«Укрзалізниця» оговтується від кібератаки – які сервіси не працюють та що робити користувачам

Державна компанія-перевізниця «Укрзалізниця» понад добу усуває наслідки масштабної кібератаки, якої зазнали її онлайн-системи. Недоступними, зокрема, лишаються онлайн-продажі квитків.

Про кібератаку повідомили в пресслужбі «Укрзалізниці». Так, клієнти компанії не могли купувати квитки через застосунок та сайт, користуватися онлайновими та довідковими послугами.

Вранці 24 березня в компанії запевнили, що попри намагання ворога припинити рух поїздів він залишається стабільним.

«Вони курсують чітко, без затримок, і всі операційні процеси руху налагоджено в резервному форматі. Залізниця продовжує рух попри фізичні атаки по інфраструктурі, не спинити її і найпідлішими кібератаками», – зазначили в пресслужбі.

Компанія понад добу долає наслідки атаки, 24 березня низка сервісів буде доступна тільки у в офлайн-режимі, зокрема продаж квитків, також на рейси міжнародного сполучення, які зазвичай можна придбати тільки онлайн.

«Якщо ви не встигаєте придбати квиток через касу, прямуйте безпосередньо до потяга. Наші поїзні бригади поінформовані, як оформляти ваш проїзд на місці (перепрошуємо наперед, можуть не бути наявні місця всіх класів, але прагнемо довезти всіх)», – додали в компанії.

В «Укрзалізниці» також нагадали, що повернути квитки на поїзди з відправленням 24 березня можна онлайн. Для цього потрібно не пізніше як за годину до відбуття поїзда надіслати скан-копію або чітке фото квитка та контактний номер телефону на електронну адресу services.uz.gov.ua@gmail.com. Заявку про повернення опрацюють протягом трьох діб від моменту відновлення роботи системи.

«Роботи із відновлення онлайн-продажів тривали всю ніч та продовжуються. Укрзалізниця протягом останніх років нерідко ставала мішенню ворожих кібератак, тому ретельно вибудовувала алгоритми захисту. Ми заздалегідь впровадили протоколи резервування. Втім, оскільки ураження дуже системне, нетривіальне та багаторівневе, перед повним відновленням із «бекапів» фахівці УЗ та Кібердепартаменту СБУ мають ретельно відтестувати сервіси на можливі вразливості», – повідомив у Facebook голова правління АТ «Укрзалізниця» Олександр Перцовський.

На тлі збою квитки на поїзди «Укрзалізниці» також недоступні в застосунку «Армія+», повідомляли в Міноборони. 

У Міністерстві Юстиції України висловили підтримку компанії та запропонували співпрацю в напрямі протидії та відновлення після кібератак. 

Ситуацію також прокоментував експерт за кібербезпеки Костянтин Корсун.

• Нагадаємо, що у грудні минулого року Україна зазнала наймасштабнішої зовнішньої кібератаки на державні реєстри за останній час. Внаслідок цього тимчасово не працювали Єдині та Державні реєстри, які перебувають у компетенції Міністерства юстиції.