Співробітники Amazon вигадали 67 способів використання ChatGPT для роботи

Днями в мережу потрапив внутрішній документ компанії Amazon, згідно з яким менеджери попросили співробітників поділитися своїм баченням щодо того, як використання ChatGPT та інших продуктів на основі штучного інтелекту допомогло б спростити та покращити їхню роботу. Редакція MC.today переповідає подробиці з посиланням на Business Insider.

Журналісти випадково отримали доступ до внутрішнього документа Generative AI-ChatGPT Impact and Opportunity Analysis («Аналіз впливу та можливостей генеративного ChatGPT»). Його створили після того, як менеджери попросили співробітників поділитися ідеями щодо використання штучного інтелекту для покращення своїх результатів. Ймовірно, це свідчить про те, що Amazon все ж розглядає можливість користування не тільки власними, а й сторонніми розробками попри заборону ChatGPT.

Загалом у переліку виявилося 67 ідей, частину з яких працівники свого часу встигли навіть протестувати. Відомо, що за допомогою ChatGPT в Amazon писали фрагменти програмного коду та створювали маркетингові матеріали. Продавці компанії вважають, що його можна використовувати для аналізу фінансових звітів конкурентів. Це може допомогти в пошуку корисних інсайтів та стратегічних цілей.

Значна частина ідей стосувалася обслуговування клієнтів. На думку співробітників компанії, ChatGPT міг би розповідати про переваги та недоліки брендів, опрацьовувати та узагальнювати відгуки, відповідати на часті запитання, допомагати в пошуку на платформі тощо. З-поміж пропозицій було також залучення чат-бота до наймання персоналу. Він міг би публікувати вакансії, приймати заявки, аналізувати резюме тощо.

ChatGPT пропонували інтегрувати в інженерний застосунок, який міг би швидко відповідати на запитання, пов’язані з хмарними продуктами Amazon Web Services. До речі, ця ідея виявилася однією з найперспективніших – у компанії вже почали працювати над її втіленням у життя.

Співробітники також вирішили, що ШІ допоможе їм презентувати нові ідеї. Відповідно до багаторічної практики компанії, разом із пропозицією на розгляд потрібно подавати гіпотетичний пресреліз та якомога повніший перелік можливих запитань і відповідей про продукт чи послугу. Багато хто вважає, що створювати їх можна за допомогою ChatGPT.

Чи схвалить керівництво Amazon якісь із них, поки що невідомо. Співробітникам компанії забороняють ділитися конфіденційною інформацією з ChatGPT, а деякі менеджери навіть отримують сповіщення в реальному часі, якщо хтось користується ним на робочому комп’ютері.

• Також пропонуємо вам почитати, як можна використовувати ШІ для e-commerce-бізнесу.