Як працюватиме нова онлайн-платформа для бізнесу – Мінекономіки розповіло деталі

В Україні запускають онлайн-платформу «Пульс» для бізнесу. Тепер кожен підприємець зможе залишати відгуки та ставити оцінки послугам, які надає держава. Наразі на етапі бета-тестування можна оцінити 22 держоргани, далі платформа працюватиме з більшістю держорганів.

Як повідомляє Міністерство економіки, завдяки інструменту можна буде виміряти якість держпослуг і швидше реагувати на проблеми бізнесу.

«Наприклад, звернулися у податкову, ЦНАП чи інші органи і не задоволені якістю послуг, тоді можна залишити відгук на “Пульсі”. Заявку візьмуть у роботу, щоб виправити проблему, а підприємець отримає відповідь щодо свого запиту в онлайн-кабінеті. Так само можна залишити і позитивний відгук, щоб масштабувати позитивні практики», – пояснила очільниця Мінекономіки Юлія Свириденко.

Далі відгук буде відцифровано, а на його основі буде сформовано Entrepreneur Satisfaction Score – Індекс задоволеності підприємців.

Читайте також: В monobank додали можливість надсилати бізнесам відгуки та побажання – Гороховський

Зображення: Мінекономіки

Система матиме три компоненти: дашборд, інформаційне вікно й особистий кабінет.

Дашборд – інформаційна панель, яка дозволить швидко оцінити стан задоволеності від взаємодії з держорганами.

В інформаційному вікні підприємці можуть лишити відгук про надану держпослугу та повідомити про проблему. Для цього потрібно буде зареєструватися за допомогою Bank ID або «Дія.Підпису». 

Статус розгляду відгуку (від заявки до відповіді) можна відстежити в особистому кабінеті.

«Пульс» – частина політики «Зроблено в Україні», запущена у 2024 році. Вона має сприяти налагодженню співпраці між владою та виробниками, популяризації українського продукту тощо.

Раніше до «Зроблено в Україні» приєдналися найбільші мережі супермаркетів і закликали підтримувати українське.