logo
10 May 2023

Американцы отказываются давать чаевые автоматам самообслуживания и называют это эмоциональным шантажом

Юлія Фещенко

Редакторка новин MC.today

В США некоторые автоматы самообслуживания стали просить у клиентов чаевые, но многим людям такая практика не очень понятна. Некоторые даже называют это эмоциональным шантажом и способом дополнительного обогащения бизнесов, пишет The Wall Street Journal (WSJ). Редакция MC.today пересказывает детали.

Empty cup of coffee with five dollars tip on wooden background. Ukrainian coinsEmpty cup of coffee with five dollars tip on wooden background. Ukrainian coins

Практика оставлять чаевые довольно распространена во всем мире, но большинство посетителей заведений, например, общепита считают это нормальным, когда речь идет о работниках-людях.

Сейчас многие бизнесы активно внедряют системы автоматизации, такие как кассы или автоматы самообслуживания. Многие машины тоже предлагают клиентам оставлять им чаевые. Правда, люди не уверены, кому пойдет на пользу их щедрость и имеют ли владельцы бизнесов вообще право на это.

Онлайн курс UI/UX Design Pro від Hillel IT School.
Навчіться проєктувати інтерфейси з урахуванням поведінки користувачів, розв'язувати їх проблеми через Customer Journey Mapping, створювати дизайн-системи і проводити дослідження юзабіліті, включаючи проєктування мобільних додатків для Android та iOS і розробку UX/UI на основі даних!
Дізнатися більше

Стоит отметить, что в начале пандемии Covid-19, когда ввели карантинные ограничения, часть общества была не против того, чтобы давать работникам сферы обслуживания больше чаевых из-за нестабильности их финансового положения. Также это расценивали как своеобразную благодарность за готовность подвергать себя риску и работать с клиентами в учреждениях и компаниях, которые нельзя автоматизировать. Но даже сторонники этого «движения» считают, что это должно касаться только реальных людей.

Владельцы бизнесов объясняют, что чаевые, полученные машинами, распределяются между сотрудниками, которые их обслуживают или выполняют другую работу.

Впрочем, доцент Лихайского университета, которая изучала эту практику и даже написала две книги о ней, считает это не слишком правильным. Согласно федеральным законам, по которым чаевые могут получать сотрудники сферы обслуживания, это не распространяются на машины. А значит, это еще один способ увеличить прибыльность бизнеса. К тому же нет никаких гарантий того, что эти деньги распределяются между персоналом, а не оседают в карманах владельцев бизнесов.

  • Напомним, ранее мы рассказывали о жалобах гостей сети австралийских супермаркетов, которая ввела камеры наблюдения с искусственным интеллектом. Также предлагаем вам почитать о «суши-терроризме», с которым в последнее время борются заведения общепита в Японии.
UI/UX designer від Mate academy.
Бажаєте опанувати навички розробки зручних веб-сайтів та додатків? Оберіть курс UI/UX designer, і всього за 8 місяців ви зможете розпочати свою кар'єру в цій сфері. .
Отримати знижку на курс

Новости

Вдохновляющие компании-работодатели

«БИОСФЕРА»

Ваша жалоба отправлена модератору

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: