Як бізнесу перетворити благодійність на систему, що працює на благо людей. Досвід Parimatch Foundation

Катерина Білоруська – президентка міжнародного благодійного фонду Parimatch Foundation. Його мета – розвивати дітей через освіту і спорт, надаючи рівні можливості для кожного.

У партнерському матеріалі для MC.today вона розповідає, із чого варто починати благодійність і чому у вашій організації повинні бути ресурси для розвитку.

Які проєкти я веду разом з Parimatch Foundation

Є три програми, які ми робимо з міжнародним благодійним фондом Parimatch Foundation в Україні.

1. «Нова фізична культура» націлена на те, щоб розвивати і популяризувати фізкультуру у школах. Так ми хочемо підвищити фізичну активність дітей.
2. «Так, я можу!» допомагає підтримувати і розвивати дітей з інвалідністю та особливими освітніми потребами. Ми теж залучаємо їх у спорт.
3. «Спортивний наставник» –  програма, спрямована на те, щоб кожна дитина, незалежно від соціального статусу, могла розвиватися і йти до своєї мрії.

Сьогодні Україна все ще далека від розуміння того, що благодійність – це не просто порив великого серця, а системний процес. І хоча протягом останнього часу цей сектор сильно просунувся, поняття «організована благодійність» – усе ще нове явище для України. Найчастіше люди, які тільки роблять перші кроки в добродійності, повністю фокусуються на проблемах, з якими працюють, але забувають про менеджмент і стратегії.

А це саме ті елементи, які допомагають робити системні зміни, і в цьому сенсі некомерційний сектор мало чим відрізняється від комерційного.

ДІЗНАТИСЯ БІЛЬШЕ ПРО Parimatch Foundation

Поставте собі короткострокову і довгострокову цілі

По-перше, неможливо досягти результату, якщо ви заздалегідь його не визначили. «Допомагати людям» звучить красиво, але цього замало. Хочете допомогти дітям боротися з лейкемією? Прекрасно. Відразу проаналізуйте, якій кількості дітей ви зможете допомогти за місяць, квартал або рік з тими ресурсами, які у вас є. Подумайте, що вам потрібно зробити, щоб це число дітей росло щомісяця.

Поставте собі короткострокову і довгострокову цілі, а потім сформуйте чіткий план, як їх досягти. Від цього залежить усе: кількість персоналу та партнерів, яких вам потрібно залучити, підхід до фандрайзингу (від англ. fundraising, збір пожертвувань. – Прим. ред.). Тут повинен бути такий самий холоднокровний підхід, як і в бізнесі. У такій справі немає місця для лірики.

І це я вважаю найскладнішим у роботі благодійних організацій: уміти тримати баланс. Думаю, що саме стратегічний підхід до справи в некомерційному секторі допомагає ефективно допомагати, а не борсатися на місці.

Якими мають бути співробітники

Як і будь-якому бізнесу, некомерційній організації потрібна команда професіоналів.

Згадайте, як найчастіше люди приходять у благодійність. Особисто, через близьких, коли стикаються із проблемою і залучаються або коли в цілому відчувають сердечну потребу допомагати іншим. І саме по собі це добре, але часто у таких співробітників немає потрібної компетенції, вони стають мультифункціональними. А це не дає організації працювати дійсно ефективно.

Та й загалом ми звикли думати, що благодійністю займаються альтруїсти, що для України зараз частково правда. У багатьох організаціях один-два універсальні співробітники у штаті, які займаються і збором пожертвувань, і спілкуванням з благоотримувачами, і бухгалтерією, і, якщо потрібно, стратегією. В іншому ж сподіваються на допомогу волонтерів, яких не завжди вдається знаходити.

ДІЗНАТИСЯ БІЛЬШЕ ПРО Parimatch Foundation

Ті організації, які можуть собі дозволити наймати фахівців хоча б для основних функцій, стають ефективнішими і допомагають більшій кількості людей. У Європі та США ситуація вже давно інша, але заробітна плата в некомерційному секторі все ще не може конкурувати зі ставками комерційного. Багато професіоналів хотіли б працювати в некомерційній організації, але їм потрібно годувати свої родини. Тому гідні заробітні плати – це саме те, на що варто звертати увагу від самого початку, якщо хочете залучити сильну команду.

Чому треба розвиватися і шукати нові рішення

Суспільство звикло думати, що 100% коштів, які жертвують благодійній організації, підуть на потреби благоотримувача. І коли фонд каже, що 20% залишить на забезпечення організації – заробітні плати, адміністративні витрати, маркетинг – це найчастіше викликає негатив.

Але якщо в організації немає ресурсу на розвиток, чи буде вона ефективною? На жаль, в Україні багато фондів думають лише про те, як утриматися на плаву і продовжити допомагати. Про розвиток і пошуку нових рішень мова навіть не йде.

Отже, некомерційні організації не можуть собі дозволити взяти у штат професіоналів. Наприклад, заведено вважати, що керівник громадської організації не може отримувати таку ж зарплату, як керівник у комерційному секторі. Уявіть, скільки людей ми відсікаємо з благодійності таким підходом.

Чому варто взяти як приклад бізнес

Стратегію і таланти я ставлю на перше і друге місця з того, що некомерційному сектору потрібно перейняти в бізнесу в першу чергу.

На третьому – комунікація, а саме піар і маркетинг. Правильний і професійно вибудуваний процес подачі себе допоможе у всьому: звернути на проблему більше уваги, зібрати більше коштів, залучити таланти, зробити суспільство більш освіченим.

Що стосується маркетингу, то більшість донорів воліли б віддати свою пожертву жебракові на вулиці, а не благодійній організації, знаючи, що та витратить їх на платну рекламу. А тепер подивімось на це з іншого боку: організація направить ваші гроші на рекламну кампанію і завдяки цьому зможе залучити більше пожертвувань і примножити ці гроші, наприклад, ушестеро раз. І допомогти не одному безхатьку, а шістьом.

Із цього випливає ще один важливий фактор: заборона на ризики. У бізнесі завжди є місце експериментам, тестам, ми пробуємо різні інструменти і підходи, і не всі вони закінчуються успіхом. Крім того, більшість ідей часто виявляються провальними.

Але, не спробувавши, ми б цього не знали, чи не так? І не зуміли б знайти саме той інструмент, завдяки якому дохід організації збільшився втричі. Це все логічно і зрозуміло, але коли ми говоримо про некомерційний сектор, то заперечуємо будь-які експерименти, тому що «ми не можемо ризикувати грошима донорів».

А чим гроші донора відрізняються від грошей інвестора? Тільки тим, що, ризикнувши грошима донора, у вас є шанс змінити цей світ, а ризикнувши грошима інвестора, – збільшити його дохід.

Але в разі якщо ваш експеримент виявився провальним, суспільство рознесе вас ущент, тому мало які некомерційні організації наважуються на щось нестандартне.

Благодійність повинна бути ефективною, і цього можна вчитися в бізнесу. У нас інша місія, але потрібні ті ж складники: стратегічне бачення та постановка цілей, команда професіоналів, хороша зарплата, можливість ризикувати, фінансова грамотність.

ДІЗНАТИСЯ БІЛЬШЕ ПРО Parimatch Foundation