«Подарувала» гроші незнайомцю. Клієнтка monobank повідомила про проблему функції «Групові витрати»

Клієнтка monobank поскаржилася на проблему функції «Групові витрати». Так, вона випадково підтвердила спільну оплату, яку надіслав незнайомець. Переповідаємо детальніше про ситуацію та як на це відреагував співзасновник monobank Олег Гороховський.

Олеся Коваленко розповіла в Threads, що днями отримала повідомлення про те, що інший користувач monobank Олексій запропонував розділити витрати й оплатити 191 грн. Наступного дня, навіть після відхилення запрошення, вона знову отримала повідомлення про очікування оплати.

Вона повідомила підтримці monobank, що не знає цього користувача і не хоче ділити оплату. Спеціалістка банку пояснила, що небажану групу можна видалити або архівувати.

«Я переходжу в застосунок і абсолютно випадково торкаюсь кнопки сплатити. І все. Оплата відбувається миттєво. Не спитало в мене, чи хочу я використати іншу картку дебетову, чи хочу я змінити суму. Просто списало гроші, додало комісію (позаяк це кредитні кошти), і все. Я свої 199 грн подарувала Олексію С., хто б він не був. Дякую що не 20 тис. грн», – написала Олеся.

Читайте також: Збитки на 300 тис. грн: як клієнтка monobank стала жертвою кібершахраїв і що каже банк

У коментарях вона додала, що є в контактах Олексія, і цього достатньо для отримання запрошення на спільну витрату.

Реакція monobank

Олег Гороховський під дописом написав, що команда банку подивиться, як можна покращити функцію, і повернув гроші.

Як працюють групові витрати в monobank

Функція дозволяє зручніше ділити чеки між кількома людьми, до прикладу, із закладів. Для цього потрібно створити групу з контактами, додати туди витрати з виписки або ввести їх вручну й вибрати, хто з контактів скільки винен. 

Нагадування про очікування оплати можна надсилати раз на добу.

Як це вимкнути? В застосунку можна налаштувати вашу видимість у контактах інших користувачів. Таким чином можна убезпечити себе від небажаного потрапляння в групу для оплати.

• Нагадаємо, раніше monobank запустив спільні картки. Функція буде корисна для тих, хто веде спільний бюджет, адже можна просто відкрити доступ до своєї картки іншій людині та разом користуватися коштами.