Як дізнатися тариф «Київстар», Vodafone та lifecell: очевидні й неочевидні способи

Коли ви встановлюєте нову SIM-картку чи активуєте eSIM, то у більшості випадків вже знаєте, який тариф діє за цим номером. Однак трапляються ситуації, коли оператор з власної ініціативи переводить абонентів на інші тарифи, збільшує вартість чи змінює перелік послуг у пакеті. У таких випадках буде корисно дізнатися деталі власного тарифу та за необхідності перейти на інший. Тому сьогодні ми детально розповімо, як це зробити у різних операторів.

Як дізнатись свій тариф «Київстар»

Якщо ви є абонентом оператора «Київстар», то можете перевірити поточний тарифний план різними способами на власний розсуд. Найпростіший спосіб – використати USSD-код *100*01*2#. Просто введіть цю комбінацію на екрані набору номера і натисніть кнопку виклику. За кілька секунд на дисплеї смартфона зʼявиться основна інформація про ваш тарифний план.

Головний недолік використання USSD-коду для перевірки тарифу – недостатня інформативність. Тому якщо ви хочете отримати більше деталей, варто використовувати альтернативні методи:

• зателефонувати за номером 466*66 та дізнатися більше від голосового асистента чи звʼязатися безпосередньо з оператором для отримання консультації;
• завантажити застосунок «Мій Київстар» для iOS чи Android, авторизуватися за номером телефону та перевірити інформацію;
• дізнатися свій тариф «Київстар» безпосередньо на сайті компанії у розділі «Тарифи», ввівши свій номер телефону у відповідне поле.

Зверніть увагу! Щоб отримати інформацію за номером на сайті «Київстар», необхідно отримати SMS з одноразовим паролем, набравши *444# та натиснувши кнопку виклику. Тобто якщо у вас немає доступу до номера, отримати потрібні дані за тарифом у такий спосіб неможливо. 

На сайті оператора, а також у застосунку «Мій Київстар» можна не лише переглянути умови свого тарифу, але й дізнатися про інші доступні тарифи для вашого номера й перейти на той, який краще відповідає вашим потребам. Тут також можна отримати інформацію про послуги «Домашній Інтернет», «Київстар ТБ», «Тарифи для бізнесу» тощо.

Якщо у вас немає доступу до інтернету, SIM-картка не працює чи є інші проблеми зі звʼязком, рекомендуємо ознайомитися з нашим попереднім матеріалом: «Як подзвонити оператору «Київстар», Vodafone чи lifecell». У ньому ми розповіли про різні способи звʼязатися з популярними українськими операторами, навіть якщо ви залишилися без мобільного звʼязку чи інтернету.

Як дізнатись свій тариф «Водафон»

Оператор Vodafone також пропонує декілька способів дізнатися інформацію за тарифом:

• за допомогою USSD-коду *101# та кнопки виклику;
• за номером телефону 111*1;
• у застосунку My Vodafone (розділ «Мій тариф»);
• на сайті після авторизації.

Якщо вам потрібно лише дізнатися базову інформацію за тарифом, достатньо буде USSD-коду. Однак якщо ви хочете отримати більше даних, ознайомитися з повним переліком послуг у тарифі або ж перейти на інший тарифний план, зручніше буде скористатися фірмовим застосунком для iOS чи Android або ж сайтом Vodafone.

У застосунку та на сайті оператора ви можете знайти всю необхідну інформацію:

• назву вашого тарифу та пакет послуг у ньому (дзвінки, SMS, мобільний інтернет тощо);
• вартість послуг за тарифом, також за відсутності своєчасної оплати;
• перелік доступних тарифних планів для підключення та їхні детальні описи.

Тут також можна перейти на альтернативний тарифний план, який краще підходить під ваші потреби та сценарії використання послуг. У більшості випадків для переходу на вашому рахунку повинна бути сума коштів для оплати на місяць. Ознайомтеся з деталями безпосередньо на сайті Vodafone.

Як дізнатись свій тариф «Лайф»

Як і в попередніх випадках, дізнатися тариф lifecell можна кількома способами на вибір:

• за допомогою USSD-запиту *161#;
• за номером телефону 5444;
• онлайн на сайті lifecell;
• у фірмовому застосунку My lifecell.

Знову ж таки, на сайті та у застосунку можна отримати більше інформації за вашим тарифним планом, порівняти різні тарифи, а також перейти на інший план, який підходить під ваші сценарії використання мобільного телефону.

Зверніть увагу! На сайті lifecell, як і на сайтах інших українських операторів, доступний чат-бот, за допомогою якого також можна дізнатися інформацію про свій тариф чи інші деталі. Для цього достатньо просто зробити відповідний запит боту та авторизуватися за допомогою номера телефону.

Простий та універсальний спосіб, як дізнатися свій тариф «Київстар», Vodafone чи lifecell

У деяких випадках вам зовсім не обовʼязково запамʼятовувати USSD-комбінації чи номери телефонів, авторизуватися на сайті свого оператора чи завантажувати застосунок на смартфон. Дізнатися інформацію за тарифом можна значно швидше та простіше в меню вашої SIM-картки.

Залежно від операційної системи алгоритм отримання доступу до меню SIM-картки дещо відрізняється:

• Android: Налаштування – SIM-карти та мобільні мережі (може відрізнятися в різних моделях телефонів);

• iOS: Параметри – Стільникові дані – Програми на SIM-карті.

Залежно від вашого оператора пункти меню SIM-картки можуть відрізнятися. У більшості випадків потрібна вам інформація знаходиться у розділі «Ваш баланс» чи «Ваш тариф». Фактично принцип роботи SIM-меню аналогічний активації USSD-кодів. Але його головна перевага у тому, що вам не потрібно запамʼятовувати різні комбінації – все необхідне доступне на одній сторінці. Але, як і USSD-коди, SIM-меню не буде працювати, якщо ваш телефон перебуває поза GSM-мережею.

Чому мобільні оператори змінюють тарифні плани та можуть самостійно переводити вас на інший тариф

Якщо ви користуєтеся одним телефонним номером вже 5-10 чи більше років, то, ймовірно, ваш тариф вже неодноразово змінювався без вашої безпосередньої участі. Але чому оператори змінюють тарифні плани та переводять абонентів на інші тарифи? Причин насправді може бути чимало.

• Економічна ефективність. Кожен оператор постійно аналізує витрати на обслуговування та підтримку чинних тарифних планів. В деяких випадках внесення змін до них може допомогти оптимізувати прибутки та зменшити витрати.

• Конкуренція на ринку. Конкуренція у мобільній індустрії досить жорстка, і операторам доводиться постійно оновлювати та актуалізувати свої пропозиції, щоб залишатися привабливими для нових та існуючих абонентів. Нові плани можуть бути вигіднішими та привабливішими для клієнтів, що допомагає залучати нову аудиторію та утримувати ту, що вже користується послугами оператора.

• Технологічні зміни. З розвитком нових технологій (4G, 5G, а незабаром і 6G) оператори повинні адаптувати свої тарифні плани до нових можливостей, які ці технології надають.

• Зміни у попиті. Попит на окремі послуги може змінюватися з часом. Наприклад, зараз для користувачів більш актуальним є мобільний інтернет, ніж SMS чи навіть дзвінки. А про MMS сьогодні ніхто навіть не згадує.

• Законодавчі та регуляторні вимоги. Деякі зміни в законодавстві чи регуляторних вимогах можуть вимагати від операторів змінювати умови тарифних планів. Це можуть бути нові правила щодо захисту прав споживачів, вимоги до прозорості тарифів тощо.

• Маркетингові стратегії. Мобільні оператори активно використовують зміну тарифних планів як частину маркетингової стратегії для стимулювання продажів, просування нових послуг або зменшення навантаження на мережу.

У будь-якому випадку переведення абонентів на інші плани повинно відповідати умовам договору між оператором та абонентом, а також національному законодавству щодо захисту прав споживачів.

Зазвичай оператори завчасно повідомляють про зміну тарифного плану за вашим номером (щонайменше за сім днів до зміни), а також додатково інформують про це одразу після переведення. Проте в деяких випадках інформація може не надійти, тому вам все ж варто знати, як дізнатися свій тариф «Київстар» Vodafone чи lifecell самостійно, а також як перейти на інший план у разі необхідності.

Чи можна відмовитися від переходу на інший тариф за ініціативи оператора та оскаржити примусове переведення

Уявімо ситуацію: ви вже тривалий час користуєтесь певним тарифним планом, сплачуєте фіксовану суму щомісяця й отримуєте відповідний пакет послуг. Аж раптом дізнаєтесь, що відтепер вартість тарифу зростає або ж вас взагалі переводять на інший тарифний план. І тут виникає питання: чи є подібні дії оператора правомірними?

Насправді ці дії повністю правомірні, адже оператори мають право змінювати умови надання послуг на власний розсуд. Користуючись їхніми послугами, ви фактично надаєте згоду на подібні зміни умов. Відповідні пункти договорів можна знайти на сайті кожного з операторів. Активуючи SIM-картку, абонент автоматично приймає умови договору.

Відповідне пояснення раніше надав адвокат та блогер Тарас Никифорчук для видання «ГЛАВКОМ»:

«Оператори мобільного звʼязку мають право на зміну тарифів для абонентів. Як для тих, хто купив стартовий пакет за передплатою, так і для контрактних абонентів, які уклали договір у письмовій формі. Згодою на укладання договору в усній формі вважається факт активації SIM-картки»

Оскаржувати дії оператора в суді у більшості випадків також немає сенсу. Щоб у цьому переконатися, можна розглянути подібний прецедент від 2018 року. Якщо коротко: абонент був клієнтом ПрАТ «Водафон Україна» і тривалий час обслуговувався за тарифним планом «Супер МТС». Згодом він отримав повідомлення про переведення його номера на інший, дорожчий тарифний план, після чого звернувся до суду для оскарження та з вимогою повернути його на попередній тариф.

Суд першої інстанції постановив, що оператор діяв у межах чинних норм та не порушував Закону України «Про захист прав споживачів». Тому позивачеві було відмовлено у задоволенні його позовних вимог. Після цього позивач звернувся до апеляційного суду зі скаргою. Однак суд залишив попереднє рішення без змін.

Як діяти, якщо тарифний план оператора вам не підходить

Насамперед вам потрібно дізнатися свій поточний тариф «Водафон», «Київстар» чи «Лайф» та визначити, які конкретно умови вам не підходять, а які послуги в тарифі є актуальними. Якщо за сукупністю послуг у тарифі він вам дійсно не підходить, варіантів загалом всього два. Перший – перейти на інший тарифний план. Другий – змінити оператора. Сьогодні під час зміни мобільного оператора можна зберегти свій поточний номер, про що ми нещодавно розповідали в іншій статті. Та враховуйте, що кожен з операторів так само може вносити зміни в умови обслуговування.

Якщо ж ви хочете краще убезпечити себе від непередбачуваних додаткових витрат та переведення на інший план, можна використовувати й інші рішення:

• Перехід на контрактний тариф. Умови для контрактних абонентів зазвичай змінюються не так часто, як для абонентів з передоплатою. А в деяких випадках такі тарифи навіть вигідніші.
• Використання послуги «Рік без абонплат». У цьому випадку абонент сплачує певну суму коштів за рік користування послугою мобільного звʼязку. Зазвичай це загалом дешевше, ніж оплата щомісяця. Плюс у такий спосіб ви додатково захищаєтеся від збільшення вартості пакета послуг.

Існує ще один доволі неочевидний лайфгак, як можна зменшити вартість послуг у вашому тарифному плані, але він підійде далеко не всім. Річ у тім, що мобільні оператори можуть знижувати вартість тарифу для абонентів, які тривалий час не вносять оплату. Їм зрештою можуть запропонувати відновити послуги за меншу вартість. Однак і тут є кілька недоліків:

• по-перше, вам доведеться тривалий час обмежувати себе в можливостях використання мобільного номера – впродовж місяців;
• по-друге, неможливо спрогнозувати, чи надасть оператор спеціальні умови саме вам;
• по-третє, якщо довго не користуватися номером, оператор може деактивувати його.

До того ж навіть у разі зниження ціни надалі вартість в будь-якому разі буде збільшуватися і з часом досягне типової суми для вашого тарифу. Тому такий варіант економії є дещо сумнівним і в реальності не надає суттєвих практичних переваг.