2019-й – самый прибыльный за всю историю банка. Как изменился «Приват» после национализации

Редакция MC.today совместно с «ПриватБанком» подготовила отчет об успехах банка после национализации 2016 года. Посмотреть его можно здесь. Полную версию отчета в PDF можно скачать по ссылке. Редактировала отчет управляющий редактор MC.today Вера Черныш.

В партнерском проекте с «ПриватБанком» она рассказывает, как команда MC.today работала над отчетом и какие из пяти достижений банка впечатлили ее больше всего.

У меня давняя теплая история взаимоотношений с «ПриватБанком». Поддержка «Привата» неоднократно выручала в сложных ситуациях, например, когда мошенники со счета увели деньги или в США украли карту. Благодаря удобному интернет-банкингу для бизнеса я без проблем управляю финансами издания MC.today, находясь в Португалии.

Как медиа мы уже несколько лет регулярно делаем нативные спецпроекты для «ПриватБанка». Например, вместе выбирали самого смелого предпринимателя Днепра или делали конкурс иллюстраций для обложки карты в Apple Pay.

Когда PR-директор «ПриватБанка» Лилия Зубарева предложила команде MC.today включиться в подготовку отчета об успехах «Привата» после национализации, я подумала: «Вау! Как круто, что нам доверяет такую ответственную задачу крупнейший банк страны!»

Скажу по правде, сначала я напряглась – отчет нужно было сдать за месяц. Но Лилия пообещала, что мы будем решать все вопросы максимально легко и оперативно, быстро получать ответы, команда «Привата» поможет со структурой и будет давать четкие задачи.

Так в итоге и вышло. Я привлекла к работе над отчетом отличного автора Андрея Дегелера, со стороны «Привата» с нами общались Лилия Зубарева и пресс-секретарь банка Олег Серга. Вжух, месяц пролетел, и все было готово – мы сдали чистовик текста!

Отчет уже опубликовали, в нем 61 страница. Я решила выбрать пять интересных фактов, которые мне лично «срезонировали» больше всего. Ведь, как говорится в отчете, «каждый второй украинец – клиент “Привата”, а каждый первый – его акционер».

После национализации 2016 года банк принадлежит государству, а значит, и всем нам, гражданам Украины. Полезно знать, что происходит внутри нашей «собственности».

Государственный бизнес может быть эффективным и прибыльным

Государственный бизнес – это оксюморон, совмещение несовместимого. Бизнес по определению должен быть частным. Когда компания принадлежит государству, эффективности от нее ждать не приходится. Мы в Украине знаем много таких случаев.

Круто, что пример «Привата» – исключение из этого правила. Два ключевых факта из отчета, это подтверждающие:

1. Прибыль в 32,6 млрд грн в 2019 году. При прошлых собственниках банк показывал в лучшем случае 1,5 млрд прибыли в год, как, например, в 2012 году.
2. 2 млн новых клиентов за период национализации. Всего у банка 22 млн клиентов, а это каждый второй житель Украины.

Первым в стране «ПриватБанк» дал возможность клиентам платить смартфонами и «умными» часами

Много путешествуя за границей, я осознала, насколько Украина в плане бесконтактных платежей продвинутая страна.

У нас чуть ли не в каждой будке с кофе можно оплатить покупку картой или смартфоном. Проезд на киевском метро оплачиваешь, просто приложив телефон к турникету.

Платежные инновации приходят в страну в том числе стараниями команды «Привата». В 2019-м команда по инновациям банка первой в стране договорилась о сотрудничестве с гигантами Apple и Google по поводу их платежных систем. Благодаря этому я как-то смогла заплатить в супермаркете за гору еды, несмотря на то, что забыла дома кошелек.

Помню, как тогда запаниковала: стою посреди магазина, обнимаю капусту и сыр и думаю, что придется позорно отнести продукты обратно на полки и идти домой за кошельком.

Тут в голове щелкнуло: я вспомнила, что теперь можно банковскую карту «прикрутить» к смартфону и расплачиваться телефоном. Из приложения Privat24 буквально в пару кликов я добавила карту в Google Pay и рассчиталась смартфоном Google Pixel на кассе. До сих пор помню победное чувство – как я круто выкрутилась.

Уверена, у многих читателей были похожие ситуации.

Пользователи Privat24 первыми в мире смогли изменить дизайн карт для Apple Pay и Google Pay и даже… выбрать обложку карты с конкурса MC.today!

Весной прошлого года ко мне постучался директор по инновациям «ПриватБанка» Егор Аветисов и рассказал, что его команда готовит такое, чего еще нет нигде в мире.

В «Привате» планировали запустить возможность менять дизайн карты для платежей смартфоном. Согласитесь, классическая приватовская «клубничка» – не самая креативная в мире иллюстрация. Если можно на обложку поставить что-то свое, чтобы видеть другую картинку, расплачиваясь телефоном, то почему бы и нет.

Под запуск этой «фичи» мы сделали с «Приватом» конкурс на лучший «народный» дизайн для карты. Нам прислали несколько тысяч работ. Вместе с читателями и креативными директорами самых известных агентств страны мы выбрали победителя – Олега Клевцова. Он получил приз в $2 тыс. и вечную славу – его обложку вы теперь можете установить на карту в смартфоне.

В банке тем у «Привата» есть и другие забавные и стильные изображения, например, картинки из «Бэтмена», фото гречки и надписи «Хутро – звірам».

Неудивительно, что за три года после национализации количество клиентов, которые все делают в Privat24, выросло в два раза – с 6 до 12 млн человек. Сейчас в Privat24 есть 147 сервисов, и не только банковских – от покупки билетов и страховок до заказа воды и еды.

Кредиты малому и среднему бизнесу «оздоровили» банк

Сотрудники «Привата» рассказывали мне, что раньше, до национализации, основные кредиты, которые банк выдавал бизнесу, были «компаниям связанных лиц».

Это «вылечили» после национализации, сменив фокус на кредиты малому и среднему бизнесу.

Всего по программе поддержки малого бизнеса и предпринимательства банк за 2019 год выдал кредитов на 8 млрд грн.

Мы в MC.today с командой банка регулярно делаем красивые проекты, например, конкурс самых смелых предпринимателей Днепра. О том, как бизнес может получить кредит, подробнее читайте в нашей статье.

«Старшие» люди помогают банку, а банк помогает им

Из отчета я узнала о душевнейшей программе «ПриватБанка» – с прошлого года в банк приглашают на работу «старших» людей, проще говоря, пенсионеров.

Я считаю, что пенсионеры – самая заброшенная, несчастная и никому не нужная категория людей в Украине. Возвращаясь на родину и встречая у метро бабушку, которая просит милостыню, я еле сдерживаю, а иногда и не сдерживаю слезы.

Всем, кто делает что-то для пожилых людей, чтобы их жизнь была чуть более сытой, приятной и осмысленной, я с благодарностью жму руку.

«Старших» людей в приглашают на оплачиваемую стажировку, а после предлагают работу с гибким графиком. Они работают в телефонном контакт-центре и по телефону продают клиентам продукты банка.

Наш корреспондент Наташа побывала в контакт-центре на экскурсии, статью с ее впечатлениями MC.today скоро опубликует. Пока что на работу приглашают пенсионеров только в Днепре, Харькове и Черновцах, но в ближайшее время «Приват» обещает запустить подобные программы и в других городах Украины.

***

В отчете «ПриватБанка» есть еще много интересного, я выделила лишь то, что зацепило лично меня.

Как давний клиент банка я рада, что после национализации новому топ-менеджменту банка удалось сохранить дух инноваций, всегда отличавший «Приват».

В 2022 году банк планируют продать иностранному инвестору, так говорится в стратегии банка, опубликованной на сайте компании. Надеюсь, что банку и дальше будет везти с людьми во главе.