Скільки триватиме відновлення послуг «Укрзалізниці» після кібератаки – голова правління УЗ

Голова правління «Укрзалізниці» Олександр Перцовський розповів, скільки триватиме відновлення сервісів після масштабної кібератаки та як компанія оговтується після неї.

Про це, а також про наслідки й допомогу фахівців компанії «Київстар», що також раніше зазнала масованої атаки, Перцовський розповів у розмові з Forbes.

Роботу мобільного застосунку та сайту компанії частково відновили 27 березня, проте усунення наслідків кібератаки, за словами очільника «Укрзалізниці» може тривати ще до шести тижнів.

Він додав, що найбільші складнощі можуть виникнути з налагодженням роботи закупівельної системи, у якій зберігалися також технічні описи всіх позицій компанії.

«Клієнти це не відчують, але це важливо для оптимізації наших процесів. Пасажирські сервіси мають бути відновлені до кінця цього тижня. Сервіси вантажних перевезень – до кінця першої декади квітня», – повідомив Перцовський.

Він зазначив, що атака не вплинула на військові перевезення, інформація про які передається в аналоговому, а не в цифровому форматі. На думку посадовця, метою зловмисників було посіяти хаос через виведення з ладу сервісів, якими користуються мільйони українців.

Кібератака, якої компанія зазнала в березні, була першою успішною з 2016 року, хоча в УЗ фіксували сотні спроб виведення систем із ладу.

«Але атак рівня цієї ми не фіксували. Ця атака була найбільш спланованою і вимагала залучення великих ресурсів», – зазначив Перцовський.

Він також розповів про участь у відновленні систем УЗ спеціалістів компанії «Київстар». Насамперед це – обмін досвідом, зокрема, у питаннях планування та коригування алгоритмів, бекапів та уникнення помилок, яких у процесі усунення наслідків атаки припустились фахівці телекомоператора.

Також Перцовський розповів про плани щодо вартості послуг УЗ.

«Наші базові тарифи для пасажирів ми залишаємо незмінними. Пасажирку має дофінансувати державний бюджет, тому що це така соціальна послуга. Вантажні – ні», – повідомив він.

«Укрзалізниця» продовжує інформувати клієнтів про те, як відбувається відновлення сервісів компанії. Так, кілька днів тому компанія стабілізувала онлайн-сервіси з продажу квитків.

Також 31 березня компанія повідомила про відновлення онлайн-табло всіх ключових вокзалів у мобільному застосунку та можливості купувати квитки з пільгами для осіб з інвалідністю і пасажирів-студентів.

Нагадаємо, кібератаку на УЗ здійснили 23 березня, внаслідок чого низка сервісів була недоступною для користувачів. Після відновлення онлайн-продажів у системі знову відбувся технічний збій.