Застосунок ПУМБ задає темп – перший по інноваціях та перший на FinAwards 2026

ПУМБ посів перше місце на FinAwards 2026 у номінації «Найкращий мобільний застосунок для фізичних осіб». Це результат системної роботи банку та інвестицій у розвиток digital-сервісів.

У партнерському тексті розповідаємо детальніше про те, що вміє застосунок та які ще інновації запустив банк за останній час. 

Що вміє застосунок ПУМБ

Сьогодні застосунком ПУМБ користуються понад 2,4 млн клієнтів, а більше ніж 150 функцій дозволяють закривати 98% звичних банківських операцій без візиту у відділення.

Мобільний додаток  банку демонструє один із найвищих показників NPS на ринку, на рівні 80%. При цьому кількість користувачів і їхня активність стабільно зростають.

У ПУМБ підкреслюють – ставку зробили на постійний розвиток мобільного банку, інвестиції в технології та AI-рішення, а також швидкість впровадження нових функцій.

«Ми розвиваємо наш застосунок як основну точку взаємодії клієнта з банком. Тому для нас важливо не просто додавати усі необхідні функції, а першими впроваджувати рішення, які реально спрощують фінансові операції наших клієнтів. Ми системно інвестуємо в впровадження технологій та рішень, які роблять ПУМБ драйвером змін та інновацій на фінансовому ринку», – зазначає Дмитро Поліщук, заступник Голови правління з роздрібного бізнесу ПУМБ. 

ПУМБ фокусується не лише на якості, а й на швидкості – у багатьох випадках банк виступає першим на ринку у впровадженні нових рішень.

Які інновації банк запустив першим на ринку 

Зокрема, лише за останні місяці банк першим в Україні реалізував низку інновацій:

– Сканування рахунків, квитанцій, IBAN – реалізовано ще у січні 2026 року. Це дозволяє за допомогою AI швидко зчитувати реквізити з усіх квитанцій через камеру смартфона, завантажувати документи з телефону, що зменшує кількість помилок при введенні та значно пришвидшує оплату за реквізитами.

– AI у CVM-моделі банку, впроваджений у грудні 2025 року. ПУМБ використав AI для створення новорічного адвент-календаря. Результат – клієнти отримали 20 млн персональних передбачень, подарунків та привітань для кожного клієнта. Це були  індивідуальні пропозиції кешбеку та бонусів з урахуванням поведінки клієнта, релевантності оферів та навіть tone of voice.

– «Фінансова академія» у застосунку, що стартувала  у січні 2026 року. Це інтегрований у застосунок освітній простір із практичними порадами та сценаріями використання фінансових інструментів та банківських продуктів.

– Авторизація для Open Banking – на початку березня 2026 ПУМБ першим в Україні отримав авторизацію НБУ на надання нефінансових платіжних послуг у межах запуску відкритого банкінгу на ринок.

– Перша в Україні програма лояльності для донорів крові, яку банк запустив у листопаді 2025 року. Завдяки ініціативі донори крові змогли отримувати підвищений кешбек від банку та соціально-відповідальних бізнесів у застосунку.

– Валютний простір – наприкінці 2025 року банк першим реалізував у застосунку розширену модель лояльності для регулярних валютних операцій, яка одночасно враховує як купівлю, так і продаж валюти. Крім того, пропонує додатковий функціонал з валютообміну. 

Паралельно банк розвиває фічі, які змінюють сам підхід до взаємодії з клієнтом.

Зокрема, у застосунку ПУМБ першими на ринку з’явилися персоналізовані фінансові підказки – інструмент, який не лише аналізує витрати, а й пропонує конкретні дії – від накопичення до оптимізації витрат або використання кредитних продуктів.

Ще одним важливим інноваційним оновленням став глобальний пошук – єдина точка доступу до всіх функцій застосунку. Користувач може знайти понад 100 сервісів за текстовим запитом, не витрачаючи час на навігацію по розділах.

У ПУМБ підкреслюють, що ключова відмінність підходу банку полягає не у кількості функцій, а у створенні цілісного досвіду, де застосунок виступає персональним фінансовим помічником.

Саме поєднання швидкості впровадження, технологій та реальної користі для клієнта дозволяє застосунку ПУМБ не лише отримувати галузеві нагороди, а й просувати новий стандарт мобільного банкінгу в Україні.

Завантажити застосунок