Бизнес-аналитик в IT: кто это, чем занимается и какая у него зарплата

Редакция MC.today рассказывает доступным языком без IT-сленга, кто такой бизнес-аналитик, чем он занимается, что в его работе отнимает больше всего времени, какие боли у аналитиков, что нужно знать и уметь, чтобы стать бизнес-аналитиком, сколько получают специалисты бизнес-анализа и какие у них варианты карьерного роста

Кто такой бизнес-аналитик

Бизнес-аналитик (business analyst) ― это универсальный «переговорщик». Он общается с заказчиком, разбирается во всех деталях проблемы, описывает, как он видит решение, оформляет свои соображения в виде документа и передает результат разработчикам.

Чем занимается аналитик

Анализируется практически все: от входящей информации и требований до тенденций и привычных решений для конкретной задачи в конкретной отрасли. В работе над проектом анализируются проблемные и узкие места, вырабатываются варианты решения, анализируется эффективность. В общем, анализ всего и вся (и, в том числе, своей работы).

Из чего состоит работа бизнес-аналитика (по убыванию потраченного времени в течение дня)

• Составление подробной документации и работа с информацией ― около трети от всего рабочего времени.

На этом этапе бизнес-аналитик «оцифровывает» общие идеи заказчика, приводит их к тому виду, в котором с этими идеями начинают работать разработчики. Это называется «спецификацией требований». Постепенно из общих набросков рождается основное техзадание.

Кроме промежуточных и отчетных документов аналитики часто готовят инструкцию пользователя. В крупных для этого есть технический писатель (или технический копирайтер, technical writer).

Бизнес-аналитик составляет и разбирается со схемами, рабочими прототипами,  моделями, сценариями или вариантами использования (это называется use cases).

• Взаимодействие с разработчиками и внутренними службами, задействованными в решении задачи ― около четверти времени.

Разъяснить ход мысли заказчика команде, передать вопросы, уточнения и ответы команды заказчику ― это тоже задача «переговорщика». Иными словами, задача ― добиться полного взаимопонимания сторон (прозвучало, как тост ― прим.ред.).

А еще часто бизнес-аналитик вместе с тестировщиками (QA Engineer) проверяют промежуточные и финальные версии того, что получилось. Конечно, аналитику не нужно отбирать хлеб (а точнее взваливать груз) тестировщика. Но проверить, соответствует ли в целом результат тому, что хотел заказчик, ― это обязательно. Не углубляться в матчасть ― это даже лучше, ведь так вы посмотрите на продукт глазами заказчика (или его клиентов), которые вряд ли глубоко разбираются в разработке.

• Общение с клиентами, обмен необходимой информацией ― пятая часть времени.

Переговоры ― одна из важнейших функций бизнес-аналитика. На первом этапе с клиентом нужно встретиться, изучить его проблему, проанализировать, предложить идеи и составить в первом приближении схему работы.

Самая интересная история ― когда клиент не знает, чего он хочет, либо не может четко сформулировать проблему. В таком случае главная задача на этом этапе, как говорят маркетологи, ― выявить потребность.

По мере развития проекта нужно показывать клиенту результаты разработки, согласование изменений продукта и так далее.

Вторая интересная история ― когда клиент внезапно передумал что-то делать (или не делать) и на лету или даже после окончания работ хочет внести изменения (это называется Change Request ― запрос на изменение). Да, это боль не только дизайнеров. Когда изменения касаются программного кода, все намного сложнее.

• Получение необходимых в работе знаний, обучение ― 1/7 времени.

Базовые подходы к бизнес-анализу ― более-менее стабильны, но все же быть в курсе новых прикладных разработок ― нужно. Как минимум, будете выше котироваться как специалист (и в денежном выражении тоже).

Что вам нужно будет знать ― так это BABOK (главная книга всех бизнес-аналитиков, описівающая ключевіе положения бизнес-анализа, аббревиатура от «A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge» ― прим.ред.)

В IT-кругах часто спорят об указанных функциях: многие считают, что какие-то из них выполняет проектный менеджер, а не бизнес-аналитик. На самом деле так и есть, грань ― тонкая и, как правило, чем в конкретной компании занимается аналитик, а чем менеджер, ― решает руководитель.

Еще один предмет спора ― понятие «системный аналитик», то есть человек, который в анализе больше углубляется в алгоритмы и технические процессы, тогда как бизнес-аналитик должен больше внимания уделять именно бизнес-составляющей. Еще одна тонкая грань и повод поспорить, если вы ― не крупная компания.

Более того, в наших компаниях часто с выполнением роли бизнес-аналитика творится полнейшая неразбериха: этим может заниматься «в нагрузку» и тестировщик, и менеджер по продажам и «самый старший» в команде (бывает и такое), и даже дизайнер.

В целом, логика во всем этом есть ― ведь все эти люди владеют той или иной стороной вопроса и в маленьких командах действительно, подобные «совместители» уместны. Но чем больше масштаб IT-проекта, тем более глупо жадничать на отдельную должность.

Что нужно, чтобы стать бизнес-аналитиком

Как правило, есть два основных варианта. Первый ― специалист в определенной сфере бизнеса без глубоких познаний в IT (в таком случае нужно будет подтягивать знания в области разработки, алгоритмов и сопутствующих тем). Второй ― не «войти в айти», а скорее выйти: если вы работали разработчиком, то вы уже знаете многие технические тонкости ― работа с техзаданием, спецификации, алгоритмы и так далее. Подтянули знания по бизнес-процессам и работе с клиентами и вперед.

Если вы решили стать бизнес-аналитиком, у вас должно быть хорошо развитое аналитическое, критическое и стратегическое мышление, отличные навыки общения.

Зарплата украинского бизнес-аналитика

В среднем, по данным за декабрь 2019 года, зарплата бизнес-аналитика в среднем составляет $1680. Рост есть, хоть и небольшой. Примечательно, что зарплата новичков (опыт до 1 года) зачастую выше, чем у новичков других специализаций, ― $750.

Куда расти бизнес-аналитику

1. Сменить сферу и уйти в бизнес, на стыке с которым вы работали

2. Развиваться в рамках  бизнес-анализа:

• «вширь» ― постоянно повышать квалификацию;
• «вверх» ― в таком случае бизнес-аналитик все-таки сворачивает в ветку проектного менеджмента, вплоть до технического директора.

Для тех, кто решил глубже разобраться в теме ― подробный материал от DOU о специальности бизнес-аналитика и выборка по росту зарплат в IT.

Хотите что-то прокомментировать или добавить? Пишите в комментариях или в нашем Telegram-чате.

Уверены, вам понравится:

• QA Engineer и тестировщик программного обеспечения ― кто это, чем занимается и какая у него зарплата
• Десять курсов, которые можно пройти, чтобы стать тестировщиком и не жалеть о потраченных нервах
• Где и за что украинским тестировщикам платят больше всего: исследование
• Если вы не разработчик, ваша максимальная зарплата в IT – $2500. Результаты исследования
• Где айтишники больше зарабатывают – во Львове, Харькове или Днепре? Исследование
• До $10 тыс. и годовые бонусы: сколько зарабатывают топ-менеджеры в IT. Исследование
• 13 украинских аутсорсеров вошли в сотню лучших в мире. Кто они и кого в этом году «забыли»
• Юрист, бармен и шеф-повар о том, как войти в IT: три истории, как они стали разработчиками
• Бывшие юрист, технолог и PR-менеджер о том, как стали программистами: это проще, чем кажется
• IT-компании тратят до $10 тыс., чтобы закрыть вакансию. Вот как можно сэкономить на поиске специалиста