Військовий з одним оком не зміг створити КЕП у monobank, бо там треба моргнути. Що каже необанк

Адвокат і військовий Масі Найєм розповів, що не може зробити КЕПкваліфікований електронний підпис через monobank, адже має лише одне око (застосунок простить кліпнути для підтвердження особи). У необанку вже відреагували на ситуацію.

«Я намагаюсь зробити КЕП у monobank. Він просить зробити селфі. Я роблю. Він просить моргнути. Я моргаю, але є нюанс – в мене всього одне око. І він вибиває помилки. Так вже другий день. Я припускаю, що це саме через око», – написав Масі Найєм у Facebook.

Він додав, що в підтримці monobank підтвердили, що річ може бути саме в оці. Операторка підтримки попросила час на розвʼязання проблеми, але повторного дзвінка ще не було.

«Якщо я не можу моргнути, то може дайте опцію підморгувати, або пройти ідентифікацію інакшим чином. І це вже варто робити. Треба готуватись, що таких як я – не одна людина. Нас із такими травмами доволі багато», – додав він.

Читайте також: monobank працює над тим, щоб використовувати ШІ у підтримці і тестуванні коду – Гороховський

Що каже monobank

У коментарях під дописом monobank подякував Найєму за службу й повідомив, що вже працює над розвʼязанням проблеми.

«Потрібно ще трохи часу, щоб усе реалізувати технічно – як тільки з’явиться рішення або додаткова інформація, ми обов’язково з вами зв’яжемось», – йдеться в коментарі.

Під дописом Масі Найєма інші користувачі також відмітили, що схожа проблема є і в «Дії». Зокрема, система не розпізнає військових, які повернулися з полону, кажуть користувачі.

• Нагадаємо, у травні monobank офіційно почав видавати КЕП після тестування. Це можуть зробити бізнеси, ФОП і фізичні особи. За його допомогою можна підписувати електронні документи, реєструватися на держпорталах тощо.