Dramatic portrait of sad scared young woman stressed and worried staring at laptop suffering cyber bullying and harassment. Victim of online abuse and intimidation by stalker. In dangers of internet.
Добре ім’я компанії та її власника допомагає отримувати більший дохід, а погана слава веде до фінансових збитків. За захист і відновлення репутації доводиться заплатити високу ціну.
Експерти з комунікацій Сергій Біденко та Ірина Золотаревич написали книжку «Репутаційний антистрес. Інструктор для власників і топ-менеджерів бізнесу» про те, як відновити репутації та справитись із кризою без великих втрат.
MC.today публікує уривок із цієї книжки про те, що робити, коли проти вас ведеться інформаційна атака.
Замовити книжку можна тут.
Улітку 2020 року розпочався скандал за участю Джоан Ролінґ, авторки книжок про Гаррі Поттера. Усе почалося з коментарів Ролінґ в її Twitter щодо статті, в якій ішлося про створення рівноправного суспільства «для людей з менструацією». Письменниця в жартівливій формі висловила свою думку з цього приводу, наголосивши на тому, що ці люди – це жінки.
Лише один твіт Ролінґ зробив її одночасно головною феміністкою та основним трансфобом планети. Суспільство розділилося на тих, хто підтримує письменницю, та тих, хто відверто її критикує, цькує й бойкотує.
Серед тих, хто звинуватив Ролінґ у трансфобії, були актори – виконавці головних ролей у фільмах за її книжками та студія Warner Bros., яка випустила кінофраншизу про Гаррі Поттера.
Трансактивісти спробували захопити хештег #lckabog, під яким діти викладають свої ілюстрації до однієї з книжок Ролінґ, і стали постити під ним зображення порнографічного характеру.
Водночас у соцмережі поширився хештег #IStandWithJKRowling («Я на боці Джоан Ролінґ») для тих, хто підтримує письменницю.
У вересні 2020 року публікація нової книжки Джоан супроводжувалася новою хвилею критики авторки. Трендом твітеру став хештег #RIPJKRowling («Спочивай з миром, Джоан Ролінґ»).
Сама ж письменниця залишається вірною своїм переконанням і не зважає на критику. Маючи 14,3 мільйона читачів у твітері й знаючи свій вплив та роль у суспільстві, Ролінґ свідомо обстоює власну позицію.
Через кілька днів після першого твіту англійка виклала на персональному сайті статтю, в якій детально пояснила свою позицію. Публікацію вже проголосили феміністичним маніфестом, який об’єднав жінок у всьому світі.
Авторка неодноразово підкреслювала солідарність із трансгендерами. Вона розповіла, що останніми роками читала багато книжок, блогів і наукових робіт гендерних спеціалістів та медиків. Вона запевнила, що «точно знає», у чому відмінність між трансгендерами та чоловіками й жінками. Ролінґ пояснила, що поважає право кожного трансгендера жити так, як йому комфортно.
Цей кейс цікавий і використаними сучасними технологіями для інформаційних атак, і тим, як Джоан Ролінґ не тільки захистила свою позицію, а й перевела дискусію на вкрай чутливу тему з площини хейту в площину конструктиву та нової якості.
Замовити книжку «Репутаційний антистрес. Інструктор для власників і топ-менеджерів бізнесу» можна тут.
У сучасному світі, де домінують комунікаційні інструменти соціальних мереж, інформаційні атаки стали звичним явищем для бізнесу та окремих осіб.
Атаки на вашу компанію і репутацію неминучі. Особливо, якщо ви зростаєте. Заздрість, ревнощі, образа та інші емоції, прагматичні цілі конкурентів чи рейдерів здатні завдати збитків вашому бізнесу та зашкодити вашій репутації,
Часто компанія або особа ігнорують інформаційні атаки, бо вважають, що їхня репутація говорить сама за себе. Але з часом негативна інформація накопичується, кількість переходить у негативну якість, і клієнти можуть почати вірити, що правдивою є версія, яку розповідають ваші опоненти.
Інформаційна атака – це заплановані дії з використанням конфіденційних даних або недостовірної, перекрученої інформації з метою впливу на поведінку, вчинки, рішення об’єкта атаки.
У цьому розділі йдеться лише про випадки, коли негативна інформація поширюється ініційовано і має ознаки системної роботи із залученням професійних комунікаційних та медійних ресурсів. Мета таких дій ініціатора – отримати конкретну вигоду від атаки на компанію чи особу.
Інформаційні атаки найчастіше розпочинаються з:
Одночасна поява в інформаційному просторі цілої низки негативних матеріалів, які:
Власники та керівники бізнесу зазвичай дуже емоційно реагують на інформаційні атаки. Вони щодня вкладають у свою справу серце та душу, тому відчувають тривогу і гнів у зв’язку з поширенням неправдивої чи некоректної інформації, яка стосується їх самих чи компанії.
Замовити книжку «Репутаційний антистрес. Інструктор для власників і топ-менеджерів бізнесу» можна тут.
Це зрозуміло, оскільки багато хто з бізнесменів прямо асоціює себе із підприємством як зі справою свого життя. І якщо на стратегічному рівні такий асоціативний зв’язок є важливим та впливовим позитивним чинником, то у кризових ситуаціях він може завдати великої шкоди.
Зазвичай відбувається через сайти – «зливні бачки», які стають першоджерелом інформації.
У першій хвилі можуть бути задіяні щонайменше 3–5 таких сайтів, які посилаються один на одного як на першоджерело. Старт інформаційної атаки може відбуватися також через матеріали популярних і провокативних блогерів.
Для поширення інформації можуть бути підключені платні мережеві тролі та автоматичні боти, які коментують оригінальні дописи. Усе це призводить до залучення живих користувачів соцмереж, які роблять репости.
Потенційно чутливі теми, які викликають емоційну реакцію читачів, підхоплюють популярні онлайн-медіа, таким чином «легалізуючи» контент, часто без перевірки фактажу.
Після цього їхні матеріали потрапляють у широке коло новинних агрегаторів та низькоякісних сайтів.
По-перше, аналізувати ситуацію необхідно врівноважено та безвідносно до власних емоцій і реакцій.
По-друге, варто дізнатися ініціатора та мету інформаційної атаки на вас. Тоді ви зможете будувати ефективну стратегію захисту, що значно зменшить потенційні фінансові втрати та підвищить ефективність антикризових дій.
Для цього варто відповісти на такі запитання:
Відповіді на ці запитання допоможуть визначити необхідність і масштаб реакції на інформаційну атаку, а також створити оптимальний план захисту та мінімізації наслідків атаки.
Якщо немає можливості одразу визначити замовника, слід діяти за антикризовим планом із врахуванням потенційних наслідків ситуації для репутації компанії чи особи.
Замовити книжку «Репутаційний антистрес. Інструктор для власників і топ-менеджерів бізнесу» можна тут.
Power BI (Business Intelligence) Microsoft – это не просто платформа для анализа данных, а ключевой…
Лас-Вегас — один из самых узнаваемых городов на планете, который ежегодно манит к себе миллионы…
Из-за широкомасштабного вторжения россии в Украине было введено военное положение и объявлена мобилизация. Военнообязанным мужчинам…
«Вижу цель – не вижу препятствий». Знакомая фраза? Часто ею руководствуются кандидаты, ищущие работу мечты.…
Национальный банк Украины работает над открытым банкингом. Речь идет о структурированном и безопасном обмене данными…
В США финансовому консультанту предъявили обвинение в растрате около $5 млн, которые принадлежали его клиенту.…