Коли ми замовляємо певні послуги, то підсвідомо очікуємо, що отримаємо їх швидко, якісно та в повному обсязі. Але так буває не завжди. Українська блогерка Ніна Міщенко поділилася у Facebook досвідом своєї подруги щодо того, як сервісним компаніям робити не варто.
Аліса Пивоварчик звернулася до одеського інтернет-провайдера Westelecom щодо підключення до мережі. В рекламному оголошенні компанія обіцяла опрацьовувати заявки швидко. Проте минуло кілька тижнів, а інтернету в Аліси так і не було. Вона поскаржилася на це в соцмережах і отримала доволі дивну відповідь від Westelecom.
Співробітники компанії відверто написали, що вона може обрати будь-якого іншого провайдера, розповіли, як вимкнути показ реклами, видалили її запит на підключення та відмовилися обслуговувати взагалі.
Допис Ніни Міщенко активно коментували й інші користувачі Facebook.
«Вони, як-то кажуть, звільнили клієнта. Наскільки це репутаційно правильно, питання відкрите», – написала Катерина Абієва.
«Який жах! Такої нахабної комунікації я ще не бачила», – прокоментувала Наталя Фесюн.
«Когось сильно штирить в Одесі… Чому ж обрали найбільш емоційно заведеного для підготовки відповіді? Ну і для чого це керівництву, яке текст погодило?» – здивувався Сергій Біденко.
«Маркетинг з одеським колоритом теж треба додати до спадщини ЮНЕСКО», – пожартував Віталій Трубников.
«Яка бундючність і неввічливість! Westelecom, відключіть і мене. Ой, забув, що я і так не ваш клієнт», – написав Володимир Гайдаш.
Цікаво, що про відмову обслуговувати Алісу Пивоварчик компанія повідомила й на власній сторінці в соцмережі. Користувачі Facebook розповідали, що багато облікових записів тих, хто коментував цей допис, відправляли в бан, а публікацію згодом видалили.
Нагадаємо, раніше ми також розповідали про палкі дискусії щодо нового логотипа Міністерства освіти й науки, а також про те, як українці ставляться до сусідів, у яких не вимикають світло.
Жанр true crime (англ. true – справжнє, реальне, crime – злочин) набирає обертів: документальні серіали…
Платформа Jooble активно працює над якісними зрушеннями на ринку праці, зокрема пошуку роботи для представників…
24 квітня український парламент схвалив у першому читанні законопроєкт 9256д, одним з головних пунктів якого…
Верховна Рада проголосувала в першому читанні за законопроєкт, який передбачає розмитнення автомобілів у «Дії». Проєкт…
Міністерство оборони України пояснило, хто з військовозобовʼязаних підлягає бронюванню та за яких умов громадяни можуть…
У 2024 році збільшується кількість вакансій для працівників робітничих спеціальностей, або «синіх комірців». Проте закривати…