М’які іграшки у вигляді хом’яка або кота-авокадо, дрібниці для кухні, канцтовари, гаджети для автомобілів, засоби по догляду за шкірою і прилади, щоби вичавлювати зубну пасту. Магазини незвичайних товарів такого формату з’явилися в Азії ще кілька десятиліть тому, а зараз їх усе більше відкривають і в Україні.
У партнерському матеріалі MC.today команда Usupso розповідає, як азійські ритейл-бренди розвиваються на українському ринку.
Кілька десятиліть тому в Азії почав формуватися новий тренд ритейл-торгівлі – формат магазинів «милих дрібничок». В основному, там продають три види товарів: оригінальні м’які іграшки, косметику по догляду за волоссям, шкірою обличчя й тіла і приємні дрібниці для дому.
Такі магазини зі схожим асортиментом стали популярним форматом в Азії. Спочатку основними покупцями були дівчата покоління Z (люди, які народилися з 1997 по 2012 роки. – Прим. ред.). Але коли категорія почала розвиватися, цільова аудиторія сильно розширилася, і зараз це магазини, які можна схарактеризувати як «все для всіх».
Новий формат магазинів швидко ріс в Азії. Особливу роль у цьому зіграв маркетинговий хід: наприклад, офлайн-точки оформляли, використовуючи специфічну символіку й кольору. Їм надають великого значення в азійських країнах, де улюбленими кольорами завжди були червоний, білий і жовтий.
Наприклад, у китайців червоний вважається кольором сонця і вогню, який приносить тепло і світло. Ці традиції вплинули на те, що в більшості нових брендів, які продають товари для дому, популярним в оформленні став червоний квадрат.
Першим брендом, який використовував лого у вигляді червоного квадрата, був UNIQLO в Японії. Він швидко став популярним не тільки в своїй країні, але й у сусідніх Китаї та Кореї.
У компанії розповідали, що червоний і білий кольори повинні були підкреслити традиції японського бренду, його повагу до звичаїв і національного менталітету. Крім того, у Японії вони асоціюються зі щастям і добробутом. Такі поєднання кольорів почали використовувати багато мереж, які з’явилися одна за одною: Usupso, Miniso, Mumuso, SanboGoods, MIEIVC, XimiSo, DaiSo, MiniGo.
У січні 2018 року в Україні почали роботу магазини Usupso, у перекладі з японського їх назва означає «швидкість». Там продають найрізноманітніші товари: від засобів для догляду за шкірою і м’яких іграшок до канцтоварів, сумок і гаджетів для авто.
Мережа складається з 28 точок у шести містах: Києві, Вінниці, Одесі, Львові, Херсоні, Чорноморську, Полтаві. В Україні її розвиває компанія «Атамі». Usupso ж заснували у 2013 році в Токіо, і незабаром після цього вона почала працювати на китайському ринку.
Зараз Usupso – це понад 1000 магазинів у 30 країнах світу, у тому числі в США, Камбоджі, Індонезії, Філіппінах, В’єтнамі, Іраку, Саудівській Аравії, Замбії, Індії, М’янмі.
Usupso позиціює себе як міжнародна мережа і японський бренд, але товари виробляють у Китаї. При цьому всі нові ідеї народжуються в головному офісі компанії – у Токіо. Відділ R&D кожен день відбирає пропозиції, тестує гіпотези й шукає ресурси для виробництва.
Компанія Usupso співпрацює з більш ніж 100 фабриками, де за контрактом виробляють товари для багатьох брендів. У рік одна така обслуговує від восьми до п’ятнадцяти контрактів із різними компаніями. Наприклад, фабрика, яка виробляє косметику, також виконує замовлення Lancome і Shiseido. Вона оснащена обладнанням із Німеччини і Японії, але знаходиться в Китаї.
Кожен бренд, у тому числі Usupso, розміщує контрактне виробництво на певну кількість товару з власним дизайном, кресленнями й технічними завданнями. Готові товари потім надходять на розподільні склади компанії в Китаї.
«Більшість фабрик, складів і офісів знаходяться в Гуанчжоу. Це зробили, щоб оптимізувати витрати, бо у Китаї виробництво утримувати дешевше, і логістика там краща», – пояснюють у мережі.
Українській мережі Usupso вдалося розширитися, попри локдаун. До пандемії, у кінці 2019 року, співзасновники вирішили реінвестувати в бізнес і закупили обладнання й товар. На це пішла приблизно третину капіталу.
«Коли почався локдаун, ми почали зазнавати збитків – магазини стояли зачиненими. Але оскільки до нас приїхали нові товари й обладнання, це дало можливість швидко розширювати мережу і приймати рішення по нових місцях для магазинів», – пояснює співзасновник української мережі Usupso Маріанна Самсонова.
Мережі вдалося відкрити 10 магазинів, відкривши чотири нових точки і викупивши ще шість у конкурентів. У локдаун українська Usupso розширилася до 28 магазинів і оновила товари приблизно на 60 %, це збільшило виторг у 2-2,5 раза.
Зараз мережа освоює e-commerce: онлайн-магазин є тільки в українського Usupso. Для цього знадобилися тривалі переговори, на які приїздив японський директор компанії.
«Мережа відрізняється гнучкістю, яка проявляється у всьому – починаючи від асортименту і формату магазинів і закінчуючи варіантами партнерства. Наша основне завдання – зробити шопінг комфортним для клієнтів», – пояснюють в Usupso.
В Україні компанія зосередилася на розвитку онлайн і офлайн-торгівлі, а також на розширення франчайзингу. Найближчим часом хочуть запустити мобільний додаток, у якому будуть програми лояльності та елементи гейміфікації.
Також українська Usupso почала співпрацювати з популярними корейськими брендами косметики – продукцію завозять безпосередньо з восьми фабрик. Крім того, у компанії регулярно аналізують продажі, щоб відстежити тренди.
Замовлення для фабрик українська Usupso формує так, щоб популярні позиції завжди були в наявності. Зараз серед найбільш купованих – товари для краси і здоров’я, м’які іграшки та аксесуари для подорожей, навіть попри карантин.
«Покупець приходить до нас за емоцією й бажанням оточити себе красивими речами, і ми фокусуємося на цьому. Бренд не є гарантією успіху. Успіх приходить лише тоді, коли ви добре розумієте клієнтів, вмієте дати їм саме те, що потрібно, і бути там, де їм потрібно», – розповіла в недавньому інтерв’ю delo.ua співзасновник української мережі Usupso Маріанна Самсонова.
При виході на ринки інших країн виробник кормів для тварин Kormotech враховує не лише менталітет,…
Генеральний директор американського ритейлера Walmart Даг МакМіллон – один із небагатьох топменеджерів, який пройшов шлях…
Свого часу Мітчелл Керр був успішним тренером. За трирічну карʼєру йому вдалося здобути 87 перемог,…
Як за два роки побудувати БФ з нуля та надіслати більше 207 тонн допомоги для…
Військовозобовʼязані українці зі статусом «обмежено придатний» мають повторно пройти ВЛК. А потім придатні будуть розділені…
Співвласник українського виробника кормів для домашніх тварин Kormotech Ростислав Вовк розповів про одне з найбільш…