Що з безпекою? Клієнти Amazon масово отримували підтвердження замовлень, яких вони не робили
PARIS, FRANCE - JAN 28, 2016: Amazon logotype printed on cardboard box side seen from above on a wooden parwuet floor. Amazon is an American electronic e-commerce company distribution worlwide e-commerce goods
Минулими вихідними клієнти компанії Amazon засипали службу підтримки зверненнями про помилкові підтвердження замовлень, яких вони не робили. Електронні листи автоматично надіслала внутрішня система сповіщень. Тепер люди хвилюються, що їхні облікові записи могли зламати, проте компанія запевняє, що їхня особиста інформація в безпеці, пише CNBC.
Клієнти маркеплейса Amazon впродовж минулих вихідних отримали серію автоматичних підтверджень замовлень на подарункові картки Google Play, Mastercard і Hotels.com, хоча жоден з них насправді не збирався купувати їх. В компанії повідомили, що причиною стала внутрішня системна помилка, яка не призвела до витоку конфіденційних даних та не вплинула на вразливість облікових записів.
У помилкових електронних листах Amazon також містився абзац із застереженням щодо шахрайства з подарунковими картками.
«Існує багато різновидів шахрайства, в яких зловмисники намагаються обманом змусити інших оплатити подарунковими картками продукцію відомих брендів», – йшлося у повідомленні.
Система надіслала три серії листів: увечері в суботу, вранці в неділю та додатково ще один з подякою за придбання подарункових карток. Про суми не йдеться, але схоже, що це неабияк занепокоїло користувачів маркетплейса.
«Дякую Amazon за вранішній серцевий напад. Кому потрібен кофеїн?» – написав у Facebook один з одержувачів листів.
Користувач Reddit розповів, як це пояснили в технічній підтримці. Однією з причин помилкової розсилки могло стати неправильне формулювання в стандартному попередженні щодо можливих шахрайських схем, який варто остерігатися.
«Мені дуже прикро через те, що люди отримали такі електронні листи і що це викликало у них тривогу. Але будьте впевнені, що кожен обліковий запис тут у безпеці, а тим часом ми повідомимо клієнтів, щоб вони просто не звертали уваги на повідомлення», – сказав інший представник служби підтримки.