Рубріки: Інфопривід

Жінка хотіла продати черевики на OLX, а втратила майже 90 тис. грн – що вирішив суд

Харківʼянка втратила майже 90 тис. грн з кредитки «ПриватБанк» через шахраїв на OLX. Вона звернулась до суду, щоб транзакцію визнали недійсною, а банк відновив гроші на рахунку й анулював відсотки й пеню за платіж, який вона добровільно не здійснювала. 

Про це йдеться у справі Київського районного суду Харкова.

Що каже клієнтка «ПриватБанку»

Харківʼянка опублікувала на OLX оголошення про продаж чоловічих черевиків. 21 вересня 2024-го невідомі звернулись щодо купівлі й вона надала реквізити для переказу. За певний час жінка побачила списання 89 658 грн. І це ще не все. Невідомі вимагали, щоб вона перерахувала ще 100 тис. грн і погрожували заблокувати всі її рахунки.

Жінка відразу звернулась на гарячу лінію «ПриватБанку» із вимогою заблокувати кредитку та анулювати платіж. Працівник банку заблокував картку й порадив звернутися до правоохоронців. Наступного ж дня була зареєстрована заява про кримінальне правопорушення.

Також вона звернулася із заявою до банку, але там їй повідомили про зобовʼязання сплачувати кредит, який утворився через шахраїв.

«Зазначені дії відповідача («ПриватБанку», – прим. ред) порушують її права, як споживача фінансових послуг, що призвело до завдання їй майнової та моральної шкоди, тому вважає, що відповідачем порушено законодавство про захист прав споживачів», – йдеться у справі.

Читайте також: Жінка продала шапку за 35 грн онлайн й опинилась у суді – деталі справи

Що каже «ПриватБанк»

Сторона банку з-поміж іншого зазначає, що в ході діалогу з підтримкою клієнтка повідомила, що 21 вересня перейшла за посиланням, яке їй надав нібито покупець на OLX. У відповідну WEB-форму вона вказала PIN-код своєї картки. Після цього їй надійшов автоматичний дзвінок від банку про підтвердження переказу, який жінка підтвердила, натиснувши 1 на телефоні. Інших діалогів за вересень не було зафіксовано.

«Вказаними обставинами підтверджено, що позивачка особисто перейшла за посиланням наданим їй третіми особами, ввела PIN-код своєї карти та особисто підтвердила операцію за переказом за телефонним дзвінком», – йдеться у справі.

Також було встановлено, що кошти були перераховані через Liqpay на рахунок Rozetka.

Що вирішив суд

У справі йдеться, що користувач не несе відповідальності за здійснення платіжних операцій у разі відсутності доказів сприяння ним втраті, використанню PIN-коду або іншої інформації для платежів. Однак у цьому випадку підтверджується факт вчинення клієнткою дії, спрямованої на перерахунок коштів з її рахунку. Тоді як доказів сприяння банку втраті, використанню PIN-коду або іншої інформації, у справі немає.

У результаті суд відмовив у задоволенні позову проти «ПриватБанку». На рішення суду ще може бути подана апеляційна скарга.

  • Нагадаємо, раніше monobank звернувся до суду для стягнення заборгованості з клієнта на суму 176 тис. грн, яку сам клієнт не повертає добровільно.

Нещодавні статті

Як досягти успіху, не маючи ні розуму, ні таланту

Люди із синдромом самозванця переконані, що їхній успіх «несправжній», що всі їхні досягнення – результат…

07/07/2025

Почніть з найпростішого. Як контролювати витрати та вберегти бюджет – поради

Щоб витрачати менше, не обовʼязково ставити себе в жорсткі рамки й економити. Іноді може допомогти…

07/07/2025

Українські сайти, які платять гроші: кращі онлайн-ресурси для заробітку у 2025 році

У наш час чимало українців залишились без роботи. Водночас ціни ростуть мало не щодня, змушуючи…

07/07/2025

Як харчування впливає на продуктивність і настрій: поради для активних від команди NOVUS

Швидке життя – це про українців: робота, дедлайни, спортзал, саморозвиток, стосунки, соціальні проєкти, волонтерство. У…

07/07/2025

Чи чекати на розкриття банківської таємниці й що це може змінити для українців – пояснення адвоката

Чи справді в Україні все йде до розкриття банківської таємниці та чи пов'язане це з…

04/07/2025

Жінка продала шапку за 35 грн онлайн й опинилась у суді – деталі справи

Проти жінки завели справу через продаж товарів на OLX – вона продала шапку за 35…

04/07/2025