Співробітники компаній зловживають даними клієнтів для небажаних романтичних контактів

Майже 30% мешканців Великої Британії у віці від 18 до 34 років хоча б один раз отримували романтичні повідомлення від співробітників компаній, яким вони надавали свою контактну інформацію, як-от при реєстрації чи оформленні замовлень, пише The Guardian. Редакція MC.today переповідає подробиці.

Про випадки зловживання особистою інформацією споживачів стало відомо за результатами нещодавнього опитування. Зазвичай вони мали романтичний характер – співробітники компаній запрошували клієнтів на побачення, пропонували листуватися або й інтим. Офіс комісара з інформації (ICO) закликав одержувачів таких повідомлень заявляти про це, щоб допомогти регулятору дослідити проблему та її масштаби.

У більшості випадків респонденти називали таку поведінку з боку співробітників компаній небажаною. Так, 66% опитаних вважають використання особистих даних споживачів, які вони надавали в діловому контексті, морально неправильним.

Одним із перших відомих випадків зловживання контактною інформацією стала історія 23-річної британки Ханни Сметерст. Вона очікувала на свій рейс, аж раптом отримала у WhatsApp непристойне повідомлення від підрядника, який працював на авіакомпанію Etihad Airways та мав доступ до деяких систем перевізника. Жінка розповіла, що це було схоже на переслідування та змусило її відчути власну вразливість.

За словами заступниці комісара з регуляторної політики в ICO Емілі Кіні, це грубе порушення прав людини. Зрештою, споживачі мають право замовляти піцу телефоном, отримувати квитанції електронною поштою та викликати кур’єрів просто додому без остраху перед тим, що незнайомці запрошуватимуть їх на побачення або пропонуватимуть секс. Вона також закликала локальні компанії та підприємців брати на себе повну відповідальність за захист та належне використання даних клієнтів. Це стосується і зловживаннями з боку співробітників.

• Раніше ми розповідали, що Google незабаром сповіщатиме користувачів про появу їхньої особистої інформації в результатах пошуку. Також пропонуємо вам почитати, що таке фішинг та як захиститися від нього.