Давайте поговоримо про людей, з якими ми мило вітаємося в ліфті, а потім обіцяємо у Viber знайти й набити пику. Це феномен сусідських чатів. І якщо до лютого це був острівець гіфок із блискітками на всі свята й постійних з’ясувань, хто не так припаркувався, то нині через війну дійсно є необхідність розвитку й поширення інформаційної гігієни суспільства. Давайте про це детальніше. Центр стратегічних комунікацій та інформаційної безпеки при МКІП в співпраці з командою Rakuten Viber склали список порад про те, як поводитись у групових чатах будинків. А MC.today залюбки ці поради переказує.
- Зважено ставтесь до нових учасників чату. Не звинувачуйте їх у співпраці з ворогом просто так. Найчастіше нові учасники будинкового чату – це просто нові мешканці. А ваші сумніви й підозри можуть бути спричинені напругою через тривожні й погані новини.
- Не поширюйте дані про військові об’єкти та критичну інфраструктуру. Для запобігання потраплянню чутливої інформації до рук ворога не публікуйте та не поширюйте такі дані в групах месенджерів. Якщо ви є адміністратором чату, встановіть відповідні правила та попередьте учасників про важливість їх дотримання.
- Не діліться у чатах інформацією про місця влучень ворожих ракет і дронів. Така інформація може використовуватися ворогом для коригування точності ударів та виявлення прогалин у системі протиповітряної оборони. В умовах воєнного стану за публікацію фотографій, що локалізують територію та/або нерухомість загрожує кримінальна відповідальність. Проте тут також важливо знати межі. Дивні або невідомі звуки, які почув хтось із сусідів – допустима тема для обговорення. Адже домові чати існують для розв’язання побутових проблем, а такі питання можуть бути пов’язані з аварійними ситуаціями у будинку.
- Просіть адміністратора чату видаляти повідомлення, що представляють цінність для ворога.
- Не поширюйте інформацію про визволення населених пунктів з-під окупації, що не підтверджена офіційними джерелами. Завчасне розповсюдження повідомлень про визволення може створити безпідставні очікування та наразити місцевих жителів на небезпеку. Наприклад, якщо вони спробують повернутися до своїх помешкань через неперевірені дані. Тому поширюйте інформацію про звільнення територій чи контрнаступ тільки після її офіційного підтвердження.
- Не дозволяйте спровокувати вас на емоції, ворожнечу та «зраду». Суперечки в групових чатах сприяють розпалюванню ворожнечі між українцями. Зафіксовані випадки, коли через спільноти розповсюджуються емоційно заряджені заклики до протиправних дій. Наприклад, до перекриття автомобільних та трамвайних шляхів з вимогами увімкнути світло. Така агітація може послабити обороноздатність, тож не підтримуйте її розповсюдження.
Також потурбуйтесь про встановлення і дотримання правил чату: визначте модераторів, неприпустимі теми та лексику при спілкуванні. Дотримання цих правил дозволить вам безпечно та вільно обмінюватися ідеями, думками та інформацією у своєму груповому чаті.
Зауважимо, справедливу підозру викликають учасники чатів, що намагаються зібрати інформацію про:
- склади, ремонтні бази й автопарки;
- позиції ЗСУ та місця проживання особового складу;
- шпиталі;
- важливі об’єкти інфраструктури – теплоелектроцентралі, нафтобази, гідротехнічні споруди тощо;
- маршрути пересування наших військовослужбовців, зброї та боєприпасів.
Також варто подбати, щоб інформація в чаті не містила:
геотеги та інші метадані відправлених файлів – фото або відео;
впізнавані елементи місцевості, які можна ідентифікувати на мапі – характерні споруди, ландшафт, дорожні вказівники, зовнішня реклама тощо;
- серійні номери на уламках ворожих боєприпасів;
- номерні знаки військової техніки, позначки на ній;
- справжні імена/прізвища військовослужбовців, їхні обличчя.
Поради щодо гігієни спілкування в групових чатах від Rakuten Viber:
- Призначте модераторів групового чату та домовтеся про правила спілкування. Зафіксуйте, які теми обговорюються у групі, проговоріть, що заборонено, спам. Ці правила зручно прикріпити зверху чату, аби всі їх бачили й пам’ятали про них.
- Не переходьте на особистості. Під час текстового спілкування ми не зчитуємо емоції співрозмовника повною мірою, тож образити людину та зіпсувати відносини набагато простіше.
- Не пересилайте новини та повідомлення із тривожною інформацією, не перевіривши їх в офіційних каналах чи у медіа.
- Групові чати будинків – не найвдаліше місце для емоційного обговорення життєвих питань. Намагайтеся зосередитися на головному, конструктивно обговорюйте ті питання, що стосуються теми чату. Інакше учасники сприйматимуть чат як місце негативу і вимикатимуть сповіщення, а отже, пропускатимуть важливе.
- Шукайте інформацію у чатах самостійно, перш ніж перепитати всіх учасників. Наприклад, інформацію про провайдерів інтернету, які працюють під час відключення світла, учасники могли обговорювати раніше, тож варто пошукати її в месенджері перед тим, як іще раз перепитувати в чаті.
- Закріплюйте важливі повідомлення зверху чату: наприклад, графіки відключення світла, правила спілкування, важливі номери телефонів аварійних служб – так її буде зручно знаходити.
Від себе додамо:
- Бажано закрити групу з сусідським чатом для загального пошуку. Можна також перейменувати її так, щоб у назві не було адреси.
- Додавання нових учасників варто дозволити лише після схвалення адміністратора, який зможе попросити підтвердження того, що це дійсно ваші сусіди.