Як отримати перерахунок за комуналку і що допоможе зменшити суми в платіжках – юрист

Як отримати перерахунок за неякісно надані комунальні послуги й чи вплине це на субсидію? Юрист пенсіонерів Михайло Вулах розповів, за що можна отримати відшкодування і куди його зарахують, як правильно оформити запит на перерахунок і що робити, якщо на ваші звернення не реагують.

У нещодавньому YouTube-відео Вулах наголосив, що тільки за минулий рік тарифи на комунальні послуги зросли на 20%, а незабаром можливе також підвищення вартості електроенергії, вартість якої може збільшитися на 40% в порівнянні з поточними тарифами для населення.

Якщо якість цих послуг низька, ви маєте право на перерахунок. Йдеться про випадки, коли встановленим нормам не відповідають температура у квартирі (в холодну пору року), тиск води в трубах, порушується графік вивозу сміття тощо.

У такій ситуації юрист радить:

• зафіксувати відхилення від нормативу (в низці випадків можна навіть зняти відео, як-от щоби продемонструвати відсутність тиску в кранах або занизьку температуру в житлових приміщеннях);
• скласти акт-претензію в довільній формі за підписами якомога більшої кількості мешканців будинку й передати її в ЖЕК або надіслати постачальнику послуг, якість яких не задовольняє пожильців.

Вулах порадив до такого звернення додавати копію акта-претензії на випадок, якщо його потрібно буде надавати іншим службам. Тобто зберігати оригінал у себе, щоб не збирати підписи сусідів повторно.

«Після отримання вашого акту-претензії постачальник зобов’язаний протягом місяця здійснити перерахунок. І що важливо, він має це зробити навіть за наявності боргів за ці комунальні послуги. Сума перерахунку йде на зменшення вашої заборгованості, якщо вона є, або на сплату майбутніх комунальних послуг», – пояснив юрист.

Читайте також: Як отримати компенсацію за пошкоджене внаслідок обстрілів майно – поради юриста

Якщо ЖЕК або постачальник послуг ігнорує ваше звернення, експерт радить надіслати скаргу до органів місцевої влади. Ще один спосіб розв’язати проблему – зателефонувати на гарячу лінію постачальника послуг, розмову бажано записати. Це буде додатковим підтвердженням того, що ви намагалися розв’язати проблему в досудовому порядку. Вулах наголосив, що важливо діяти не самостійно, а згуртувавшись з іншими мешканцями, які зможуть підтвердити існування проблеми (тобто те, що це – не примха однієї конкретної людини).

Юрист також розповів, що отримання перерахунку за неякісно надані комунальні послуги не впливає на нарахування субсидії, якщо ви її маєте.

«Щоб суми в платіжках за надані вам комунальні послуги були якомога меншими, дуже важливо виписати з квартири всіх тих, хто там зареєстрований, але не проживає. Адже рахунок за деякі комунальні послуги розраховується не за лічильниками чи фактично наданими послугами, а за кількістю прописаних у вашій квартирі», – додав юрист.

Вулах нагадав, що зараз зробити це простіше, ніж раніше, – достатньо звернутись до ЦНАПу або ж скористатися мобільним застосунком «Дія». Якщо ви – єдиний власник житла, заяву на те, щоб виписати інших людей, можна подати самостійно. Для цього потрібно надати паспорт і документ, що підтверджує ваше право власності на квартиру, а також сплатити держмито. Водночас виписати з квартири співвласника або неповнолітню дитину неможливо, нагадав експерт.

«Якщо ж ЦНАП відмовить в наданні такої послуги, ви можете звернутися до суду, де потрібно буде надати підтвердження, що людина, яка у вас прописана, не проживає в квартирі більш як рік. Для цього можуть знадобитися покази свідків, сусідів, інші документи, які підтверджують, наприклад, що ви самостійно сплачуєте комунальні послуги», – додав він.

Причиною, яка не дозволить виписати людину з вашої квартири, може бути відсутність з приводу строкової військової служби, перебування на навчанні або ж на тривалому лікуванні.

• Нагадаємо, раніше Михайло Вулах розповів, як перевірити, чи правильно людині проіндексували пенсію, та що робити, якщо вона недоотримує кошти, на які має право за законом.