Віддавали кредит 7 років, продавали «в нуль». Тепер у нас найбільший вибір рюкзаків у країні

Bagman – онлайн-магазин і шоурум рюкзаків і сумок у Києві. Тут найбільший вибір наплічників в Україні – близько тисячі моделей, зокрема й ексклюзивних. П’ять років тому все починалося з невеликої кімнати площею 12 кв. м, п’яти брендів і стартового капіталу в $40 тис.

У партнерському проєкті з MC.today засновник Bagman Євген розповів, як він переплатив 100 % на доларовому кредиті, чому з 50 брендів у магазині залишилися тільки 20 і як бізнес пережив карантин.

Почалося з особистого захоплення

Bagman – не перший мій бізнес. До 2009-го я мав автосервіс у Білій Церкві, потім запустив онлайн-магазин автомобільних двірників, а в 2011-му разом із партнером заснував два сайти з продажу окулярів.

Я давній прихильник наплічників, тому що багато подорожую. Зазвичай лечу кудись без багажу, а на зворотному шляху не знаю, куди подіти речі. Перша моя серйозна поїздка була в 2010-му. Ми з другом і партнером із бізнесу полетіли до Китаю на десять днів. По дорозі туди в нас були маленькі рюкзачки зі змінною білизною та ноутбуком, а назад ми привезли величезну валізу смачного чаю.

Практично всі наступні поїздки були Європою. Якось на Кіпрі мені довелося купити ще один рюкзак, щоб повезти із собою місцеві делікатеси.

А колись летів із Грузії з 12 л домашнього вина. Мене зупинили на митному контролі й запропонували поділитися. Я сказав: «Краще грошами, але грошей немає». Зрештою посміялися та пропустили.

Домовилися про постачання, не маючи магазину

Bagman ми з партнером заснували в 2014-му. Перед цим я продав свою частку в бізнесі з продажу окулярів Ray-Ban. Звільнився час, з’явилися гроші та можливість поїхати до Берліна на виставку брендів Bread&Butter. Ми вже тоді думали про те, щоб продавати рюкзаки, хоча не було ні магазину, ні навіть його назви.

За тиждень до виставки ми написали відомому американському бренду рюкзаків EASTPAK, що хочемо продавати їхню продукцію в Україні. Тепер я розумію, яка це була авантюра.

Представник EASTPAK спеціально приїхав із Мілана до Берліна, щоб із нами зустрітися. Ми представилися дистриб’юторською компанією та розповіли, що маємо безліч потенційних клієнтів.

У Берліні ми домовилися про перше постачання EASTPAK і познайомилися ще з кількома брендами. Тільки повернувшись до Києва, визначилися з форматом магазину, знайшли розробників для майбутнього сайту й поставили їм задачу. Із того моменту до першого продажу онлайн минуло близько двох місяців.

Щоб десь тримати товар, ми орендували кімнату площею 12 кв. м у невеликому офісі далеко від метро.

На старті вклали в бізнес свої особисті кошти – близько $40 тис. У жовтні 2014 року взяли доларовий кредит – ще $50 тис. Позичали за курсом близько 12 грн за долар, а віддавати його довелося вже по 26. Зрештою, перераховуючи на гривні, ми переплатили більше відсотків, ніж взяли грошей у кредит. А остання урочиста виплата відбулася тільки наприкінці 2019 року.

Акція від Bagman для читачів MC.today. Використовуйте промокод MCbagman30, щоб купувати товари в магазині зі знижкою 30 %. Вона діє на весь асортимент, крім речей, які вже зі знижкою. Промокод діє до кінця року.

Як ми переоцінили покупців

Запуск онлайн-магазину в 2009-му та в 2014-му – різні речі. Коли ми заснували dvorniki.ua, у контекстній рекламі Google нікого, окрім нас, за запитом «купити двірники» не було. Коли ж відкрили Bagman, конкурентів було багато.  Але ми мали перевагу – всесвітньо відомі наплічники EASTPAK на той момент в Україні не продавав ніхто.

Покупці часто питали, де можна подивитися та поміряти рюкзак. Мініатюрний склад у кімнаті не підходив для того, щоб запрошувати туди клієнтів. Нам пощастило – біля Золотих воріт знайшлося відповідне приміщення. Довелося робити ремонт, але вже за два місяці, влітку 2015-го, ми відкрили там шоурум.

На той момент ми не могли платити оренду самостійно, тому поділили простір з іще двома онлайн-магазинами. Коли шоурум тільки запустився, у нас було вже понад 200 моделей рюкзаків п’яти брендів, але 80 % займав EASTPAK.

Побувавши в Європі, ми бачили, що їхні рюкзаки носять майже всі, це був найпопулярніший бренд. Тому були впевнені: щойно ми привеземо бренд EASTPAK до України, у нас усе розберуть у перший місяць, бізнес буде успішним.

На жаль, реальність виявилася іншою. У нашій країні бренд EASTPAK виявився не таким впізнаваним, як у Німеччині або Франції.

Коли ми запускалися, розрахункова ціна базового Eastpak Padded Pak’r була 590 грн.Однак 85 % покупців на українському ринку брали китайські наплічники «ноунейм» до 350 грн. І це не тому, що люди не хочуть якісний брендовий рюкзак. Ця стаття витрат у них не запланована, а для більшості це просто дорого.

Акція від Bagman для читачів MC.today. Використовуйте промокод MCbagman30, щоб купувати товари в магазині зі знижкою 30 %. Вона діє на весь асортимент, крім речей, які вже зі знижкою. Промокод діє до кінця року.

Продавали, не заробляючи

У 2015–2016 роках ми закуповували дуже багато товару, оскільки розраховували на великий попит. Але ми не зважили на різке зростання курсу долара. За старим курсом ціна рюкзака була близько 600 грн, він був доступний більшості. У 2016-му цей самий наплічник ми мали продавати за 1900 грн, щоб хоча б окупити вкладення. Ми донині розпродаємо зі знижками рюкзаки, що тоді придбали. Тому розділ акційних товарів у нас завжди наповнений.

Ще однією нашою помилкою було робота з низькомаржинальними брендами. Якщо ви як магазин отримуєте від виробника або постачальника знижку в 30 %, вам вистачить лише на те, щоб покрити свої витрати. Спочатку ми працювали з усіма, були навіть бренди, які давали нам знижку 20 %. Зрештою постачальник і покупець були задоволені. А ми залишалися ні з чим, без заробітку.

Нині  ми працюємо тільки з тими, хто дає хорошу знижку. Щоправда, є кілька брендів, які ми тримаємо в наявності лише заради асортименту. Вони працюють як магніт: наприклад, National Geographic і чудовий український бренд GUD. На них ми нічого не заробляємо, але ці бренди приводять до нас клієнтів. Принаймні ми так думаємо.

Через півтора року після відкриття я викупив частку свого партнера в бізнесі. Нині впевнений: якщо можна уникнути партнерства, ліпше так і зробити. Тільки в окремих випадках усе продовжується довго й успішно, але краще позичте гроші або найміть кваліфікованого співробітника.

Перші три роки було складно. Лише в 2017-му бізнес став стабільним і прибутковим. Нині в нас близько тисячі різних рюкзаків у асортименті, ми продаємо в середньому десять позицій на день.

Працюємо тільки з обраними

Через наші руки пройшли понад 50 брендів. Залишаються лише найцікавіші, найякісніші та найунікальніші рюкзаки. Наприклад, з українських брендів, які ми пробували продати, залишилися чотири: GUD, Keep, Pelican, Pilsok. Ми знаємо особисто їхніх «батьків-засновників» і цінуємо наше партнерство.

Нині в нашому асортименті близько 20 брендів. Це рюкзаки з Південної Кореї, США, Великої Британії, Швеції та Франції. Основна частина припадає на EASTPAK, Thule, The North Face, Samsonite. Ми ретельно відстежуємо їхні новинки: починаючи з сезонних кольорів, силуетів та матеріалів і закінчуючи, наприклад, колабораціями з відомими дизайнерами й художниками. Серед них Andy Warhol, Raf Simons, White Mountaineering.

Ексклюзивно в Bagman.ua продаються французькі рюкзаки та поясні сумки Cote&Ciel. Цей бренд родом із Парижа з виробництвом у Гонконзі. Кожний їхній наплічник, як і витвір мистецтва, неповторний. Новий британський бренд із невимовною назвою Stighlorgan – ще один наш ексклюзив.

Через п’ять років роботи ми знаємо про рюкзаки все. Пропускаємо їх через свою душу й лише потім пропонуємо клієнтам. У кожного з нашої команди по три-чотири рюкзаки, і я не виняток. У мене є улюбленець Eastpak Floid – невеликий і дуже зручний для коротких пересувань містом із ноутбуком і мінімальним набором речей.

У дні, коли я йду до спортзали, беру The North Face Borealis, він також виручає в коротких поїздках. Ще є неймовірний рол топ Brooks, я його брав для мотопоїздок, але свій мотоцикл уже продав. Тому рюкзак припадає пилом на полиці.

Основний наш критерій – якість. Тому ми припинили співпрацювати з дуже популярними брендами Mi-pac і Spiral, рюкзаки яких виглядають, як ганчірка. Також важливі дизайн, надійне постачання, регулярне оновлення асортименту, гарантійна підтримка й хороша маржинальність.

Основна задача Bagman на найближчі кілька років – запустити повноцінний магазин у центрі Києва та ще один в одному з топових торговельних центрів. Для цього нам потрібно назбирати грошей, підібрати асортимент і знайти відповідне приміщення.

Хто купує наші рюкзаки

Якщо клієнт націлений на покупку, без наплічника від нас він не піде. Інколи клієнти приходять до нас кілька разів і сумарно витрачають на вибір по п’ять-шість годин.

Взимку ми відвезли п’яти рюкзаків до пологового будинку – жінка вибирала подарунок своєму чоловіку й хотіла подивитися на речі наживо. А ввечері 31 грудня ми доставили наплічник на Софіївську Борщагівку рівно о 19:00. Це був подарунок на Новий рік.

Нещодавно за хвилину до зачинення в шоурум забіг клієнт, якому наступного дня вранці треба було летіти, а в старому рюкзаку розлитий чай і плаває термокружка. За пів години ми підібрали йому новий наплічник.

Наш клієнт – це людина, яка цінує свободу пересування й живе в активному ритмі міста. Вона багато подорожує всередині країни та за її межами й не любить брати із собою цілу купу речей. Однак навіть якщо людині потрібно перевезти пів квартири, ми маємо XL-валізи, в які поміститься все.

На карантині запустили розпродаж

На карантині наш шоурум зачинився, натомість без вихідних працював інтернет-магазин. Він залишається основною та впізнаваною платформою для продажу, тому ми були готові до випробування ізоляцією. Щодня до шоуруму на таксі приїжджав один зі співробітників, обробляв замовлення й надсилав через «Нову Пошту». Оскільки в нас основна робота – продаж, то команду нічим новим не вантажили, дали відпочити й зібратися з думками.

На карантині у нас зменшилися кількість покупців і середній чек, у грошах продаж впав рівно навпіл, а в замовленнях – на дві третини, хоча вони були щодня. Ми запустили додатковий розпродаж, продали з великими знижками зимові товари та збільшили знижки на рюкзаки. Тому було багато замовлень із кількома товарами в чеку.

Шоурум уже працює, але люди, як і раніше, віддають перевагу сайту. Думаю, це пов’язано з тим, що нині немає перельотів, менше поїздок і, відповідно, немає потреби в рюкзаках. Ще з Києва поїхали студенти з інших міст, а це також частина нашої аудиторії. До того ж доходи в людей стали менш стабільними, а наплічник не є предметом першої необхідності.

Буквально за тиждень до початку карантину ми отримали постачання нових брендів: Sandqvist і Herschel. Після того як зрозуміли, що ситуація з вірусом глобальна й може затягнутися на найближчий рік, скасували всі передзамовлення до кінця року. Але в будь-якому разі в нас залишається найкращий асортимент міських рюкзаків. Bagman без проблем зможе працювати ще рік-два в умовах обмеженого попиту. Ми це все вже переживали у 2014-2015 роках. Нічого нового, впораємося.

Акція від Bagman для читачів MC.today. Використовуйте промокод MCbagman30, щоб купувати товари в магазині зі знижкою 30 %. Вона діє на весь асортимент, крім речей, які вже зі знижкою. Промокод діє до кінця року.

Перейти на сторінку Bagman в Instagram.

ВИБРАТИ РЮКЗАК У Bagman