У «ПриватБанку» розповіли, чому можуть заблокувати картку при спробі розрахуватися

На форумі «Мінфіну» з’явилася скарга від одного з користувачів щодо блокування картки «ПриватБанку» при спробі сплатити за замовлення на суму близько 20 тис. грн. У відповідь представник банку розповів, чому це трапляється та що робити в таких випадках. Редакція MC.today переповідає деталі.

Frustrated and angry man in the office trying to make a purchase in an online store, a businessman with a bank credit card angry got a banking error

У повідомленні йдеться про те, що клієнт намагався розрахуватися за дорогий товар через застосунок «Приват24», проте картку заблокували. Далі автору довелося витратити приблизно 50 хвилин на підтвердження своєї особи та відновлення доступу.

У «ПриватБанку» пояснили, що ця процедура має на меті протидію шахрайству. Зловмисники, наприклад, можуть отримати доступ до грошей після перевипуску сім-карти. А відмова від перевірки збільшує ризик втратити заощадження. Співробітники «ПриватБанку» радять у випадку блокування звертатися в чат на сайті та не забувати про необхідність скористатися вебкамерою для верифікації.

Коли стається така неприємність, не варто панікувати. Гроші залишаються на рахунку, а картку можна розблокувати або поновити. Проте для цього потрібно з’ясувати причину.

Автоматичне блокування найчастіше застосовується, якщо клієнт тричі поспіль вводить неправильний PIN-код. 

Ще одна причина – підозрілі операції як-от:

• онлайн-розрахунки, якщо зазвичай власник картки знімає готівку та практично нічого не купує в інтернеті;
• зняття великих сум в інших регіонах, особливо за короткий проміжок часу та якщо вони перебувають на великій відстані один від одного;
• користування карткою в так званих зонах ризику (Індія, Латинська Америка та ін.);
• переказ великих сум в нічний час тощо.

Також картку можуть заблокувати за рішенням суду через заборгованість перед банком або в разі підозри у відмиванні коштів.

Зазвичай рахунок клієнта не закривають, тобто на нього можуть надходити гроші.

Нагадаємо, раніше в «ПриватБанку» дозволили купувати валюту для розміщення на депозитах та отримувати перекази з-за кордону через термінали.