Як зросла Kyivstar.Tech та над якими проєктами вона працює – топменеджер компанії

Chief Product Officer у Kyivstar.Tech Міша Нестор розповів, як змінилась чисельність компанії, над якими проєктами вона працює, а також про те, скільки працівників нині мають броні та служать у ЗСУ.

Це й не тільки топменеждер обговорив у межах інтерв’ю для DOU. Насамперед він відзначив, що кількість працівників Kyivstar.Tech зросла до 606 осіб. Головні напрями роботи команд – розробка нових продуктів для телеком-оператора «Київстар», а також підтримка сервісів зв’язку в Україні.

Суто розробкою займаються 250 співробітників. Семеро фахівців компанії перебувають у лавах ЗСУ, 126 мають бронювання від мобілізації.

Міша Нестор додав, що компанія активно наймає та запускає нові проєкти. Тут немає скорочень, а зарплати переглядаються регулярно, а показник плинності кадрів коливається на рівні 1%.

«За всю історію ми найняли невдало, мабуть, чотирьох-п’ятьох людей. 70% людей ми відсіюємо за технічними навичками», – розповів він.

Наразі Kyivstar.Tech працює у двох напрямах. Один із них дещо нагадує традиційні IT – це розробка, впровадження та підтримка складних систем на кшталт білінгів. Другий – це безпосередньо створення продуктів, за цей напрям відповідає сам Міша Нестор.

«Це – продуктова розробка, продуктові підходи, команди, які працюють у “скрамі”, спринтах, з діскавері, з тестами. Ми обвішані метриками, своїми воронками. І цю експертизу хочемо масштабувати назовні, але фокусуючись на розробці продуктів», – пояснив він.

Читайте також: «Київстар» отримав дозвіл від Антимонопольного комітету на купівлю Uklon

Топменеджер коротко розповів і про один із проєктів, який планують масштабувати назовні. Зараз компанія працює над перезапуском бота служби підтримки – того самого, з яким зазвичай спілкуються користувачі перед тим, як їх з’єднають з оператором-людиною. Міша Нестор зазначив, що хоча чимало людей намагаються уникати спілкування з ботами, їхній функціонал постійно вдосконалюється. Зокрема, завдяки здатності розуміти природне мовлення та вловлювати наміри, а відтак – правильно метчити потреби клієнта з продуктами компаній. Наприклад, ШІ може змінити тарифний план абонента, увімкнути роумінг, озвучити залишки коштів на рахунку тощо.

Як додав топменеджер, цей проєкт реалізується ін-хаус, у якому з вендорських технологій – тільки великі мовні моделі.

«Першу версію продукту плануємо тестувати в проді вже цієї весни. А до кінця року сподіваємося почати продавати його іншим бізнесам – як продукт, який круто працює з українською мовою, який уміє інтегруватися з будь-якими бекендами, який можна вшити в сайт, у мобільний застосунок, у месенджери чи будь-які інші платформи, де ми спілкуємося з компаніями», – розповів він.

У Kyivstar.Tech планують розширювати партнерства з клієнтами, які не пов’язані з бізнесом «Київстар», а також сфокусуватися на створенні власне продуктів.

• Нагадаємо, раніше мобільний оператор «Київстар» підписав угоду зі Starlink. Про що йдеться – ми переповідали тут.