Жінка розповіла, як чат-боти перешкоджали їй у влаштуванні на роботу

Американка кілька місяців поспіль намагалася влаштуватися на роботу, проте в цьому їй перешкоджали чат-боти зі штучним інтелектом, які приймали заявки від кандидатів та проводили з ними первинні інтерв’ю. Редакція MC.today переповідає деталі з посиланням на Business Insider.

Аманда Клейпул не проти використання програм зі штучним інтелектом у рекрутингу, адже вони полегшують перевірку кандидатів та можуть планувати співбесіди. Втім, саме через них їй було доволі складно отримати роботу.

Жінка намагалася влаштуватися в мережу закладів швидкого харчування у вечірню зміну. Вона відгукнулася на оголошення в Waffle House, McDonald’s, Wendy’s, Crumbl Cookies і Hardee’s. Втім, тільки в одній компанії на першому етапі відбору з нею зв’язався «живий» співробітник.

Від імені McDonald’s з Амандою спілкувався чат-бот на ім’я Олівія. Коли жінка відповіла на всі контрольні питання, як-от чи має вона дозвіл на роботу в США та коли може вийти на першу зміну, штучний інтелект визнав, що вона відповідала вимогам компанії, проте так і не призначив співбесіду. Натомість він запитав, чи може ще чимось допомогти кандидатці та надав загальну корпоративну електронну адресу.

Ще одна вдала співбесіда зі ШІ мережі Wendy’s також виявилася марною, оскільки чат-бот проігнорував інформацію про те, коли саме жінка могла працювати. Тільки під час особистої зустрічі з рекрутером виявилося, що компанія наймала працівників на ранкові, а не на вечірні зміни.

Чат-бот Crumbl Cookies попросив надати контакти та інформацію про бажаний графік роботи, а також надіслати текстове повідомлення за певним номером телефону. Цей другий агент виявився більш вимогливим та почав просити жінку заповнити низку інших заявок і навіть зафільмувати супровідне відео. На третьому етапі спілкування із ШІ жінці запропонували створити «профіль заявника» та надати про себе ще більше інформації. Нарешті, щоби поспілкуватися з рекрутерами, Аманда мусила погодитися з низкою додаткових умов, про які раніше не йшлося.

Чат-бот Hardee’s призначив жінці співбесіду з менеджером, проте потім переніс зустріч на вихідний день. Ба більше, він проігнорував той факт, що людина, яка мала проводити співбесіду, у той період була у від’їзді.

Тільки у Waffle House після подання заявки за допомогою чат-бота з Амандою зв’язався рекрутер, з яким вона змогла обговорити всі умови та домовитися про співбесіду. Вже за 48 годин жінка стала до роботи.

• Раніше ми розповідали про чат-бот зі штучним інтелектом давав дивні та невідповідні поради людям з розладами харчової поведінки.