«У нас було три плани, спрацював найгірший»: як диджитал-агенція шукає клієнтів під час війни

Агенція Svitsoft 12 років займається диджитал-маркетингом і до війни керувала найбільшим бюджетом на диджитал у галузі нерухомості України. У 2021-му команда співпрацювала з 34 забудовниками, серед яких – Київміськбуд і DIM. 24 лютого у Svitsoft зрозуміли, що бізнес зупинився, адже кому потрібні квартири, коли на місто летять ракети. Але вже за два тижні компанія відновила роботу.

Редакція MC.today розпитала виконавчого директора Svitsoft Дмитра Савицького, як компанія працює та шукає клієнтів під час війни. 

Як ми зустріли війну

До війни в команді було 70 людей. Ми розвивалися і планували вийти в нові ніші та масштабуватися на західні країни. 

У нас було три плани. Один на випадок, якщо росія вводить війська до Донецької та Луганської областей, другий на випадок початку бойових дій за межами цих областей на сході країни, і третій на випадок повномасштабного вторгнення. Останній варіант нам, як і багатьом, здавався найменш вірогідним. Але за два тижні до 24 лютого ми показали співробітникам всі три плани. 

24 лютого стало зрозуміло, що наш бізнес зупинився, адже здебільшого ми співпрацювали із забудовниками. Кому потрібні квартири, коли на твоє місто летять ракети? Обороти скоротилися майже на 90%. 

На жаль, довелось діяти за третім планом і скоротити 80% команди, а офіс перенести з Києва на захід України. 24 лютого ми виплатили всім разову грошову допомогу, яка фактично дорівнювала зарплатні. Ми домовилися, що в міру того, як впевненіше будемо ставати на ноги, будемо залучати скорочених людей до роботи. 

26 лютого ми організували команді автобус, але на нього прийшло лише дві людини. Усі самі повиїжджали хто куди. Зараз приблизно третина людей у Києві, стільки ж на заході і за кордоном. Тепер ми працюємо дистанційно та придивляємось до офісів у Івано-Франківську.

Робота в перші дні

Перші дні був, звісно, легкий шок, але ми швидко адаптувалися до нової реальності. Уже на четвертий день у бомбосховищах створили сайт – агрегатор волонтерських ініціатив standwithukraine.com.ua. На залучення трафіку на нього витратили вже понад 700 тис. грн. Ці кошти залишалися на рахунках кабінетів наших клієнтів, і вони нам їх виділили на ці цілі.

Уже за два тижні ми відновили роботу. Виявилось, що попит на квартири нікуди не дівся і всі, хто має гроші, стали купляти нерухомість не тільки в Західній Україні, але й у сусідній Польщі. Навіть в Одесі є компанія, яка продовжує будувати житло. Зараз ми співпрацюємо з чотирма забудовниками з 34. 

Як ми зараз шукаємо клієнтів 

Ми розбили план робіт на кілька етапів:

1. Використовуємо всі онлайн-платформи для пошуку замовлень. Одні з головних – це Clutch.coплатформа для рейтингів і оглядів у галузях ІТ, маркетинга та бізнес-послуг, а також LinkedIn. Для цього відредагували профілі, зайнялись портфоліо та рецензіями. 
2. Намагаємось застосувати свою експертизу у продажах нерухомості на таких ринках, як Польща, Туреччина, Грузія та Болгарія. Шлях покупця здебільшого всюди однаковий, і провідну роль у ньому відіграє інтернет, а ось механізми та бізнес-процеси продажів різняться. Зараз уже ведемо перемовини із забудовниками за кордоном. 

Прогнозувати, коли ми вийдемо на звичні бізнес-показники, складно. Сподіваємось, що впродовж найближчих трьох місяців зможемо говорити про 40% від довоєнних оборотів.

З якими складнощами стикнулись 

Усе, що нам треба для роботи – це наші люди та клієнти, адже вся наша експертиза в наших головах. Тому ми концентруємо всі свої зусилля на виході на нові ринки. 

Основна складність полягала в тому, що все потрібно було перепакувати: нові обов’язки, нові презентації, нові формати та структуру роботи. 

Ще одна складність – це те, що час від часу люди просто пропадали, іноді без якихось причин. А ще не завжди було зрозуміло, хто чим займається. Для умов воєнного часу це нормально, тому що частина з нас залишилася в Києві. Зараз уже працюємо злагоджено та повноцінно.