Американцы отказываются давать чаевые автоматам самообслуживания и называют это эмоциональным шантажом

В США некоторые автоматы самообслуживания стали просить у клиентов чаевые, но многим людям такая практика не очень понятна. Некоторые даже называют это эмоциональным шантажом и способом дополнительного обогащения бизнесов, пишет The Wall Street Journal (WSJ). Редакция MC.today пересказывает детали.

Практика оставлять чаевые довольно распространена во всем мире, но большинство посетителей заведений, например, общепита считают это нормальным, когда речь идет о работниках-людях.

Сейчас многие бизнесы активно внедряют системы автоматизации, такие как кассы или автоматы самообслуживания. Многие машины тоже предлагают клиентам оставлять им чаевые. Правда, люди не уверены, кому пойдет на пользу их щедрость и имеют ли владельцы бизнесов вообще право на это.

Стоит отметить, что в начале пандемии Covid-19, когда ввели карантинные ограничения, часть общества была не против того, чтобы давать работникам сферы обслуживания больше чаевых из-за нестабильности их финансового положения. Также это расценивали как своеобразную благодарность за готовность подвергать себя риску и работать с клиентами в учреждениях и компаниях, которые нельзя автоматизировать. Но даже сторонники этого «движения» считают, что это должно касаться только реальных людей.

Владельцы бизнесов объясняют, что чаевые, полученные машинами, распределяются между сотрудниками, которые их обслуживают или выполняют другую работу.

Впрочем, доцент Лихайского университета, которая изучала эту практику и даже написала две книги о ней, считает это не слишком правильным. Согласно федеральным законам, по которым чаевые могут получать сотрудники сферы обслуживания, это не распространяются на машины. А значит, это еще один способ увеличить прибыльность бизнеса. К тому же нет никаких гарантий того, что эти деньги распределяются между персоналом, а не оседают в карманах владельцев бизнесов.

• Напомним, ранее мы рассказывали о жалобах гостей сети австралийских супермаркетов, которая ввела камеры наблюдения с искусственным интеллектом. Также предлагаем вам почитать о «суши-терроризме», с которым в последнее время борются заведения общепита в Японии.