освіту і спорт, надаючи рівні можливості для кожного.
У партнерському матеріалі для MC.today вона розповідає, із чого варто починати благодійність і чому у вашій організації повинні бути ресурси для розвитку.
Які проєкти я веду разом з Parimatch Foundation
Є три програми, які ми робимо з міжнародним благодійним фондом Parimatch Foundation в Україні.
- «Нова фізична культура» націлена на те, щоб розвивати і популяризувати фізкультуру у школах. Так ми хочемо підвищити фізичну активність дітей.
- «Так, я можу!» допомагає підтримувати і розвивати дітей з інвалідністю та особливими освітніми потребами. Ми теж залучаємо їх у спорт.
- «Спортивний наставник» – програма, спрямована на те, щоб кожна дитина, незалежно від соціального статусу, могла розвиватися і йти до своєї мрії.
Сьогодні Україна все ще далека від розуміння того, що благодійність – це не просто порив великого серця, а системний процес. І хоча протягом останнього часу цей сектор сильно просунувся, поняття «організована благодійність» – усе ще нове явище для України. Найчастіше люди, які тільки роблять перші кроки в добродійності, повністю фокусуються на проблемах, з якими працюють, але забувають про менеджмент і стратегії.
А це саме ті елементи, які допомагають робити системні зміни, і в цьому сенсі некомерційний сектор мало чим відрізняється від комерційного.
ДІЗНАТИСЯ БІЛЬШЕ ПРО Parimatch Foundation
Поставте собі короткострокову і довгострокову цілі
По-перше, неможливо досягти результату, якщо ви заздалегідь його не визначили. «Допомагати людям» звучить красиво, але цього замало. Хочете допомогти дітям боротися з лейкемією? Прекрасно. Відразу проаналізуйте, якій кількості дітей ви зможете допомогти за місяць, квартал або рік з тими ресурсами, які у вас є. Подумайте, що вам потрібно зробити, щоб це число дітей росло щомісяця.
Поставте собі короткострокову і довгострокову цілі, а потім сформуйте чіткий план, як їх досягти. Від цього залежить усе: кількість персоналу та партнерів, яких вам потрібно залучити, підхід до фандрайзингу (від англ. fundraising, збір пожертвувань. – Прим. ред.). Тут повинен бути такий самий холоднокровний підхід, як і в бізнесі. У такій справі немає місця для лірики.
І це я вважаю найскладнішим у роботі благодійних організацій: уміти тримати баланс. Думаю, що саме стратегічний підхід до справи в некомерційному секторі допомагає ефективно допомагати, а не борсатися на місці.
Якими мають бути співробітники
Як і будь-якому бізнесу, некомерційній організації потрібна команда професіоналів.
Згадайте, як найчастіше люди приходять у благодійність. Особисто, через близьких, коли стикаються із проблемою і залучаються або коли в цілому відчувають сердечну потребу допомагати іншим. І саме по собі це добре, але часто у таких співробітників немає потрібної компетенції, вони стають мультифункціональними. А це не дає організації працювати дійсно ефективно.
Та й загалом ми звикли думати, що благодійністю займаються альтруїсти, що для України зараз частково правда. У багатьох організаціях один-два універсальні співробітники у штаті, які займаються і збором пожертвувань, і спілкуванням з благоотримувачами, і бухгалтерією, і, якщо потрібно, стратегією. В іншому ж сподіваються на допомогу волонтерів, яких не завжди вдається знаходити.
ДІЗНАТИСЯ БІЛЬШЕ ПРО Parimatch Foundation
Ті організації, які можуть собі дозволити наймати фахівців хоча б для основних функцій, стають ефективнішими і допомагають більшій кількості людей. У Європі та США ситуація вже давно інша, але заробітна плата в некомерційному секторі все ще не може конкурувати зі ставками комерційного. Багато професіоналів хотіли б працювати в некомерційній організації, але їм потрібно годувати свої родини. Тому гідні заробітні плати – це саме те, на що варто звертати увагу від самого початку, якщо хочете залучити сильну команду.
Чому треба розвиватися і шукати нові рішення
Суспільство звикло думати, що 100% коштів, які жертвують благодійній організації, підуть на потреби благоотримувача. І коли фонд каже, що 20% залишить на забезпечення організації – заробітні плати, адміністративні витрати, маркетинг – це найчастіше викликає негатив.
Але якщо в організації немає ресурсу на розвиток, чи буде вона ефективною? На жаль, в Україні багато фондів думають лише про те, як утриматися на плаву і продовжити допомагати. Про розвиток і пошуку нових рішень мова навіть не йде.
Отже, некомерційні організації не можуть собі дозволити взяти у штат професіоналів. Наприклад, заведено вважати, що керівник громадської організації не може отримувати таку ж зарплату, як керівник у комерційному секторі. Уявіть, скільки людей ми відсікаємо з благодійності таким підходом.
Чому варто взяти як приклад бізнес
Стратегію і таланти я ставлю на перше і друге місця з того, що некомерційному сектору потрібно перейняти в бізнесу в першу чергу.
На третьому – комунікація, а саме піар і маркетинг. Правильний і професійно вибудуваний процес подачі себе допоможе у всьому: звернути на проблему більше уваги, зібрати більше коштів, залучити таланти, зробити суспільство більш освіченим.
Що стосується маркетингу, то більшість донорів воліли б віддати свою пожертву жебракові на вулиці, а не благодійній організації, знаючи, що та витратить їх на платну рекламу. А тепер подивімось на це з іншого боку: організація направить ваші гроші на рекламну кампанію і завдяки цьому зможе залучити більше пожертвувань і примножити ці гроші, наприклад, ушестеро раз. І допомогти не одному безхатьку, а шістьом.
Із цього випливає ще один важливий фактор: заборона на ризики. У бізнесі завжди є місце експериментам, тестам, ми пробуємо різні інструменти і підходи, і не всі вони закінчуються успіхом. Крім того, більшість ідей часто виявляються провальними.
Але, не спробувавши, ми б цього не знали, чи не так? І не зуміли б знайти саме той інструмент, завдяки якому дохід організації збільшився втричі. Це все логічно і зрозуміло, але коли ми говоримо про некомерційний сектор, то заперечуємо будь-які експерименти, тому що «ми не можемо ризикувати грошима донорів».
А чим гроші донора відрізняються від грошей інвестора? Тільки тим, що, ризикнувши грошима донора, у вас є шанс змінити цей світ, а ризикнувши грошима інвестора, – збільшити його дохід.
Але в разі якщо ваш експеримент виявився провальним, суспільство рознесе вас ущент, тому мало які некомерційні організації наважуються на щось нестандартне.
Благодійність повинна бути ефективною, і цього можна вчитися в бізнесу. У нас інша місія, але потрібні ті ж складники: стратегічне бачення та постановка цілей, команда професіоналів, хороша зарплата, можливість ризикувати, фінансова грамотність.
Екатерина Белорусская – президент международного благотворительного фонда Parimatch Foundation. Его цель – развивать детей через образование и спорт, предоставляя равные возможности для каждого.
В партнерском материале для MC.today она рассказывает, с чего стоит начинать благотворительность и почему у вашей организации должны быть ресурсы для развития.
Какие проекты я веду вместе с Parimatch Foundation
Есть три программы, которые мы делаем с международным благотворительным фондом Parimatch Foundation в Украине.
- «Новая физическая культура» нацелена на то, чтобы развивать и популяризировать физкультуру в школах. Так мы хотим повысить физическую активность детей.
- «Так, я можу!» помогает поддерживать и развивать детей с инвалидностью и особыми образовательными потребностями. Мы тоже вовлекаем их в спорт.
- «Спортивный наставник» – программа, направленная на то, чтобы каждый ребенок, независимо от социального статуса, мог развиваться и идти к своей мечте.
Сегодня Украина все еще далека от понимания того, что благотворительность – это не просто порыв большого сердца, а системный процесс. И хотя за последнее время этот сектор сильно продвинулся, понятие «организованная благотворительность» – все еще новое явление для Украины. Чаще люди, которые только делают первые шаги в благотворительности, полностью фокусируются на проблемах, с которыми работают, но забывают о менеджменте и стратегии.
А это именно те элементы, которые помогают делать системные изменения, и в этом смысле некоммерческий сектор мало чем отличается от коммерческого.
Узнать больше о Parimatch Foundation
Поставьте себе краткосрочную и долгосрочную цели
Во-первых, невозможно достичь результата, если вы заранее его не обозначили. «Помогать людям» звучит красиво, но этого мало. Хотите помочь детям бороться с лейкемией? Прекрасно. Сразу проанализируйте, какому количеству детей вы сможете помочь за месяц, квартал или год с теми ресурсами, которые у вас есть. Подумайте, что вам нужно сделать, чтобы это число детей росло каждый месяц.
Поставьте себе краткосрочную и долгосрочную цели, а потом сформируйте четкий план, как их достичь. От этого зависит все: количество персонала и партнеров, которых вам нужно привлечь, подход к фандрайзингу (от англ. fundraising, сбор пожертвований. – Прим. ред.). Тут должен быть такой же хладнокровный подход, как и в бизнесе. В таком деле нет места для лирики.
И это я считаю самым сложным в работе благотворительных организаций: уметь держать баланс. Думаю, что именно стратегический подход к делу в некоммерческом секторе помогает эффективно помогать, а не барахтаться на месте.
Какими должны быть сотрудники
Как и любому бизнесу, некоммерческой организации нужна команда профессионалов.
Вспомните, как чаще всего люди приходят в благотворительность. Лично, через близких, когда соприкасаются с проблемой и вовлекаются или когда в целом чувствуют сердечную потребность помогать другим. И само по себе это хорошо, но часто у таких сотрудников нет нужной компетенции, они становятся мультифункциональными. А это не дает организации работать действительно эффективно.
Да и в целом мы привыкли думать, что благотворительностью занимаются альтруисты, что для Украины сейчас отчасти правда. Во многих организациях один-два универсальных сотрудника в штате, которые занимаются и сбором пожертвований, и общением с благополучателями, и бухгалтерией, и, если нужно, стратегией. В остальном же надеются на помощь волонтеров, которых не всегда удается находить.
Узнать больше о Parimatch Foundation
Те организации, которые могут себе позволить нанимать специалистов хотя бы для основных функций, становятся более эффективными и помогают большему числу людей. В Европе и США ситуация уже давно другая, но заработная плата в некоммерческом секторе все еще не может конкурировать со ставками коммерческого. Многие профессионалы хотели бы работать в некоммерческой организации, но им нужно кормить свои семьи. Поэтому достойные заработные платы – это именно то, на что стоит обращать внимание с самого начала, если хотите привлечь сильную команду.
Почему надо развиваться и искать новые решения
Общество привыкло думать, что 100% средств, которые жертвуют благотворительной организации, пойдут на нужды благополучателя. И когда фонд говорит, что 20% оставит на обеспечение организации – заработные платы, административные расходы, маркетинг – это чаще всего вызывает негатив.
Но если у организации нет ресурса на развитие, будет ли она эффективной? К сожалению, в Украине многие фонды думают лишь о том, как удержаться на плаву и продолжить помогать. О развитии и поиске новых решений речи даже не идет.
Следовательно, некоммерческие организации не могут себе позволить взять в штат профессионалов. Например, принято считать, что руководитель общественной организации не может получать такую же зарплату, как руководитель в коммерческом секторе. Представьте, сколько людей мы отсекаем из благотворительности таким подходом.
Почему стоит взять в пример бизнес
Стратегию и таланты я ставлю на первое и второе места из того, что некоммерческому сектору нужно перенять у бизнеса в первую очередь.
На третьем – коммуникация, а именно пиар и маркетинг. Правильный и профессионально выстроенный процесс подачи себя поможет во всем: обратить на проблему больше внимания, собрать больше средств, привлечь таланты, сделать общество более образованным.
Что касается маркетинга, то большинство доноров предпочли бы отдать свое пожертвование нищему на улице, а не благотворительной организации, зная, что та потратит их на платную рекламу. А теперь давайте посмотрим на это с другой стороны: организация направит ваши деньги на рекламную кампанию и благодаря этому сможет привлечь больше пожертвований и умножить эти деньги, к примеру, в шесть раз. И помочь не одному бездомному, а шестерым.
Из этого вытекает еще один важный фактор: запрет на риски. В бизнесе всегда есть место экспериментам, тестам, мы пробуем разные инструменты и подходы, и не все они заканчиваются успехом. Более того, большинство идей часто оказываются провальными.
Но, не попробовав, мы бы этого не знали, верно? И не сумели бы найти именно тот инструмент, благодаря которому доход организации увеличился втрое. Это все логично и понятно, но когда мы говорим о некоммерческом секторе, то отрицаем любые эксперименты, потому что «мы не можем рисковать деньгами доноров».
А чем деньги донора отличаются от денег инвестора? Только тем, что, рискнув деньгами донора, у вас есть шанс изменить этот мир, а рискнув деньгами инвестора, – увеличить его доход.
Но в случае если ваш эксперимент оказался провальным, общество разнесет вас в пух и прах, поэтому мало какие некоммерческие организации осмеливаются на что-то нестандартное.
Благотворительность должна быть эффективной, и этому можно учиться у бизнеса. У нас другая миссия, но нужны те же составляющие: стратегическое видение и постановка целей, команда профессионалов, хорошая зарплата, возможность рисковать, финансовая грамотность.
Сообщить об опечатке
Текст, который будет отправлен нашим редакторам: