logo

Без банкоматов, в отделение – только по записи. Сравниваем заграничные банки с украинскими

Из-за случайно заблокированной карточки Вера Черныш и Тимур Ворона в 2016 году остались на Шри-Ланке почти без денег. А через месяц благодаря этой ситуации они запустили сайт Marketing Challenge, который сегодня вы знаете как MC.today.

В партнерском материале с «ПриватБанком» украинцы, которые сейчас живут за границей, рассказали МС.today, какие банковские услуги они особенно ценили в Украине, есть ли в зарубежных банках онлайн приложения вроде Privat24 и чем иностранные банки похожи на парикмахерские.

Партнер проекта?

Из-за блокировки счета в Португалии остались практически без денег на Шри-Ланке

Вера Черныш, управляющий редактор и СЕО MC.today, и Тимур Ворона, главный редактор MC.today. Живут в Португалии

В 2016 году мы с Тимуром на два месяца сняли дом на Шри-Ланке в маленькой деревушке у океана. У нас тогда еще не было MC.today, я работала редактором на удаленке, а Тимур был журналистом-фрилансером. Жили мы на скромные деньги, которые нам платили в том числе на наш счет в португальском банке. Ритм «океан-рынок-еда-работа» вскоре надоел, и мы решили съездить в центр острова, к горе Элла. Ехать нужно было четыре часа на автобусе, а потом еще 10 – на поезде, который выглядел примерно вот так.

Почему «ПриватБанк» удобнее заграничных банков – рассказывают украинцы, которые живут за рубежом

Шесть часов я безропотно терпела у себя на руках шри-ланкийское семейство, включая бабушку, дедушку и двух младенцев. Но на очередной остановке я сдалась и потребовала выйти.

Мы оказались в маленьком поселке недалеко от местной святыни, пика Адама. В те дни как раз отмечали какой-то религиозный праздник, и сотни тысяч шри-ланкийцев хотели подняться на священную гору. В этой толпе у Тимура украли кошелек, где была вся наличка, около $400, и все его банковские карточки.

Вера Черныш и Тимур Ворона на Шри-Ланке
Вера Черныш в поезде
Поезд на Шри-Ланке

Деньги с португальского счета мы решили перекинуть на мою карту, а украденную заблокировать. Но Тимур занервничал, несколько раз неправильно ввел код из смс, и счет заблокировали. Мы сидели на обочине дороги, рядом скакали обезьяны и толпились люди. В этом хаосе трубку в банке сняли только через полчаса: «Приходите в отделение с паспортом, другого варианта нет. Вам нужно 15 часов лететь на самолете? Жаль, но это не наша проблема».

Было неприятно: мы привыкли, что в украинских банках большинство вопросов можно решить онлайн или по телефону. До конца нашего пребывания на Шри-Ланке оставалось недели три, а на моей карте – всего $300. Именно эта ситуация заставила нас задуматься о больших заработках, через месяц мы запустили PR-консалтинг и начали вести сайт Marketing Challenge, который сегодня вы знаете как MC.today.

В Украине нас разбаловали хорошей техподдержкой: в чат можно написать в любое время. Сейчас мы живем в Португалии, и в нашем банке чата нет вообще, на письма не отвечают. Остается или звонить на горячую линию, что я терпеть не могу, или идти в отделение. Банки тут работают до трех часов дня. Это странно, но зато там хорошее обслуживание – португальцы очень дружелюбные.

Филя, пес Веры на фоне банка Португалии

Филя, пес Веры, на фоне банка Португалии

Приложение у нашего банка есть, но не слишком удобное. Когда вводишь номер счета для перевода денег на другую карту, данные получателя не подтягиваются, как в Privat24. Приходится перепроверять себя. Еще в интернете я не могу рассчитываться «физической» картой. Нужно генерировать виртуальную, с ограниченным лимитом денег. Так карту не украдут, но это не всегда удобно. Еще мне очень не хватает Google Pay и Apple Pay для оплаты в интернете или аналога «Оплатить через Privat24», как на украинских сайтах.

Что нравится, так это надежность нашего португальского банка. Он работает с 1876 года, поэтому я не боюсь, что завтра его закроют или он обанкротится. А второй плюс – дешевые кредиты. Здесь можно взять кредит на машину или квартиру под 2% в год.

Заблокировали счет и не предупредили

Александр Сторожук, создатель сервиса PRnews.io. Живет в Эстонии.

Александр Сторожук

Александр Сторожук

Свою компанию я зарегистрировал в Чехии. В 2015 году в стране начались проблемы с блокировками счетов компаний, учрежденных нерезидентами. И однажды по моему корпоративному счету не прошла транзакция. В день блокировки банк даже не оповестил меня, что что-то не так. Я удивился, потому что привык к системе «ПриватБанка»: если платеж нельзя отослать, появится форма с предупреждением: «Извините, платеж невозможно отправить». Ожидал, что и в Чехии так же.

Моя компания публикует PR-материалы на новостных сайтах по всему миру. Американский клиент платит в долларах, а мы рассчитываемся в евро с издателем во Франции. Таких операций десятки за день. В той ситуации мне пришлось просить друзей делать транзакции вместо меня и переходить на криптовалюты и PayPal (электронная платежная система, которая позволяет оплачивать счета и покупки, отправлять и принимать денежные переводы. – Прим. ред.).

Из-за проблем с блокировкой счетов в Чехии я перевел бизнес в Эстонию, а потом и сам туда переехал. Тут, в отличие от Украины, всего около десяти банков. Я выбрал банк LHV, он считается самым инновационным. Но помню, было смешно, когда несколько месяцев назад LHV начал рекламировать бесконтактную оплату как революционную технологию – украинские банки используют ее уже больше года.

Раз я пытался оплатить аренду квартиры, но мой платеж не уходил, зависал. Я позвонил в службу поддержки, а там робот что-то говорит на эстонском. Когда меня переключили на оператора, я еще полчаса доказывал, что действительно их клиент. Хотя, например, в Штатах или в Англии можно потратить вообще несколько часов, чтобы дозвониться. В «ПриватБанке» я обслуживаюсь с 2000 года и привык, что проблемы там решают быстрее. Например, еще во времена «Живого журнала» (соцсеть. – Прим. ред.) я развлекался тем, что находил ошибки в работе банка и в посте тегал «ПриватБанк». Это кажется невероятным, но в комментариях мне отвечал лично Дима Дубилет.

И в Чехии, и сейчас в Эстонии меня удивляет, что в банк просят записываться заранее, если тебе нужно прийти в отделение. Знаю, что в LHV есть покупка в рассрочку. Но ей я еще не пользовался.

Александр Сторожук

Александр Сторожук с семьей

Что приятно в эстонских банках, так это возможность покупать акции, паи и облигации в приложении. В Украине же фондовый рынок толком не развит (в марте 2020 года «ПриватБанк» ввел функцию покупки и продажи облигаций внутреннего государственного займа на сайте Privat24. – Прим. ред.).

В Эстонии можно подать налоговую декларацию одним кликом через интернет-банкинг. Выписки со счета мы здесь подписываем электронной цифровой подписью, после чего их можно отправить госслужащим на электронную почту – они спокойно работают в таком формате. Банкоматов в городе мало, но они и не особо нужны, потому что карты принимают везде. Я экспериментировал: четыре месяца жил без налички. В отличие от Украины, тут это не проблема.

Отказались принять без записи и поменяли имя на «Олеский»

Алекс Павленко, разработчик, основатель информационного портала Immigration.today. Живет в Канаде.

Алекс Павленко

Алекс Павленко

Я переехал в Канаду четыре года назад и сразу открыл счет в местном банке. Мне и жене как «новичкам» добавили по $300 на счет, а еще на моей карте сразу было $1,5 тыс. кредитного лимита. Это из приятного. Но были и дискомфортные моменты: как-то раз я потратил полчаса, чтобы добраться в отделение в Монреале. Хотел уточнить, как получать деньги из другой страны. Захожу в банк и слышу от менеджера: «Прости, чувак, не могу тебя принять». Оказывается, в Канаде в банк нужно записываться так же, как в парикмахерскую – живая очередь действует только в кассе. Впрочем, большинство вопросов можно решить с помощью мобильного приложения.

В моем канадском банке автоматически снимают деньги за некоторые услуги, например, за страховку жизни. А еще не сразу кладут деньги на счет после того, как ты обналичил чек, – ждать нужно около недели. Однажды, когда чек еще не обналичили, у меня сняли платеж за страховку. Образовался минус, из-за чего мне заблокировали счет. Когда деньги с чека положили на счет, он заработал автоматически, но мне пришлось заплатить штраф в $50, потому что страховой не удалось снять нужную сумму сразу.

Алекс Павленко с семьей
Алекс Павленко
Канада
Алекс Павленко

Из грустных ситуаций: в украинском паспорте я «Олексій», но тут все произносят имя как «Олеский». И именно так и записали на выпущенной карте. Саму карту заменили сразу, а вот в записях банках удалось исправить только недавно.

Я пользуюсь сразу несколькими банками и скажу, что депозиты тут невыгодные – около 1% годовых, в то время как инфляция выше (в 2019-м была около 2%. – Прим. ред.). Поэтому я инвестирую в ценные бумаги.

Алекс Павленко
Алекс Павленко с семьей
Канада
Алекс Павленко

В Канаде обычно банки открыты до 17:00 и не работают по выходным. Меня бесит, что нельзя поменять американские доллары на канадские по выгодному курсу. Условно говоря, рыночная стоимость 1 USD – 1,35 CAD, это курс в обменнике. Но если менять деньги с помощью мобильного приложения банка, за 1 USD дают 1,30 CAD – для больших сумм это существенная разница. Получить рыночный курс можно, придя в банк и продав несколько десятков тысяч USD, если повышенный курс одобрят их брокеры. Это ребята, которые работают на бирже, они оперируют крупными суммами, и часто им просто невыгодно или лень давать такой же курс, как в обменнике. Для обмена сотрудник банка звонил куда-то в Торонто. Я так экономил сотни долларов, потратив несколько часов на поездку в банк.

«ПриватБанком» в Украине я пользовался с 2004 года. Было удобно, потому что я был VIP-клиентом, у меня был личный менеджер. Очень приятная девушка, я ей дарил подарки на 8 Марта и Новый год.

Канада
Канада
Канада
Канада

Не открывали счет по загранпаспорту без счета за коммуналку

Родион Баландин, украинский разработчик, который около года работал в Сан-Франциско. Сейчас живет в Украине.

Родион Баландин

Родион Баландин

Когда я приехал в Сан-Франциско в 2018 году, сразу попытался оформить карту. Но оказалось, что не все банки открывают счет по загранпаспорту. От меня потребовали показать контракт на аренду квартиры или счета за коммуналку на мое имя. В итоге счет удалось открыть в банке Wells Fargo, где не такие строгие правила. Мне открыли дебетовую карту сразу, а кредитную – только через полгода, потому что у меня не было кредитного рейтинга. А он в США вам точно понадобится: по кредитной истории судят, можно ли вам доверять. Если у вас плохой рейтинг, могут даже не дать машину в аренду. У меня хоть какой-то появился только через полгода: для этого нужно что-нибудь покупать, уходить при этом в минус, а потом вовремя возвращать деньги, не оставляя долгов на следующий месяц.

В банковских отделениях в США очень красиво, просто сказочно. Стоишь в очереди, к тебе подходят, спрашивают, что нужно. Но в отделения люди ходят редко – обычно, чтобы открыть счет, снять большую сумму или обналичить зарплату раз в месяц (ее выдают чеками).

Сан-Франциско
Сан-Франциско
Сан-Франциско

А вот банковские приложения чертовски малофункциональны, особенно в сравнении с Privat24: у них есть только базовые функции, вроде «сколько денег на счете». Еще одна отличная функция в «ПриватБанке» – кредитный лимит. Раз я хотел купить тур в Турцию. Сроки вылета были уже вот-вот, а денег на карте не было. Я использовал кредит и все оплатил.

В Сан-Франциско много банкоматов. Удивляло, что терминалы и банкоматы – это два в одном. Они даже чеки обналичивают. Перекидывать деньги с карты на карту в США не принято, особенно если это мелкая сумма. Поэтому все пользуются чеками. Реально удобно: ощущение, что все деньги, которые на счете, – у тебя в кармане.

Партнер проекта?

Ваша жалоба отправлена модератору

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: