logo

Без банкоматов, в отделение – только по записи. Сравниваем заграничные банки с украинскими

Без банкоматів, у відділення – тільки за записом. Порівнюємо закордонні банки з українськими

12731

Из-за случайно заблокированной карточки Вера Черныш и Тимур Ворона в 2016 году остались на Шри-Ланке почти без денег. А через месяц благодаря этой ситуации они запустили сайт marketing challenge, который сегодня вы знаете как MC.today.

В партнерском материале с «ПриватБанком» украинцы, которые сейчас живут за границей, рассказали МС.today, какие банковские услуги они особенно ценили в Украине, есть ли в зарубежных банках онлайн приложения вроде Privat24 и чем иностранные банки похожи на парикмахерские.

Партнер проекта?

Из-за блокировки счета в Португалии остались практически без денег на Шри-Ланке

Вера Черныш, управляющий редактор и СЕО MC.today, и Тимур Ворона, главный редактор MC.today. Живут в Португалии

В 2016 году мы с Тимуром на два месяца сняли дом на Шри-Ланке в маленькой деревушке у океана. У нас тогда еще не было MC.today, я работала редактором на удаленке, а Тимур был журналистом-фрилансером. Жили мы на скромные деньги, которые нам платили в том числе на наш счет в португальском банке. Ритм «океан-рынок-еда-работа» вскоре надоел, и мы решили съездить в центр острова, к горе Элла. Ехать нужно было 4 часа на автобусе, а потом еще 10 – на поезде, который выглядел примерно вот так.

Почему «ПриватБанк» удобнее заграничных банков – рассказывают украинцы, которые живут за рубежом

Шесть часов я безропотно терпела у себя на руках шри-ланкийское семейство, включая бабушку, дедушку и двух младенцев. Но на очередной остановке я сдалась и потребовала выйти.

Мы оказались в маленьком поселке недалеко от местной святыни, пика Адама. В те дни как раз отмечали какой-то религиозный праздник, и сотни тысяч шри-ланкийцев хотели подняться на священную гору. В этой толпе у Тимура украли кошелек, где была вся наличка, около $400, и все его банковские карточки.

Вера Черныш и Тимур Ворона на Шри-Ланке
Вера Черныш в поезде
Поезд на Шри-Ланке

Деньги с португальского счета мы решили перекинуть на мою карту, а украденную заблокировать. Но Тимур занервничал, несколько раз неправильно ввел код из смс, и счет заблокировали. Мы сидели на обочине дороги, рядом скакали обезьяны и толпились люди. В этом хаосе трубку в банке сняли только через полчаса: «Приходите в отделение с паспортом, другого варианта нет. Вам нужно 15 часов лететь на самолете? Жаль, но это не наша проблема».

Было неприятно: мы привыкли, что в украинских банках большинство вопросов можно решить онлайн или по телефону. До конца нашего пребывания на Шри-Ланке оставалось недели три, а на моей карте – всего $300. Именно эта ситуация заставила нас задуматься о больших заработках, через месяц мы запустили PR-консалтинг и начали вести сайт marketing challenge, который сегодня вы знаете как MC.today.

В Украине нас разбаловали хорошей техподдержкой: в чат можно написать в любое время. Сейчас мы живем в Португалии, и в нашем банке чата нет вообще, на письма не отвечают. Остается или звонить на горячую линию, что я терпеть не могу, или идти в отделение. Банки тут работают до трех часов дня. Это странно, но зато там хорошее обслуживание – португальцы очень дружелюбные.

Филя, пес Веры на фоне банка Португалии

Филя, пес Веры, на фоне банка Португалии

Приложение у нашего банка есть, но не слишком удобное. Когда вводишь номер счета для перевода денег на другую карту, данные получателя не подтягиваются, как в Privat24. Приходится перепроверять себя. Еще в интернете я не могу рассчитываться «физической» картой. Нужно генерировать виртуальную, с ограниченным лимитом денег. Так карту не украдут, но это не всегда удобно. Еще мне очень не хватает Google pay и Apple pay для оплаты в интернете или аналога «оплатить через Privat24», как на украинских сайтах.

Что нравится – так это надежность нашего португальского банка. Он работает с 1876 года, поэтому я не боюсь, что завтра его закроют или он обанкротится. А второй плюс – дешевые кредиты. Здесь можно взять кредит на машину или квартиру под 2 % в год.

Заблокировали счет и не предупредили

Александр Сторожук, создатель сервиса PRNEWS.IO. Живет в Эстонии.

Александр Сторожук

Александр Сторожук

Свою компанию я зарегистрировал в Чехии. В 2015 году в стране начались проблемы с блокировками счетов компаний, учрежденных не резидентами. И однажды по моему корпоративному счету не прошла транзакция. В день блокировки банк даже не оповестил меня, что что-то не так. Я удивился, потому что привык к системе «ПриватБанка»: если платеж нельзя отослать, появится форма с предупреждением: «Извините, платеж невозможно отправить». Ожидал, что и в Чехии так же.

Моя компания публикует PR-материалы на новостных сайтах по всему миру. Американский клиент платит в долларах, а мы рассчитываемся в евро с издателем во Франции. Таких операций десятки за день. В той ситуации мне пришлось просить друзей делать транзакции вместо меня и переходить на криптовалюты и PayPal (электронная платежная система, которая позволяет оплачивать счета и покупки, отправлять и принимать денежные переводы – Прим.ред.).

Из-за проблем с блокировкой счетов в Чехии я перевел бизнес в Эстонию, а потом и сам туда переехал. Тут, в отличие от Украины, всего около десяти банков. Я выбрал LHV-банк, он считается самым инновационным. Но помню, было смешно, когда несколько месяцев назад LHV начал рекламировать бесконтактную оплату как революционную технологию – украинские банки используют ее уже больше года.

Раз я пытался оплатить аренду квартиры, но мой платеж не уходил, зависал. Я позвонил в службу поддержки, а там робот что-то говорит на эстонском. Когда меня переключили на оператора, я еще полчаса доказывал, что действительно их клиент. Хотя, например, в Штатах или в Англии можно потратить вообще несколько часов, чтобы дозвониться. В «ПриватБанке» я обслуживаюсь с 2000 года, и привык, что проблемы там решают быстрее. Например, еще во времена «Живого журнала» (соцсеть – Прим. ред.) я развлекался тем, что находил ошибки в работе банка, и в посте тегал «ПриватБанк». Это кажется невероятным, но в комментариях мне отвечал лично Дима Дубилет.

И в Чехии, и сейчас в Эстонии меня удивляет, что в банк просят записываться заранее, если тебе нужно прийти в отделение. Знаю, что в LHV есть «покупка в рассрочку». Но ей я еще не пользовался.

Александр Сторожук

Александр Сторожук с семьей

Что приятно в эстонских банках, так это возможность покупать акции, паи и облигации в приложении. В Украине же фондовый рынок толком не развит (в марте 2020 года «ПриватБанк» ввел функцию покупки и продажи облигаций внутреннего государственного займа на сайте Privat24 – Прим. ред.).

В Эстонии можно подать налоговую декларацию одним кликом через интернет-банкинг. Выписки со счета мы здесь подписываем электронной цифровой подписью, после чего их можно отправить госслужащим на электронную почту – они спокойно работают в таком формате. Банкоматов в городе мало, но они и не особо нужны, потому что карты принимают везде. Я экспериментировал: четыре месяца жил без налички. В отличие от Украины, тут это не проблема.

Отказались принять без записи и поменяли имя на «Олеский»

Алекс Павленко, разработчик, основатель информационного портала Immigration.today. Живет в Канаде.

Алекс Павленко

Алекс Павленко

Я переехал в Канаду четыре года назад и сразу открыл счет в местном банке. Мне и жене как «новичкам» добавили по $300 на счет, а еще на моей карте сразу было $1,5 тыс. кредитного лимита. Это из приятного. Но были и дискомфортные моменты: как-то раз я потратил полчаса, чтобы добраться в отделение в Монреале. Хотел уточнить, как получать деньги из другой страны. Захожу в банк и слышу от менеджера: «Прости, чувак, не могу тебя принять». Оказывается, в Канаде в банк нужно записываться так же, как в парикмахерскую – живая очередь действует только в кассе. Впрочем, большинство вопросов можно решить с помощью мобильного приложения.

В моем канадском банке автоматически снимают деньги за некоторые услуги, например, за страховку жизни. А еще не сразу кладут деньги на счет, после того, как ты обналичил чек: ждать нужно около недели. Однажды, когда чек еще не обналичили, у меня сняли платеж за страховку. Образовался минус, из-за чего мне заблокировали счет. Когда деньги с чека положили на счет, он заработал автоматически, но мне пришлось заплатить штраф в $50, потому что страховой не удалось снять нужную сумму сразу.

Алекс Павленко с семьей
Алекс Павленко
Канада
Алекс Павленко

Из грустных ситуаций: в украинском паспорте я «Олексій», но тут все произносят имя как «Олеский». И именно так и записали на выпущенной карте. Саму карту заменили сразу, а вот в записях банках удалось исправить только недавно.

Я пользуюсь сразу несколькими банками, и скажу, что депозиты тут невыгодные – около 1% годовых, в то время как инфляция выше (в 2019 была около 2%, – Прим. ред.). Поэтому я инвестирую в ценные бумаги.

Алекс Павленко
Алекс Павленко с семьей
Канада
Алекс Павленко

В Канаде обычно банки открыты до 17 и не работают по выходным. Меня бесит, что нельзя поменять американские доллары на канадские по выгодному курсу. Условно говоря, рыночная стоимость 1 USD – 1.35 CAD, это курс в обменнике. Но если менять деньги с помощью мобильного приложения банка, за 1 USD дают 1.30 CAD – для больших сумм это существенная разница. Получить рыночный курс можно, придя в банк и продав несколько десятков тысяч USD, если повышенный курс одобрят их брокеры. Это ребята, которые работают на бирже, они оперируют крупными суммами и часто им просто невыгодно или лень давать такой же курс, как в обменнике. Для обмена сотрудник банка звонил куда-то в Торонто. Я так экономил сотни долларов, потратив несколько часов на поездку в банк.

«ПриватБанком» в Украине я пользовался с 2004 года. Было удобно, потому что я был VIP-клиентом, у меня был личный менеджер. Очень приятная девушка, я ей дарил подарки на 8 марта и Новый год.

Канада
Канада
Канада
Канада

Не отрывали счет по загранпаспорту без счета за коммуналку

Родион Баландин, украинский разработчик, который около года работал в Сан-Франциско. Сейчас живет в Украине.

Родион Баландин

Родион Баландин

Когда я приехал в Сан-Франциско в 2018 году, сразу попытался оформить карту. Но оказалось, что не все банки открывают счет по загранпаспорту. От меня потребовали показать контракт на аренду квартиры или счета за коммуналку на мое имя. В итоге счет удалось открыть в банке Wells Fargo, где не такие строгие правила. Мне открыли дебетовую карту сразу, а кредитную – только через полгода, потому что у меня не было кредитного рейтинга. А он в США вам точно понадобится: по кредитной истории судят, можно ли вам доверять. Если у вас плохой рейтинг, могут даже не дать машину в аренду. У меня хоть какой-то появился только через полгода: для этого нужно что-нибудь покупать, уходить при этом в минус, а потом вовремя возвращать деньги, не оставляя долгов на следующий месяц.

В банковских отделениях в США очень красиво, просто сказочно. Стоишь в очереди, к тебе подходят, спрашивают, что нужно. Но в отделения люди ходят редко – обычно, чтобы открыть счет, снять большую сумму или обналичить зарплату раз в месяц (ее выдают чеками).

Сан-Франциско
Сан-Франциско
Сан-Франциско

А вот банковские приложения чертовски малофункциональны, особенно в сравнении с Privat24: у них есть только базовые функции, вроде «сколько денег на счету». Еще одна отличная функция в «ПриватБанке» – кредитный лимит. Раз я хотел купить тур в Турцию. Сроки вылета были уже вот-вот, а денег на карте не было. Я использовал кредит и все оплатил.

В Сан-Франциско много банкоматов. Удивляло, что терминалы и банкоматы – это два в одном. Они даже чеки обналичивают. Перекидывать деньги с карты на карту в США не принято, особенно, если это мелкая сумма. Поэтому все пользуются чеками. Реально удобно: ощущение, что все деньги, которые на счету, – у тебя в кармане.

Партнер проекта?

Через випадково заблоковану картку Віра Черниш і Тимур Ворона в 2016 році залишилися на Шрі-Ланці майже без грошей. А через місяць завдяки цій ситуації вони запустили сайт marketing challenge, який сьогодні ви знаєте як MC.today.

У партнерському матеріалі з «ПриватБанком» українці, що нині живуть за кордоном, розповіли МС.today, які банківські послуги вони особливо цінували в Україні, чи є в закордонних банках онлайн-застосунки на кшталт Privat24 і чим іноземні банки схожі на перукарні.

Партнер проєкту?

Через блокування рахунку в Португалії залишилися практично без грошей на Шрі-Ланці

Віра Черниш, керівна редакторка та СЕО MC.today, і Тимур Ворона, головний редактор MC.today. Мешкають у Португалії

У 2016 році ми з Тимуром на два місяці орендували будинок на Шрі-Ланці в маленькому селі біля океану. У нас тоді ще не було MC.today, я віддалено працювала редакторкою, а Тимур був журналістом-фрілансером. Жили ми скромно на гроші, що нам платили, зокрема, на наш рахунок у португальському банку. Ритм «океан-ринок-їжа-робота» скоро набрид, і ми вирішили поїхати у центр острова, до гори Елла. Їхати треба було чотири години на автобусі, а потім ще десять – на поїзді, який виглядав приблизно ось так.

Почему «ПриватБанк» удобнее заграничных банков – рассказывают украинцы, которые живут за рубежом

Шість годин я покірно терпіла в себе на руках шрі-ланкійське сімейство разом із бабусею, дідусем і двома немовлятами. Але на черговій зупинці я здалася й зажадала вийти.

Ми опинилися в маленькому селищі недалеко від місцевої святині, піку Адама. У ті дні саме відзначали якесь релігійне свято, і сотні тисяч шрі-ланкійців хотіли піднятися на священну гору. У цьому натовпі у Тимура вкрали гаманець, де була вся готівка, близько $400, і всі його банківські картки.

Вера Черныш и Тимур Ворона на Шри-Ланке
Вера Черныш в поезде
Поезд на Шри-Ланке

Гроші з португальського рахунку ми вирішили перекинути на мою картку, а вкрадену заблокувати. Але Тимур почав нервувати, кілька разів неправильно ввів код із SMS, і рахунок заблокували. Ми сиділи на узбіччі дороги, поряд стрибали мавпи та юрмилися люди. У цьому хаосі слухавку в банку підняли тільки через пів години: «Приходьте у відділення, іншого варіанту немає. Вам треба 15 годин летіти літаком? Шкода, але це не наша проблема».

Було неприємно: ми звикли, що в українських банках більшість питань можна розв’язати онлайн або телефоном. До кінця нашого перебування на Шрі-Ланці залишалося тижні три, а на моїй картці – всього $300. Саме ця ситуація змусила нас замислитися про більші заробітки, за місяць ми запустили PR-консалтинг і почали вести сайт marketing challenge, який сьогодні ви знаєте як MC.today.

В Україні нас розпестили хорошою техпідтримкою: у час можна написати в будь-який час. Нині ми живемо в Португалії, і в нашому банку чата немає взагалі, на листи не відповідають. Залишається або телефонувати на гарячу лінію, що я терпіти не можу, або йти у відділення. Банки тут працюють до третьої години дня. Це дивно, однак там хороше обслуговування – португальці дуже доброзичливі.

Филя, пес Веры на фоне банка Португалии

Філя, пес Віри, на фоні банку Португалії

Наш банк має застосунок, але не надто зручний. Коли вводиш номер рахунку для переказу грошей на іншу картку, дані отримувача не підтягуються, як у Privat24. Доводиться ще раз перевіряти себе. Ще в інтернеті я не можу розраховуватися «фізичною» карткою. Треба генерувати віртуальну, з обмеженим лімітом грошей. Так картку не вкрадуть, але це не завжди зручно. Ще мені дуже бракує Google Pay і Apple Pay для оплати в інтернеті або аналога «оплатити через Privat24», як на українських сайтах.

Що подобається – так це надійність нашого португальського банку. Він працює з 1876 року, тому я не боюся, що завтра його закриють або він збанкрутує. А друга перевага – дешеві кредити. Тут можна взяти кредит на машину або квартиру під 2 % в рік.

Заблокували рахунок і не попередили

Олександр Сторожук, засновник сервісу PRNEWS.IO. Мешкає в Естонії.

Александр Сторожук

Олександр Сторожук

Свою компанію я зареєстрував у Чехії. У 2015 році в країні почалися проблеми з блокуванням рахунків компаній, заснованих не резидентами. І якось по моєму корпоративному рахунку не пройшла транзакція. У день блокування банк навіть не сповістив мене, що щось не так. Я здивувався, тому що звик до системи «ПриватБанку»: якщо платіж не можна надіслати, з’явиться форма з попередженням: «Вибачте, платіж неможливо надіслати». Очікував, що і в Чехії так само.

Моя компанія публікує PR-матеріали на новинних сайтах по всьому світу. Американський клієнт платить у доларах, а ми розраховуємося в євро з видавцем у Франції. Таких операцій десятки за день. У тій ситуації мені довелося просити друзів робити транзакції замість мене й переходити на криптовалюти й PayPal (електронна платіжна система, що дозволяє оплачувати рахунки й покупки, надсилати та приймати грошові перекази – прим. ред.).

Через проблеми з блокуванням рахунку в Чехії я перевів бізнес до Естонії, а потім і сам туди переїхав. Тут, на відміну від України, всього близько десяти банків. Я вибрав LHV-банк, він вважається найінноваційнішим. Але пам’ятаю, було смішно, коли кілька років тому LHV почав рекламувати безконтактну оплату як революційну технологію – українські банки використовують її понад рік.

Якось я намагався оплатити оренду квартири, але мій платіж не зараховувався. Я зателефонував у службу підтримки, а там робот щось говорить естонською. Коли мене перемкнули на оператора, я ще пів години доводив, що дійсно їхній клієнт. Хоча, наприклад, у Штатах або в Англії можна витратити взагалі кілька годин, щоб зв’язатися. У «ПриватБанку» я обслуговуюся з 2000 року та звик, що проблеми там розв’язують швидше. Наприклад, ще в часи «Живого журналу» (соцмережа – прим. ред.) я розважався тим, що знаходив помилки в роботі банку й у публікації позначав «ПриватБанк». Це здається неймовірним, але в коментарях мені відповідав особисто Дмитро Дубілет.

І в Чехії, і нині в Естонії мене дивує, що до банку просять записуватися заздалегідь, якщо тобі треба прийти у відділення. Знаю, що в LHV є «покупка на виплат». Але нею я ще не користувався.

Александр Сторожук

Олександр Сторожук з родиною

Що приємно в естонських банках, так це можливість купувати акції, паї та облігації в застосунку. В Україні фондовий ринок майже не розвинений (у березні 2020 року «ПриватБанк» запровадив функцію покупки та продажу облігацій внутрішньої державної позики на сайті Privat24 – прим. ред.).

В Естонії можна подати податкову декларацію одним кліком через інтернет-банкінг. Виписки з рахунку ми тут підписуємо електронним підписом, після чого їх можна надіслати держслужбовцям електронною поштою – вони спокійно працюють у такому форматі. Банкоматів у місті мало, але вони й не дуже потрібні, тому що картки приймають усюди. Я експериментував: чотири місяці жив без готівки. На відміну від України, тут це не проблема.

Відмовилися прийняти без запису та змінили ім’я на «Олескій»

Алекс Павленко, розробник, засновник інформаційного порталу Immigration.today. Мешкає в Канаді.

Алекс Павленко

Алекс Павленко

Я переїхав до Канади чотири року тому й одразу відкрив рахунок у місцевому банку. Мені та дружині як «новачкам» додали по $300 на рахунок, а ще на моїй картці одразу було $1,5 тис. кредитного ліміту. Це з приємного. Але були й дискомфортні моменти: якось я витратив пів години, щоб дістатися відділення в Монреалі. Хотів уточнити, як отримувати гроші з іншої країни. Заходжу в банк і чую від менеджера: «Вибач, хлопче, не можу тебе прийняти». Виявляється, у Канаді до банку треба записуватися так само, як і в перукарню – жива черга діє тільки в касі. Втім, більшість питань можна розв’язати за допомогою мобільного застосунку.

У моєму канадському банку автоматично знімають кошти за деякі послуги, наприклад, за страхування життя. А ще не одразу кладуть гроші на рахунок після того, як ти перевів у готівку чек: чекати треба близько тижня. Якось, коли чек ще не перевели в готівку, у мене зняли платіж за страхування. Утворився мінус, через що мені заблокували рахунок. Коли гроші з чека поклали на рахунок, він запрацював автоматично, але мені довелося сплатити штраф $50, тому що страховій не вдалося зняти потрібну суму одразу.

Алекс Павленко с семьей
Алекс Павленко
Канада
Алекс Павленко

Із сумних ситуацій: в українському паспорті я «Олексій», але тут всі вимовляють ім’я як «Олескій». Саме так і записали на випущеній картці. Саму картку замінили одразу, а ось у записах банку вдалося виправити тільки нещодавно.

Я користуюся одразу кількома банками, і скажу, що депозити тут невигідні – близько 1 % річних, тимчасом як інфляція вища (у 2019-му була близько 2 % – прим. ред.). Тому я інвестую в цінні папери.

Алекс Павленко
Алекс Павленко с семьей
Канада
Алекс Павленко

У Канаді зазвичай банки відчинені до 17-ї та не працюють у вихідні. Мене дратує, що не можна поміняти американські долари на канадські за вигідним курсом. Умовно кажучи, ринкова вартість 1 USD – 1.35 CAD, це курс в обміннику. Але якщо міняти гроші за допомогою мобільного застосунку банку, за 1 USD дають 1.30 CAD – для великих сум це істотна різниця. Отримати ринковий курс можна, прийшовши до банку та продавши кілька десятків тисяч USD, якщо підвищений курс схвалять їхні брокери. Це люди, які працюють на біржі, вони оперують великими сумами й часто їм просто невигідно або лінь давати такий самий курс, як в обміннику. Для обмінку співробітник банку телефонував кудись у Торонто. Я так зекономив сотні доларів, витративши кілька годин на поїздку до банку.

«ПриватБанком» в Україні я користувався з 2004 року. Було зручно, тому що я був VIP-клієнтом, у мене була особиста менеджерка. Дуже приємна дівчина, я їй дарував подарунки на 8 Березня та Новий рік.

Канада
Канада
Канада
Канада

Не відкривали рахунок по закордонному паспорту без рахунку за комуналку

Родіон Баландін, український розробник, який близько року працював у Сан-Франциско. Нині мешкає в Україні

Родион Баландин

Родіон Баландін

Коли я приїхав до Сан-Франциско в 2018 році, одразу спробував оформити картку. Але виявилося, що не всі банки відкривають рахунок по закордонному паспорту. Від мене зажадали показати контракт на оренду квартири або рахунки за комуналку на моє ім’я. Зрештою рахунок вдалося відкрити в банку Wells Fargo, де не такі суворі правила. Мені відкрили дебетову картку одразу, а кредитну – тільки за пів року, тому що я не мав кредитного рейтингу. А він у США вам точно знадобиться: за кредитною історією визначають, чи можна вам довіряти. Якщо у вас поганий рейтинг, можуть навіть не дати машину в оренду. У мене хоч якийсь з’явився тільки через пів року: для цього треба що-небудь купувати, йти при цьому в мінус, а потім вчасно повертати гроші, не залишаючи боргів на наступний місяць.

У банківських відділеннях у США дуже гарно, просто казково. Стоїш у черзі, до тебе підходять, запитують, що потрібно. Але у відділення люди ходять рідко – зазвичай, щоб відкрити рахунок, зняти велику суму або перевести в готівку зарплату раз у місяць (її видають чеками).

Сан-Франциско
Сан-Франциско
Сан-Франциско

А ось банківські застосунки дуже малофункціональні, особливо проти Privat24: у них є тільки базові функції на кшталт «скільки грошей на рахунку». Ще одна чудова функція в «ПриватБанку» – кредитний ліміт. Якось я хотів купити тур до Туреччини. Термін вильоту був уже ось-ось, а грошей на картці не було. Я використав кредит і все оплатив.

У Сан-Франциско багато банкоматів. Дивувало, що термінали й банкомати – це два в одному. Вони навіть чеки переводять у готівку. Переказувати гроші з картки на картку в США не прийнято, особливо якщо це невелика сума. Тому всі користуються чеками. Дійсно зручно: відчуття, що всі гроші, що на рахунку, – у тебе в кишені.

Партнер проєкту?

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: