Amazon, Apple, IBM, Facebook, Google і Microsoft запартнерилися заради розвитку програм штучного інтелекту, бо в них вбачають величезні можливості й уже зараз використовують їх у своїх проєктах. Особливої популярності набула GPT (Generative Pre-trained Transformer) – тип моделі штучного інтелекту від OpenAI.
Мовні моделі від OpenAI постійно розвиваються. GPT-4 вміє краще спілкуватися «людською» мовою, а ще створювати ілюстрації, писати стратегії, миттєво аналізувати аудіо- та відеоконтент, малювати діаграми прямо в чаті й аналізувати дані й таблиці у прикріплених файлах. Нову модель «довчили» понад 70 фахівців з різних галузей, а в її розвиток були вкладені пристойні інвестиції.
Ця супернейромережа вже стала золотою жилою для багатьох компаній та допомогла їм оптимізувати бізнес-процеси. У партнерському матеріалі розповідаємо, як ввести GPT до екосистеми бізнесу та які ролі нейромережа здатна там виконувати, а також як це вже робить компанія Asabix.
Інтеграції GPT через API
Уся сила GPT для бізнесу розкривається через API-інтеграцію в технічну інфраструктуру компаній – інтернет-магазин, вебпортал чи CRM-систему, особливо в поєднанні з новими плагінами. Так, за данними Statista, компанії вже отримали значний прибуток завдяки новим можливостям:
Як це працює? По суті, завдяки інтеграції GPT через API ви отримуєте доступ до ресурсів OpenAI не через сторонні продукти, а через власний вебпродукт. З таким чатом можна спілкуватися напряму, навчаючи його і надаючи конфіденційну інформацію в безпечному середовищі. Або налаштувати модель на виклик певних функцій для різних завдань, інтегрувати з іншими системами та API і в результаті створити вебзастосунок нового рівня, з внутрішньою розумною екосистемою. У такій екосистемі GPT здатна виконувати різні ролі.
Професійна API-інтеграція GPT до вебпродукту виводить усі процеси та доходи бізнесу на новий рівень. Якщо ви шукаєте спосіб інтегрувати GPT у ваш вебпродукт, звертайтесь до Asabix – ми допоможемо використати цю технологію в бізнесі максимально ефективно.
Асистент: автоматизація рутини
ChatGPT – чудовий асистент для більшості робочих завдань. 2023 року понад 37% професіоналів уже долучали його або його аналоги, як-от Gemini чи LIama, до різноманітних завдань:
Звичайно, частина з них використовувала ChatGPT напряму, із браузера чи через застосунок. Але для бізнесу інтеграція в технологічний стек компанії вигідніша. По-перше, GPT зможе вбирати в себе лише потрібні дані та самонавчатися, щоб надалі надавати більш точні, релевантні рішення в контексті конкретної компанії. По-друге, не буде «лінуватися», як вона це навчилася робити зі звичайними користувачами.
Саме через інтерфейс вебплатформи, використовуючи API, GPT здатна виконувати складні, багатоетапні задачі. Таку технічну можливість підключення API-асистентів сьогодні надає компанія OpenAI для будь-якого бізнесу.
Наш кейс: в Asabix ми під’єднали GPT до порталу для співробітників та одразу автоматизували звітність, пошук документів та інструкцій, відповіді на одні й ті самі запитання працівників. А через виклик окремих функцій доручили GPT керувати базою інформації, бронювати зустрічі та навіть збирати зворотний зв’язок щодо процесів компанії.
Детальніше про можливості автоматизації.
Маркетолог: від контенту до стратегії
Нові моделі GPT ще краще вміють генерувати контент, аналізувати дані та відгуки клієнтів, опрацьовувати їхні скарги, створювати персоналізовані поштові розсилки, розробляти стратегії, проводити A/B-тестування та навіть прогнозувати тренди.
Під’єднана до бізнесу GPT ідентифікує нові ліди та розширює їхню базу, допомагає поліпшити маркетингові стратегії і прогнозує успішність рекламних кампаній. Маючи прямий доступ до всіх чатів із клієнтами, а також їхніх замовлень, відгуків та історії поведінки, GPT надає власнику інтернет-магазину цінні аналітичні дані для ухвалення важливих бізнес-рішень.
Наш кейс: інтеграція GPT до панелі управління контентом в інтернет-магазині нашого клієнта дозволила йому генерувати якісні описи для тисячі товарів буквально в пару кліків. Без цієї технології він витратив би місяці.
Генератор ідей: джерело креативу
GPT вміє обробляти великі обсяги інформації і пропонувати часто неочевидні рішення. Тож її все частіше «запрошують» на брейнстормінги. А оскільки GPT-4 вміє спілкуватися голосом та аналізувати контекст на відеозустрічах, нейромережа перетворюється на ще одну креативну світлу голову, незайву під час обговорення ідей у команді.
Наш кейс: ми під’єднали спеціальну форму ChatGPT до нашого сайту, і через неї користувачі змогли вводити запити для генерації ідей. Це могли бути прохання підказати актуальні тренди дизайну, поєднати підходи чи придумати варіанти назв для нового стартапу. Такі форми можна робити з попередньо визначеним контекстом для запитів, і вони надають чіткі структуровані результати, чим і зручні.
Аналітик: дослідження та робота з даними
GPT легко аналізує, сегментує та сортує великі набори даних, працює з таблицями та формулами, «бачить» надані файли та фото, візуалізує графіки та діаграми прямо в чаті. Детальні звіти, на які фахівець витрачає години, якщо не дні, нейромережа створює за секунди.
До того ж нові моделі GPT обробляють не тільки текстові файли, але і графічні, аудіо та відео. Завдяки чому легше резюмувати зустрічі, надсилати інформацію одразу всім її учасникам і структурувати діяльність компанії.
Наш кейс: ми інтегрували в логістичний застосунок GPT, він аналізує попередні звернення клієнтів, кількість затримок і повернень і скарги на перевізника, а потім дає свої рекомендації.
Тепер, користуючись розробленим нами онлайн-калькулятором доставлянь, клієнти отримують не тільки «сухий» розрахунок зі строками та варіантами, але й повноцінну «людську» відповідь. Наприклад, таку: «Аналізуючи попередні терміни відправки, скарги та затримки, ми рекомендуємо варіант D, який буде найбільш надійним та оптимальним для вас у плані вартості й термінів. Але якщо у вас у пріоритеті швидкість, більш оптимальним буде варіант B».
Консультант: «живий» чат-бот
Найбільші маркетплейси вже інтегрували GPT як чат-бот для консультацій своїх клієнтів. ChatCPT не стомлюється, не спить, не дратується та не боїться блекаутів. На додачу нові моделі GPT навчилися вправно імітувати тон і стиль бренду. Вони також виявляють емоції і спрямовують розмову в потрібне річище, легко нейтралізуючи заперечення та розв’язуючи будь-які проблеми.
Наш кейс: ми під’єднали ChatGPT до інтернет-магазину через API, підучили бот на реальних текстових прикладах спілкування із клієнтами й отримали невтомного «консультанта». Він вів багатоканальну розмову із клієнтами по всьому світу в режимі 24/7, досконально знав характеристики абсолютно всіх товарів, вдало підбирав аксесуари і м’яко підводив клієнтів до оформлення замовлення з найзручнішим для них способом доставлення.
Користь від таких інновацій особливо відзначили представники роздрібної торгівлі:
Враховуючи нові можливості ШІ спілкуватися голосом та аналізувати аудіо- та відеопотоки, очікуємо швидкий вихід GPT за межі текстового чат-бота – до повної імітації спілкування із живим співробітником підтримки, не просто з усім спектром емоцій, а й навіть з емпатією.
Це партнерський матеріал. Інформацію для цього матеріалу надав партнер.
Редакція відповідає за відповідність стилістики редакційним стандартам.
Замовити матеріал про вас у форматі PR-статті ви можете тут.
Повідомити про помилку
Текст, який буде надіслано нашим редакторам: