В Concert.ua пожаловались в Антимонопольный на Karabas. Все дело в новом сервисе проверки билетов

Основатель билетного оператора Karabas Максим Плахтий пожаловался на недобросовестную конкуренцию со стороны Concert.ua. По словам предпринимателя, Concert.ua отправили жалобу в Антимонопольный комитет против его компании. Редакция MC Today разобралась в конфликте.

Что говорят в Karabas

О конфликте стало известно из Facebook-страницы Максима Плахтия. Он опубликовал фотографию документа из АМКУ. В нем написано, что в Concert.ua просят запретить Karabas использовать инструмент проверки билетов на подлинность.

По словам Максима, это проявление недобросовестной конкуренции. Он говорит, что против его бизнеса уже давно ведут черные PR-кампании. Какие именно, предприниматель не уточнил. Но сказал, что и он, и юристы догадывались, кто может их финансировать. После заявления в АМКУ, как утверждает Максим, стало ясно, кто стоит за такими нападениями.

«Вместо того чтобы поддерживать развитие инструментов для защиты или предлагать свои, Concert.ua взялся за свое – атаковать нас через АМКУ», – написал он.

Что за инструмент для защиты

В комментарии для MC Today Максим рассказал, что речь идет о портале officialtickets.org.ua. Это открытая информационная платформа, которую создали для защиты клиентов от мошенников. В Karabas предложили механизм проверки билета, где может зарегистрироваться любой билетный оператор.

Передав информацию о билете, оператор получает QR-код, который впоследствии печатается на самом билете, и покупатель может сверить информацию, напечатанную на билете, с той, что есть на портале.

«Почему это не выгодно конкурентам – можно только догадываться, но выглядит это странным. вместо того чтобы поддержать открытость, они с ней борются», – сказал Максим.

Чем это грозит

Юристы Karabas считают, что таким образом «атакуют» их компанию. Конкуренты подали заявление через территориальное отделение АМКУ, на основе которого комитет просит предоставить огромный перечень документов. Большинство этих документов, по словам юристов, является коммерческой тайной.

Дальше, по словам Плахтия, заводится дело, а его компанию начинают заваливать разного рода запросами.

«Основная цель – завести дело, а потом искать к чему придраться», – говорит Плахтий.

Ответ Concert.ua

Мы попросили Concert.ua ответить на обвинения. Дальше прямая речь руководителя компании Дмитрия Феликсова.

Годы конкурентного противостояния сформировали в компании подход, который мы назвали «конкурентное союзничество» как принцип решения общих, спорных или отраслевых вопросов. Мы в Concert.ua отражаем это в своей миссии, что наши конкуренты – союзники в удовлетворении культурных потребностей зрителей.

Что касается вопроса, который поднял Максим Плахтий. С нашей точки зрения, использование рекламного слогана «официальные билеты» вносит двойственность в головы потребителя и условно делит билеты на две группы: официальные и все остальные.

Этот слоган разработан и поддерживается сайтом Karabas.com и его аффилированными лицами (физические или юридические лица, способные оказывать влияние на предпринимателя– прим. ред.). В поддержку этой рекламной коммуникации «Карабасом» был создан и запущен сайт (officialtickets.org.ua – прим. ред.). Этот сайт предлагает каждому обладателю билета проверить его на официальность. И при проверке билета, купленного на сайте concert.ua, дается ответ, что билет не числится как официальный.

Очевидно, что это вводит зрителя в замешательство. В связи с этим 30 мая 2019 года мы обратились к Максиму Плахтию в частной переписке с просьбой разъяснить причины создания такого ресурса и планов по его использованию.

Открыто заявили ему о своей позиции, что усматриваем в таких действиях признаки недобросовестной конкуренции и попросили внести ясность. А именно: указать, что этот сайт проверяет билеты, купленные на сайте Karabas.

Мы сообщили, что если не будет внесена ясность, то мы оставляем за собой право в законном порядке защищать интересы зрителя. Также мы обратились в государственные организации, на которые Максим Плахтий до недавнего времени ссылался на сайте officialtickets.org.ua

В Департаменте киберполиции Украины нам ответили: «Сотрудничество ГКП и сервиса “Официальные билеты” юридически не закреплено. В ГКП отсутствуют предпосылки для поддержания вышеупомянутого ресурса»

А Департамент культуры города Киева на запрос о порядке сотрудничества сообщил: «Департамент культуры не имеет отношения к упомянутому веб-порталу и не сотрудничает с любыми похожими веб-сервисами или с одним билетным оператором».

28 августа 2019 года, не достигнув решения этого вопроса в частном порядке, мы испольовали свое право и обратились в АМКУ. Копия обращения была направлена юридическому лицу сайта Karabas.

Мы считаем, что такие действия Karabas вредят потребителю, вводя его в заблуждение, и противоречат Закону Украины «О защите экономической конкуренции». В своем обращении мы просим АМКУ рассмотреть наше заявление и собранные по нему доказательства и вынести решение относительно действий Karabas.

В заключение стоит отметить, что компания Concert.ua действует в строгом соответствии с украинским законодательством и готова соблюдать решения соответствующих государственных подразделений.

Если АМКУ в действиях Karabas не рассмотрит нарушений антимонопольного законодательства, то мы примем это решение.

Максим Плахтий ответил, что слова Concert.ua о том, что их билеты на сервисе отмечают как неофициальные, – неправда. То же Максим сказал и о частной переписке. Он предложил опубликовать письмо, в котором Concert.ua якобы просят его обясниться.