«ПриватБанк» запускає голосову біометрію. Розпізнаватимуть клієнтів за голосом

«ПриватБанк» запускає технологію, що розпізнаватиме клієнтів за голосом. У банку говорять, що технологія дозволяє створити голосовий зліпок, а це своєю чергою допоможе ідентифікувати клієнта.

Як це працює

Клієнт телефонує до підтримки та починаєт розмову з віртуальним асистентом або агентом. Система розпізнає, хто це телефонує, і оператор не питатиме кодове слово, аби підтвердити особу.

«Вам не треба пам’ятати жодних особистих даних для проведення операції у клієнтській підтримці (номери паспорта, рахунків, договорів, карток)», – написали на сайті банку.

Де створити голосову біометрію

• У відділені.
• У чаті «Допомога онлайн» у застосунку «Приват24».
• За телефоном 3700.

Але треба враховувати те, що голос людини з часом змінюється, тож його потрібно перезаписувати кожні два роки.