Як відновити заблокований обліковий запис у Facebook

Блокування профілю Facebook – не рідкість. У цьому випадку зайти на сторінку не виходить, навіть якщо ввести правильний пароль та логін. 

Редакція MC.today розібралася, чому сторінки блокують і як відновити заблокований обліковий запис Facebook. І що зробити, аби ситуація не повторилася. 

Можливі причини блокування

За правилами соцмережі можна мати лише один особистий профіль. При цьому реєструватися потрібно під власним прізвищем та ім’ям. Це робиться для того, щоб зробити спілкування безпечнішим. 

Незважаючи на те, що правила використання Facebook є у вільному доступі , читає їх мало хто. І блокування профілю – зазвичай наслідок порушення одного чи кількох правил. Ось найчастіші причини:

• Користувач зареєструвався під чужими ім’ям та прізвищем.
• Людина завела дві чи більше особисті сторінки.
• Користувач свідомо створив фейковий обліковий запис і видає себе за іншу людину.
• Особисті дані у профілі змінюються підозріло часто. Бажано не захоплюватися зміною інформації та не вносити коригування частіше ніж раз на місяць.
• На сторінці використовується чуже фото.
• Особиста сторінка використовується як комерційна.
• Якщо додавати велику кількість друзів за один день, можна потрапити до блоку. Facebook дозволяє додати до 20 друзів на день. Але краще скоротити цю кількість до 15. Причому додавати варто тих, хто справді має з вами щось спільне. Наприклад, навчався у тій самій школі чи інституті, працює у схожій сфері чи має схоже хобі.
• Ті, хто вступає у понад 10 груп за один день, теж ризикують потрапити до бан. 
• Facebook може заблокувати користувача, якщо той надсилає безлічі користувачів повідомлення з однаковим текстом. Це вважається спамом.
• Користувачі, які оприлюднюють непристойний контент. Все, що Facebook таким вважатиме, наприклад, фото з оголеними тілами, соцмережа заблокує.
• Якщо людина пише грубі та образливі повідомлення, погрози іншим користувачам. Достатньо лише однієї скарги.
• Іноді Facebook блокує за оплату реклами через чужу картку. Можна використовувати особисту картку Visa/Mastercard, якщо її немає – систему PayPal, гаманець Qiwi або їх альтернативи, дозволені у вашій країні. 
• Ті, хто рекламує і продає заборонені речовини і ліки, сприймаються соцмережею як загроза і блокуються.

Профіль на Facebook може бути заблокований і в тому випадку, якщо користувачу здається, що він не порушував жодних правил. Тут можливі два варіанти:

1. Сторінку зламали та від імені користувача почали розсилати рекламу або, наприклад, продавати щось заборонене. Зловмисники отримують особисті дані різними способами. До цього може призвести вірус, різні шкідливі програми, паролі, що крадуть, а також безтурботність користувача, який ввів особисту інформацію на фішинговому ресурсі .
2. Профіль був заблокований помилково. На день Facebook блокує близько мільйона сторінок порушників. Іноді до цього списку потрапляють і профілі, власники яких справді нічого не порушили.

Якщо обліковий запис заблоковано, на вході на сторінку з’являється повідомлення, яке містить спеціальну форму або кнопку переходу. Потрібно коротко описати проблему, попросити допомогти розібратися з ситуацією, що виникла, і відновити доступ до профілю. Писати можна українською чи англійською мовою.

Як відновити свій обліковий запис

Вам здається, що порушень з вашого боку не було, чи вони були незначними? Щоб відновити заблокований обліковий запис Facebook, потрібно надіслати запит на оскарження блокування. Але якщо адміністрація вирішить, що порушення було досить серйозним, доступ можуть не відновити.

У разі блокування профілю Facebook може вимагати посвідчення особи. Ви повинні бути готові до цього. 

Ви можете використовувати такі документи:

• Паспорт, страховий поліс, посвідчення водія та будь-який інший документ державного зразка, в якому є ім’я та фото або ім’я та дата народження. Якщо у вас є такий документ і ви можете сфотографувати або відсканувати його, це оптимальний варіант.    

• Два різні документи, в яких вказано ім’я користувача. В одному також має бути фото або дата народження, що збігаються із даними, які ви вказали на сторінці Facebook. Як такі документи підійдуть студентський квиток, медична карта.
• Два документи, які мають ім’я користувача. Їх треба доповнити посвідченням із фото чи датою народження, які були вказані на заблокованій сторінці.

Інформація, надіслана Facebook, захищена від сторонніх осіб та конфіденційна. Вона нікуди не передається і зберігається не більше 30 днів, доки вирішується питання із блокуванням, а потім видаляється. Тому ви можете спокійно погоджуватись на її обробку.

Важливо! Якщо сторінку було заведено на вигадане ім’я, відновити доступ до неї не вийде, Facebook її просто видалить.

Щоб відновити заблокований обліковий запис Facebook, виконайте такі кроки:

1. Відскануйте або сфотографуйте документ або документи так, щоб текст на них добре читався.
2. Збережіть фотографії.
3. Завантажте отримане фото (або кілька) в контактну форму, натисніть кнопку «Надіслати» і чекайте на рішення техпідтримки.

Що робити, щоб обліковий запис більше не блокували

Варто налаштувати функції відновлення доступу до особистого профілю за допомогою довірених контактів. Для цього:

1. Зайдіть у «Налаштування».
2. Виберіть «Безпека» та «Довірені контакти». 
3. Додайте довірених друзів від трьох до п’яти чоловік. Вони зможуть стати сполучною ланкою між вами та адміністрацією соцмережі, коли знадобиться відновити заблокований обліковий запис Facebook.

Навіть якщо намагатися дотримуватись правил, можна опинитися в блоці через технічну помилку. Тому краще все ж таки створити довірені контакти. Це не триватиме багато часу, але допоможе уникнути стресу. 

Якщо виникнуть проблеми з обліковим записом, хтось із довірених осіб зможе написати повідомлення в живий чат технічної підтримки, адже у заблокованого користувача не буде доступу до цих функцій.