Вы не умеете увольнять сотрудников, поэтому они пишут о вас гадости. Как этого не допустить

Увольнение – это болезненный процесс. Для сотрудника – его как бы «казнят», для работодателя – как мирно разойтись, чтобы сотрудник не писал плохие отзывы. Но мирно разойтись наши компании чаще всего не умеют. Так считает PR-специалист компании smart-MAC Александр Бойко.

В колонке для MC Today Александр объяснил, почему увольнением нельзя пренебрегать, и как не допустить, чтобы уволенный сотрудник написал о работодателе негативные отзывы.

Почему бывшие сотрудники пишут негатив

В силу разных причин, в том числе и культурных традиций. Если «любовь с этой девушкой» – то навсегда, если работа «в этой прекрасной компании» – то навечно. Обсуждение условий развода у нас считают недоверием. Но поговорить о разводе и развестись – не одно и тоже.

А вот обсудить этот вопрос компании и сотруднику полезно. Это четко очерчивает границы: где мы дружим, где работаем, а где и как расходимся, или можем разойтись.

Увольнение – это часть внутренних коммуникаций, которым у нас никто не уделяет должного внимания. В наших компаниях не прописывают процедуры увольнения. Часто во время ухода наемного сотрудника начинается откровенная травля, хамство. Всеми жестами и движениями хотят подчеркнуть неуважение к тому, кто уходит. Он вроде как предатель.

Давят, чтобы человек подписал «по собственному», или отказался от претензий. Или дикие требования некоторых руководителей написать перед уходом елейные отзывы о компании.

Что будет дальше? Во-первых, сотрудник напишет в два раза больше негативных отзывов из-за того, что его заставили, над ним морально поиздевались.

Компания в таком случае оставляет в душе человека мину, которая только и ждет окончательно расторжения договора чтобы взорваться «фейерверком негатива».

Сколько негативных отзывов может оставить о компании? Много, если задастся целью. А скольким друзьям-коллегам он может рассказать о скотском отношении в компании? Всем. Теперь умножайте на количество уволенных сотрудников и среднее число негативных коннотаций о компании в сети может достигать полсотни в год.

Виноваты менеджеры среднего звена

Чаще всего давлением перед уходом грешат менеджеры среднего звена. Высшее руководители более адекватны и желают разойтись мирно. Средние менеджеры не чувствует никакой ответственности за свои действия, и наносят непоправимый урон своей компании.

Что делает сотрудник, когда получает предложение о работе? Идет в Google с запросом: «название компании отзывы». На его решение повлияет буквально пара-тройка комментариев. И если у него есть выбор, он сделает его не в пользу компанией с плохим реноме.

Компания может набрать себе «плохой кармы» и поток людей с хорошими кадрами к ней прекратится.

К увольнению нельзя относится невнимательно. Важно не только правильно начать какое-то дело, но и еще важно, как мы его закончим. В западных компаниях права работников – не пустой звук, и там часто после увольнения начинают судовые тяжбы.

Поэтому там понимают всю сложность процесса и даже нанимают специальные фирмы по увольнению. Такого героя прекрасно сыграл Джордж Клуни в фильме «Мне бы в небо» Сам фильм – сплошной мастер-класс по тому, как нужно увольнять сотрудников.

У наших hr-менеджеров низкий горизонт планирования. Они думают, что завтра не настанет. «Фиг с ним, чего возится, все равно он уходит!».

Да, человек уйдет. А дальше что, жизнь его закончится? В этой компании да. Но с развитием онлайн-общения, у человека будет масса инструментов, чтобы нанести имиджевый урона компании.

Как увольнять сотрудников:

Не ссориться напоследок

Как только сотрудник заявил об уходе (или ему сказали о его уходе), карета не должна превращаться в тыкву. Наоборот, тыква должна превратится в роскошную карету. Чтобы даже «офисные» враги проявили к сотруднику максимум такта, вежливости и уважения, пусть даже формального.

Цель этого всего – не гуманизм, а простой расчет. Чтобы увольняемый думал: «А может они не такие уж и плохие? А может не такая уж это и плохая компания? И я ведь тоже причастен к тому, что у меня не сложилось с этой компанией, я тоже в какой-то степени виноват».

Это не манипуляция, это покажет человеку многогранность увольнения, он не будет видеть картину только с одной стороны.

Полный расчет по зарплате

Это банально, но это факт. Самый большой грех, который компания может совершить – не рассчитаться с бывшим сотрудником.

Возможен вариант мелочных недорасчетов: дни отпуска, которые никто не компенсирует – это еще один минус в карму бывшему работодателю. Возможно, компания действительно не в состоянии рассчитаться с сотрудником. Тогда нужно заплатить любую, даже символическую сумму.

Человек поймет, что ему хотят заплатить, но сейчас не могут. Важно показать тенденцию, намерение. Последнее человек и запомнит.

Четко прописать процедуру увольнения

Следить, чтобы никто ни в коем случае не пользовался слабостью человека, чтобы свести «офисные» счеты. Как принятие на работу – важная и четкая процедура, так и увольнение должно быть строго регламентированной процедурой.

Не ставить эту задачу руководителю направления

Лучше пусть этим занимается один человек. У него будет такая сложная миссия, в которой он должен совершенствоваться.

И вот тогда, уволенный сотрудник не начнет игры «напиши как можно больше пакостных отзывов об этой долбанной компании». А спокойно пойдет дальше, даже если у него и останутся претензии к компании.

Еще мы запустили читательское голосование за лучший и худший онлайн-сервис Украины. Пока лидирует Monobank, iGov и Сервисные центры МВД. Помогите нам выбрать лучших.

Подписаться на Telegram-канал