Спецпроєкти 08.02.2023

Війна йде майже рік, а російський Bitrix24 все ще найпопулярніша CRM. Чим її можна замінити

У грудні 2022 року в Україні найпопулярнішими CRM були Bitrix24, Zoho, SalesDrive. Попри війну, українські рішення наростили кількість клієнтів, а ось Bitrix24, навпаки, втратив 56% користувачів.

У партнерському матеріалі із SalesDrive ми розповідаємо, які CRM зараз вибирають в Україні та які цікаві пропозиції є від українських продуктів.

Партнерський матеріал?

Як змінився рейтинг CRM в Україні у 2022 році

Рік назад на українському ринку CRM лідирували російські сервіси – першою чергою Bitrix24, AmoCRM. Найпопулярніша українська CRM SalesDrive у 16 разів поступалася російському лідеру Bitrix24.

Популярність систем оцінюють відповідно до кількості брендових запитів з України в Google, джерелом є Google Ads Keyword Planner.

Після початку повномасштабної війни з росією пройшов майже рік, а українці все ще користуються російськими CRM. Доля ринку українських CRM зросла у 2,5 раза, але поки цього не достатньо щоб випередити російські системи:

	Популярність (грудень 2021)	Популярність (грудень 2022)
Українські CRM	7%	18%
російські CRM	74%	53%
Інші CRM	19%	29%

У грудні 2022 року в Україні найпопулярнішими CRM стали Bitrix24, Zoho, SalesDrive та інші. Водночас рішеннями Bitrix24 стали користуватися на 56% менше, а ось кількість тих, хто вибирає SalesDrive, збільшилась на 37%.

	CRM	Грудень 2022	Грудень 2021	Зміна за 2022 рік
1	Bitrix24	27 400	62 000	-56%
2	Zoho	11 390	13 150	-13%
3	SalesDrive	5 190	3 800	+37%
4	SalesForce	4 440	8 180	-46%
5	Мой склад	3 290	8 820	-63%
6	AmoCRM	2 810	11 110	-75%
7	Pipedrive	2 270	2 030	+12%
8	Odoo	2 040	2 010	+1%
9	Tallanto	1 920	2 940	-35%
10	Creatio	1 830	1 810	+1%
11	KeepinCRM	1 800	760	+137%
12	LP CRM	1 540	1 050	+47%
13	Onebox	1 210	1 510	-20%
14	«Мои туристы»	1 020	6 990	-85%
15	Yclients	490	6 620	-93%
16	Perfectum	460	350	+31%
17	TradeEVO	280	390	-28%
18	retailCRM	240	1 010	-76%

* Популярність оцінюється відповідно до кількості брендових запитів з України в Google.

Спробувати SalesDrive безкоштовно

Переможці й аутсайдери

За даними Google Ads Keyword Planner, ринок CRM в Україні через війну впав майже вдвічі. Хоча деякі компанії втратили 80% клієнтів, інші значно збільшили кількість клієнтів.

Українські CRM, попри війну, наростили кількість клієнтів. Українська CRM SalesDrive обігнала російську AmoCRM і вирвалася на третє місце. KeepinCRM виросла більш ніж удвічі.
російські CRM втратили понад 60% клієнтів в Україні. AmoCRM, retailCRM, Yclients – понад 75%.

Спробувати SalesDrive безкоштовно

Як перейти на українську CRM

«Ми робимо все, щоб перехід на нашу CRM був максимально простим і швидким для клієнта», – каже керівник CRM SalesDrive Олексій Стеклов.

Стартове впровадження цього продукту є безоплатним для клієнта, це одразу декілька послуг:

безплатний тестовий період;
команда безкоштовно налаштує інтеграції із сайтом, Prom, Rozetka, «Новою поштою» та «Укрпоштою», SMS, телефонією, Instagram, Facebook, Viber, Telegram;
компанія безоплатно допоможе в імпорті клієнтської бази зі старої CRM.

Крім того, за 2022 рік CRM SalesDrive додала величезну кількість інтеграцій і нових функцій: