АМКУ оштрафовал lifecell на 10 млн грн: пожаловался «Киевстар»

Антимонопольный комитет Украины оштрафовал мобильного оператора lifecell за нарушение статьи закона «О защите от недобросовестной конкуренции». Обвиняют в том, что оператор распространял ложную и неправдивую информацию про лидерство в предоставлении услуг. Редакция MC.today рассказывает подробности.

Что случилось

Компания «Киевстар» пожаловалась в Антимонопольный комитет на то, что lifecell распространяет неправдивую рекламу и нарушает закон о конкуренции. АМКУ постановил, что в разное время мобильный оператор распространял такие утверждения:

• «Присоединяйтесь к лидеру нового поколения интернета! Лучшее покрытие 4,5G». Так, по словам АМКУ, lifecell утверждал, что является лидером в диапазонах 2,6 тыс. МГц и 1,8 тыс. МГц в пересчете на одного абонента. В то же время о качестве лидера 4G-интернета свидетельствует не только этот параметр, но и плотность размещения базовых станций, емкость радиосети, ее оптимальные настройки, количество абонентов и их активность.
• «№ 1 в роуминге для интернета». В записке АМКУ сказано, что оператор сделал такие выводы на основе сравнения стоимости своих базовых тарифов с базовыми тарифами конкурентов. При этом не учитывалось наполнение базовых пакетов (например, конкуренты предлагали дополнительные услуги безлимитного общения в мессенджере, а ответчик – нет).
• «№1 для смартфонов» – такое утверждение lifecell сделал на основе подсчета процентов проникновения смартфонов в сети мобильного оператора. В то же время рядовой потребитель, не являющийся специалистом в телекоммуникациях, может не понять это разъяснение и воспринимать его как утверждение о лидерстве в качестве предоставления услуг по сравнению с конкурентами.
Онлайн-курс "Директор з продажу" від Laba.
Як стратегічно впливати на дохід компанії, мотивувати сейлзів перевиконувати KPI та впроваджувати аналітику — навчить комерційний директор Laba з 12-річним досвідом у продажах.
Приєднатись до курсу

На основе этих данных комитет решил, что ООО «Лайфселл» распространяло неправдивую информацию о «лидерстве» в отдельных видах услуг без обоснования. А это в свою очередь могло поставить компанию в более выгодное положение по сравнению с конкурентами. В результате АМКУ оштрафовал мобильного оператора на 10,4 млн грн.

Что говорят в lifecell

Мобильный оператор lifecell прислал редакции MC.today свой комментарий о решении АМКУ. В нем сказано, что в lifecell не согласны с выводами комитета о распространении ложной информации. В компании отметили, что там предоставляли только правдивую информацию о лидерстве по конкретным показателям.

«К сожалению, в Украине до сих пор отсутствует надлежащее регулирование вопроса определения лидерства и его критериев на рынке телекоммуникаций. Таким образом, все операторы на рынке могут заявлять о своих лидерских позициях по тому или иному показателю, и lifecell не может быть исключением», – говорят в компании.

В lifecell считают решение АМКУ безосновательным и надеются, что его отменят.

Украинский антимонопольный комитет оштрафовал Google на 1 млн грн.