Від переговорів до випуску IT-продукту на ринок: хто такий Delivery Manager і де отримати цю професію

У статті про IT-професії, де сьогодні найвищі шанси знайти роботу, ми з’ясували, що практично всі спеціальності із позитивною динамікою у 2023 році нетехнічні. Однією з таких професій на стику управлінських та технічних компетенцій є Delivery Manager.

Редакція MC.today зробила добірку курсів, де вам допоможуть освоїти професію Delivery Manager і отримати ряд необхідних для неї суміжних навичок.

Хто такий Delivery Manager

Delivery Manager (DM) – це IT-спеціаліст керівної ланки, який відповідає за весь процес доставки готового продукту/сервісу/рішення клієнту: від переговорів із замовником до виходу продукту на ринок. 

Розробка програмного забезпечення – складний і тривалий процес, в якому беруть участь фахівці різних напрямків: frontend і backend розробники, дизайнери, аналітики та тестувальники. А координує зусилля всієї цієї команди, як правило, менеджер проєктів чи PM.

Але проєктний менеджер – широке поняття і в класичному визначенні проєкту немає різниці, будує команда завод, прокладає дорогу або розробляє автоматизовані банківські системи. 

Тому для складних IT-проєктів потрібні особливі керівники, які поєднують управлінські навички з технічними знаннями. Вони розуміють, як зібрати команду для досягнення наміченої мети, допомагають підібрати потрібні для неї технології та інструменти, можуть виявити їх вузькі місця, знайти причини зниження продуктивності та своєчасно їх усунути. 

Все це входить до кола завдань DM, який має розбиратися в архітектурі програмних платформ, технологіях вирішення бізнес-завдань, специфіці розробки та життєвого циклу IT-продуктів, управлінні проєктами та бізнес-аналітиці. 

Спеціалізація Delivery Manager межує з Project Manager і Product Manager, але водночас розширює її, додаючи компетенції акаунт-менеджера, Solution Architect, Scrum Master та People Manager/HR. 

Які навички потрібні Delivery Manager

Набір необхідних Delivery Manager навичок залежить від структури конкретної компанії, але можна виділити ті з них, що будуть корисними в більшості випадків:

• Навички комунікації. DM прямо взаємодіє з представниками замовника, командою розробників та керівниками напрямків. Тому від рівня його комунікативних навичок залежить успішне завершення проєкту.
• Навички Project Manager. Як і класичний менеджер проєктів DM повинен знати цикл розробки проєктів, вибудовувати комунікації із замовниками та виконавцями, вміти користуватися інструментами для планування та ефективної реалізації завдань.
• Навички Scrum. Із завданнями DM перетинаються завдання Scrum master – спеціаліста, який стежить за дотриманням принципів гнучкого управління командами для підвищення ефективності та швидкого досягнення поставленої мети.
• Навички Product Manager. Компетенції продуктового менеджера дозволяють сформувати вимоги до продукту з урахуванням цілей та побажань замовника.
• Навички Solution Architect. DM повинен розуміти, які технології та інструменти дозволять розробити необхідний замовнику продукт.
• Навички People Manager. Задля досягнення командою поставленої мети DM допомагає співробітникам розвиватися, щоб кожен член команди знайшов у ній своє місце та максимально розкрив свій потенціал.

Залежно від обсягу та складності робіт, а також наявності необхідних фахівців у штаті, DM може володіти всіма цими навичками сам чи частково покладатися на експертів. Але в будь-якому випадку рівень компетенції DM повинен дозволяти йому бачити всю роботу над проєктом повністю та інтегрувати результати роботи окремих команд у готове рішення.

Спеціалізованих курсів для Delivery Manager поки що не дуже багато. Охочим освоїти цю професію стануть у пригоді практика управління проєктами та розуміння технологій розробки. Для досягнення успіху потрібно постійно освоювати нові технології, набиратися досвіду у суміжних галузях та працювати над реальними завданнями. 

Delivery Manager – Laba

На курсі Delivery Manager ви пройдете шлях від переговорів із клієнтом до випуску продуктів на ринок. Розберетеся в комерційних моделях, покроково розберете кожен етап життєвого циклу проєкту, навчитеся вибудовувати ефективну комунікацію з клієнтами відповідно до їхніх очікувань та складати delivery-план.

Курс підійде менеджерам проєктів в IT, спеціалістам з Scrum та координаторам проєктів, які хочуть розширити свої компетенції, та тим, хто тільки-но почав освоювати професію Delivery Manager.

Управління IT-командами – Laba

Під час навчання ви перейдете на роль керівника IT-команди під менторством Delivery Director у SoftServe. За 12 занять ви пройдете шлях від формування команди та побудови особистого бренду лідера до вирішення конфліктів між співробітниками.

На курсі будуть розглянуті наступні теми: як бути лідером, як сформувати IT-команду, ролі в IT-команді, організація процесів, тайм- та селф-менеджмент, SMART-цілі, KPI, робота з конфліктами.

Проджект-менеджмент в ІТ – Laba

Управляти IT-проєктами та командою в епоху Agile, розбиратись у принципах гнучкої розробки, формувати беклог зрозумілою мовою для кодерів, а також ефективно планувати спринти для успішного релізу вас навчить Тарас Федорук – найкращий PM за версією Ukrainian IT Awards 2019.     

Курс підійде PM-початківцям з IT, айтівцям, які хочуть змінити посаду, проєктним менеджерам з інших сфер, а також світчерам без досвіду та студентам. 

The Project Management Course: Beginner to PROject Manager – Udemy

Цей онлайн-курс поєднує у собі важливі уроки, які має засвоїти менеджер проєктів: як проводити повне дослідження проєкту, що має робити менеджер проєкту від його початку й до завершення. Ви вивчите фундаментальну теорію управління проектами, отримаєте професійні та особисті навички, які необхідні, щоб стати відмінним PM.

DAO PM – Iampm

Слухачі курсу практично пройдуться по всіх стадіях проєкту – від ініціації до завершення. Курс підійде проєктувальникам-початківцям, розробникам, QA і всім, хто хоче отримати навичку управління IT-командою.

Supreme PM – Iampm

Курс призначений для проєктних менеджерів із досвідом від трьох років, які хочуть прокачати рівень своїх навичок. Щоб стати Senior PM, ви навчитеся збільшувати маржинальність проєкту, правильно відповідати клієнту, який уже надіслав листа з копією на CEO і з одного погляду на Jira визначати дату релізу.

PM Hard Skills: Release – Iampm

Як контролювати проєкт, коли постійно приходять зміни та здається, що вже нічого не виправити? PM Hard Skills: Release – курс, де практикуючі менеджери поділяться своїми напрацюваннями та навчать вас контролювати роботу команди, покращувати якість, впроваджувати зміни, підтримувати документацію та успішно завершувати чи передавати проєкти.

Product Management – ​​Hillel

Програма розрахована на тих, хто хоче розпочати кар’єру як Product Manager з нуля та тих, хто вже працює в IT та бажає перейти в цю спеціалізацію. Крім цього, цей курс підходить усім тим, хто мріє зробити свій продукт і вивести його на ринок.

На курсі Product Management ви оперативно опануєте навички продуктового менеджменту. На уроках та практичних заняттях дізнаєтеся, що таке CustDev та як його застосовувати, як виробляти продукти з нуля та перевіряти гіпотези. Ви навчитеся розбиратися в Unit-економіці та отримаєте всі необхідні навички для вирішення аналітичних завдань.

ProductMan 2.0 – Iampm

Ви – Project Manager чи маркетолог, і вам тісно на своїй посаді? Розробляєте свій продукт або зовсім недавно потрапили на позицію Product Manager і хочете дізнатися про правильний алгоритм виведення продукту на ринок? Курс ProductMan дає практичні навички з маркетингу, дизайну, UX research, фінансів, перевірки гіпотез та аналізу метрик.

Recruitment & HR – Hillel IT School

Головні цілі курсу: навчитися працювати з інструментами рекрутингу, розібратися з повним циклом відбору кандидатів, розглянути типові кейси та навчитися мислити стратегічно.

Під час навчання ви опануєте такі теми: рекрутер vs HR, що таке IT, введення в IT, технічний блок з описом основних IT-професій, пасивний пошук кандидатів, активний пошук, робота із замовником, конкурентність IT-компаній, комунікації. А також пройдете повний цикл рекрутингу, HR-інтерв’ю, цикл життя співробітника в компанії, інструменти та техніки HR, бренд компанії, оцінка персоналу та HR метрики.

IT Рекрутмент – Mate academy

Протягом семи навчальних модулів ви познайомитеся зі специфікою основних IT-професій, дізнаєтесь, як відбувається процес найму, освоїте інструменти для пошуку фахівців на GitHub, Stack Overflow, Meetup, Behance, розберетеся в тонкощах технічних та нетехнічних інтерв’ю.

IAM.SCRUM 2.0 – Iampm

У Scrum Guide лише 18 сторінок, але просто прочитати їх недостатньо. Щоб Scrum приносив користь, його потрібно вміти впроваджувати. IAM.SCRUM – це інтенсив, на якому три сертифіковані викладачі навчать вас застосовувати все найкраще з Scrum у ваших командах.

На заняттях ви освоїте теорію Scrum і Agile, розберете цінності Agile і як доносити їх до команди, навчитеся впроваджувати Scrum, розуміти командну динаміку, працювати з конфліктами та проблемами в комунікації, формувати команди, що самоорганізуються.

Software Architect – Robot_dreams

Комплексний курс, який надасть фундаментальні знання системного дизайну. Навчить будувати складні високонавантажені системи та організовувати весь процес розробки програмного забезпечення: від планування та розрахунків витрат на реалізацію – до аналізу та масштабування.