Change Management – останні статті та новини

Британська студія мобільних ігор Product Madness з 2018 року розвиває львівський підрозділ і розширюється в Україні. Але саме в момент, коли компанія активно росла, почалася пандемія. Це стало проблемою для HR-відділу, адже треба було розвиватися, а нова команда пішла на карантин. У партнерському матеріалі Вікторія Шуп’яна, голова HR-департаменту та менеджерка з персоналу компанії Product Madness, розповідає про тенденції HR-ринку в ІТ і те, як утримати дух нової команди під час локдауну. Робота під час карантину: було і стало Від моменту заснування львівська студія Product Madness була у форматі класичного офісу. Звичайно, у деяких проєктах люди могли частково працювати віддалено, але це точно не було традицією. Офіс був місцем, що об'єднує та задає тон спільній роботі. Він лишається таким і зараз, але вже в іншому форматі. Коли почалася пандемія, у Product Madness сфокусувалися на здоров'ї команди, тож усі процеси будували задля її безпеки. Щойно почався карантин, компанія одразу перейшла на віддалений формат. Офіс якийсь час був відкритим, але ми постійно моніторили рівень захворюваності, а також виконували карантинні вимоги. Були періоди, коли офіс зовсім закривали й обмежували відвідування. Можна працювати вдома або приходити до офісу Штучно впроваджувати жорсткі обмеження – не в наших правилах і цінностях. Ми приймаємо такі рішення, щоб усім було безпечно й комфортно. У період невизначеності ми хотіли: гарантувати людям безпеку на роботі – і це найважливіше; зберегти продуктивність команд; зміцнити загальний дух, щоб людям було максимально комфортно взаємодіяти в межах проєктів, не приходячи в офіс щодня. Якщо комусь зручно працювати вдома, ми підтримуємо цей формат. Коли людина відчуває, що вдома стає менш ефективною, – двері офісу відчинені завжди. Єдине: просимо співробітників завчасно реєструватися в системі, щоб в офісі одночасно було не більше 30% колективу. Також ця система допомагає нам планувати логістику та закупати все необхідне в офіс – ми завжди знаємо, скільки людей буде на роботі. Бонуси і зв'язок з компанією Кожен співробітник Product Madness може скористатися work-from-home-бонусом – це спеціальна грошова виплата, щоб організувати робоче місце вдома. А також невелика компенсація на оплату комунальних послуг та інтернету. Глобально компанія перейшла у віртуальну реальність – усі ключові мітинги, зустрічі, стратегічні контакти відбуваються онлайн. Ми разом з лондонськими колегами багато розмірковували, як зробити цей формат якомога позитивнішим, щоб люди взаємодіяли якісно. Зараз ми маємо річний план роботи з командою: там є онлайн-події, розсилки та інші заходи. Це зміцнює емоційний зв'язок з компанією та частково компенсує те, що команда не бачиться кожного дня наживо. Команди відреагували на пандемію адекватно і зберегли ефективність. А от для нас, HR, це дійсно було складно, оскільки формат змінився, коли Product Madness стрімко зростала. На початку 2021 року ми проводили для лідерів навчання з Change Management, щоб підтримати їх і дати інструменти для роботи з командою в новому форматі. Особистого спілкування стало менше, тож ми робили багато заходів, подій і комунікацій, щоб усім було комфортно. Запит був такий: зберегти культуру, цінності, з якими починала працювати студія у Львові. Наші щотижневі та щомісячні наради перейшли в онлайн. Наприклад, був літній тимбілдінг в онлайні спільно з колегами з Лондону. Так ми об’єднали людей з різних країн на одному заході. Також організовували тематичні онлайн-квізи – теж із колегами з Лондону. Для цього залучали аніматорів, навіть було онлайн-шоу з ілюзіоністом. Під час таких заходів ми окремо доставляємо різні смаколики, щоб було відчуття присутності. З одного боку, ми активно розвивалися, розширювалися, будували новий формат, з іншого – зробили все, щоб зберегти базу і ключові речі, які нас підтримували та мотивували. Вважаю, нам це вдалося. Офіс: його роль, функція та як це працює Наш офіс – це комфортне, сучасне, інноваційне місце. Компанія стрімко росте, тому цього року ми переїхали. Product Madness знаходиться в одному з найкращих бізнес-центрів Львова. Ми співпрацювали з чудовими архітекторами та дизайнерами, які допомогли нам організувати ергономічний простір, де хочеться жити й розвиватися. Ми постійно вдосконалюємо офіс. Наприклад, є відкрита система зворотного зв'язку: кожен колега може висловити ідеї, як нам покращити умови та зробити їх такими, що ще більш мотивують. Система налаштована так, що людина, яка подала ідею, миттєво бачить її статус: хто відповідає за неї та коли дедлайн. Так люди відчувають, що до їхніх потреб прислухаються. Наприклад, у нас з’явився турнік: встановили його за місяць після запиту. Найулюбленіша традиція, яку ми цінуємо і якої нам бракувало на жорсткому карантині, – сумісні сніданки, коли вранці всіх чекає накритий стіл із фруктами, легкими закусками і фрешами. У такі моменти людина розуміє: ти приходиш не просто на формальну роботу, ти знаходишся в середовищі, де про тебе піклуються, цінують тебе і хочуть з тобою спілкуватися. Це надважлива наша цінність. А цього року ми разом з юридичною фірмою проводили в компанії аудит, і тепер наші офіси безпечні за всіма можливими параметрами – від документообігу до епідеміологічних вимог. Також ми пропагуємо екологічний підхід – наприклад, у нас сортують сміття. Які в нас мотиваційні механізми Product Madness – частина глобальної мультинаціональної структури, де впроваджують найкращі світові мотиваційні механізми. Спільні підходи в групі компаній – це, наприклад, офіційне працевлаштування та всі супутні пільги: відпустки, оплачувані лікарняні і все, що передбачено законом. Але оскільки ми завжди даємо більше, ніж від нас очікують, насправді плюсів набагато більше. Ми формували їх на основі досліджень: багато спілкувалися з працівниками і в Лондоні, і в Україні, з’ясовували, що для них насправді важливо, що мотивує, як вони бачать свою ідеальну роботу. Зараз ми активно розширюємося та шукаємо співробітників у всіх регіонах України та за кордоном. І якщо людина готова до переїзду, надаємо підтримку, рекомендуємо перевірених маклерів, дитячі садочки, школи, квартири, взагалі будь-яку проблему допомагаємо розв’язати. Люди відчувають, що вони не самі, їм готові допомогти в такий непростий момент. Як ще ми мотивуємо команду Постійно моніторити ринок заробітних плат в ІТ – наш обов'язковий процес. Гідна оплата, яка відповідає компетенціям, – один із пріоритетів компанії. У нас сильна система менторства, тому всі колеги, які пройшли випробувальний термін, разом зі своїм менеджером складають план особистого розвитку та формують довгострокові цілі. Якщо вони успішно їх досягнуть, їм підвищать зарплату. Також кожен спеціаліст отримує доступ до навчання, необхідного для професійного зростання, – онлайн-курси LinkedIn Learning, а уроки англійської в нас із першого робочого дня. Ми прихильники балансу роботи й особистого життя, тому наші співробітники мають додаткові вихідні, якщо, наприклад, їм потрібно побути з родиною, відпочити довше після проєкту або просто відновити ресурс. Також у нас є медичне страхування. Ми вирішили, що не хочемо купувати стандартні готові пакети, тому наші програми преміумкласу розроблені спеціально під потреби IT-індустрії: у них входять проблеми із зором, поставою. Також наші співробітники можуть пройти курс спеціального масажу спини для профілактики і зменшення навантаження. Звісно, враховуємо і стоматологію. З початком пандемії ми включили до програми лікування від COVID-19. Витрати на заняття спортом компанія теж компенсує: кожен працівник може використати 650 гривень на місяць, щоб підтримувати форму. Також у нас кожен може отримати серію консультацій психолога – нетипово для ринку, але дуже круто. Це пункт, який спеціально для нашої компанії додали у програму медичного страхування. Кожного нового члена команди першого робочого дня чекає welcome box, де людина може знайти парасольку, ручку, шоколадки, екосумку, чашку, блокнот. Думаю, це дуже важливо: знати, що на тебе тут чекали, тобі раді та завжди підтримають. Ми постійно слухаємо команду та бачимо, що всі ці заходи працюють. Наприклад, у нас є програма referral bonus – компанія виплачує істотну суму члену команди, якщо за його рекомендацією приходить новий працівник. Програма працює активно, а отже, люди готові рекомендувати роботу в компанії. Це такий внутрішній тест на лояльність, і я рада, що ми щоразу його проходимо. Гарна команда У Product Madness буде комфортно працювати людям, які хочуть зростати, розвиватися і щось змінювати на краще. Активним, ініціативним, відкритим. Коли я прийшла до компанії, була зачарована культурою спілкування, і це відчуття досі не проходить. Мене вразили люди – дружні, привітні, готові допомогти. Вони цінують відносини, вміють створювати такий мікроклімат, у який хочеш приходити. Ми завжди запитуємо людей на співбесідах, що їх цікавить і приваблює в ігровій індустрії, чи є ігри в їхньому серці. До нас приходять з різних сфер, але працювати в Product Madness можливо, лише якщо людина зацікавлена. Які є HR-тренди ІТ-ринку Запити кандидатів однозначно змінилися. Раніше віддалену роботу позиціювали як нечасту перевагу, її майже ніхто не пропонував і мало хто шукав. Сьогодні люди шукають можливості, як оптимально поєднувати роботу з офісу та з дому. Через пандемію на українському ринку багато змін, але Product Madness не скорочувала витрати чи ресурси. А наша львівська студія успішно пережила цей момент, здобула найбільші досягнення і зробила багато успішних проєктів. Ми продовжили будувати команду, щоб наша студія розширила функціонал та працювала на одному рівні зі студіями у Лондоні, Барселоні та Тель-Авіві. Ми живемо в такому динамічному світі, що навіть рік/два/три – надто довго для планування, буде забагато змін, і їхня швидкість шалена. Але є речі незмінні – цілі, місія, стратегічні плани розвитку, куди йде компанія, які проблеми вирішує, для чого, з ким. Проте також важливо бути відкритим до тих змін, які прийдуть. Це точка дотику з людьми та командами, коли вони розуміють, що їхні цінності збігаються із цінностями компанії.