Помічниця «Сенді» і чат з курʼєром. «Нова пошта» представила новий застосунок – що відомо

«Нова пошта» випустила новий застосунок для клієнтів. Тепер користувачі зможуть спілкуватися з курʼєром та контакт-центром відразу в застосунку та навіть отримають помічницю «Сенді». 

Про новий застосунок, представлений 20 вересня, повідомляє Mezha.Media та «Нова пошта» в історіях Instagram.

Застосунок має покращити обслуговування клієнтів у відділеннях та спростити оформлення й отримання доставки (зокрема через поштомат). У застосунку є навігація знизу, де можна швидко перейти на головну сторінку, на вкладку виклику курʼєра, створити нову посилку, знайти відділення та подивитися свій профіль.

Є оновлення для доставки курʼєром. Крім спілкування в чаті, в застосунку також можна обрати місце забору посилки на карті. А також є послуга доставки «Від дверей до дверей», яка дозволить доставляти посилки з рук у руки. Час таких доставок можна переносити або направляти до відділення. До того ж користувачі зможуть поставити оцінку обслуговуванню курʼєром і дати чайові відразу через програму.

Читайте також: План дещо змінився. Як «Нова пошта» розширюватиметься в Європі – СЕО Nova Post Europe

Створення посилок також зробили простішим, відзначає видання. Тепер можна спочатку обрати оголошену вартість, розмір та паковання, а вже потім – отримувача та місце доставки.

Ще одне цікаве нововведення – помічниця «Сенді», яка має спрощувати використання застосунку. Наприклад, їй можна повідомити улюблене відділення та поштомат, тож дані враховуватимуться при створенні посилок. Також «Сенді» спрощуватиме заповнення полів при відправленні.

Помічниця «Сенді» в новому застосунку «Нової пошти». Скриншот застосунку

Крім цього, в новому застосунку можна вимкнути маркетингові й рекламні сповіщення (на відміну від старої програми).

У розробці ще одна корисна послуга – «Доставка за замовчуванням». Так користувачі зможуть отримувати посилки в улюбленому поштоматі, навіть якщо відправлення адресоване у відділення чи інший поштомат.

Читайте також: «Оскар» у логістиці. «Нову пошту» визнали найкращим поштовим оператором у світі

Також «Сенді» сповістить, якщо немає вільних комірок, і запропонує зачекати або направити посилку у відділення.

Враховані і проблеми з отриманням посилок у поштоматах, якщо поганий інтернет. У новому застосунку вистачить лише кілька секунд під’єднання до мережі, щоб програма отримала та зберегла всі необхідні дані (детальна інформація щодо цього також буде в самому застосунку).

Застосунок працюватиме в усіх країнах, де є відділення «Нової пошти». 

CEO «Нової пошти» Олександр Бульба під час презентації розповів історію створення нового застосунку.

«Наприкінці 2022-го ми ухвалили рішення та вийшли на міжнародний ринок. Фактором успіху на цьому ринку є сучасний та швидкий мобільний застосунок. Тоді команда розробників швидко налаштувала базовий мобільний застосунок, ми його запустили, зрозуміли, що працює та виконує всі закладені функції. Тоді ми ухвалили дуже важливе рішення – саме на цій базі ми будуватимемо наш новий суперзастосунок», – розповів Бульба.

Застосунок уже доступний для завантаження, ось посилання в App Store та Google Play.

• Нагадаємо, раніше «Нова пошта» уклала договір із європейською мережею супермаркетів Kaufland.